“殺熟”現象在我們生活中已經是屢見不鮮。

比如，在旅遊網站上同樣的航班，白金卡會員買的票價比普通會員買的票價貴了三千多塊。

比如，訂酒店時，老客戶訂房價格是380元，而新客戶的訂房價格僅為300元。

還比如，購物網站上，商家會根據你的退貨記錄、退貨率來確定給你發正品還是假貨。如果你退貨率高，他們覺得你不好惹，就發正品。

如果你退貨率低，就給你發假冒的產品，反正你也不知道產品是假冒的，或者，即使知道是假冒的，也看準你懶得維權。

這些現象與我們平時瞭解到“宰新人”完全是兩碼事，“殺熟”成了各大平臺和商家家常便飯。

但是，“殺熟”不是經濟學原理，它是一種價格欺詐，是一場熟客、老實人吃虧的遊戲。有可能毀失去老客戶，但是有很多人鋌而走險!

企業為什麼要這麼幹呢，目的很明顯：老客戶已經認同了我，我不需要再花精力去維護，當務之急是拓展新客戶，所以，做點雞賊的事，不讓老客戶發現就沒事。有的企業甚至把“給生客更多優惠，會不會被老客戶發現”作為職業經理人合格與否的標誌。

生活圈子裡的“殺熟”，也很普遍。很有可能，你找熟人買東西，對方給你的是最殘次的產品或者比去別人那裡買貴上幾百塊錢，而你只能私下裡生氣一頓了事。沒辦法，人家就是吃準你不好意思討價還價。

職場中也存在這種“殺熟”現象

一個企業待得越久，你的沉沒成本就越大，企業給你畫個短期內很難實現的大餅說“再熬熬你就能出頭了”，你就越難有離開的勇氣。

新人的沉沒成本低，他們若是不滿意，隨時可以走人，所以企業要給出比較豐厚的報酬和前景，留住新的人才。企業也正是看準了這一點，放心“殺熟”。

有才幹的老員工的價值，一般只有在離職的那一刻才得到體現。老員工帶走的資源以及新員工的培訓成本、溝通成本，其實也是一筆看不見的高昂成本。

這就解釋了為什麼企業願意花六千塊新招一個員工，而不願意多花五百塊錢留住老員工。

當然，這裡說的是那種有才幹的老員工，而不是混吃等死的那種。

企業殺熟，一旦被發現，老客戶會流失，這其實是非常不經濟的一種行為，因為對於企業而言，老客戶就是寶。有人早總結出以下定律：

1.發展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。

2.老客戶的忠誠度下降5%，企業利潤率下降25%。

3.向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為50%。

4.如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。

5.60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。

6.20%的老客戶帶來80%的利潤。

為了拓展一個新客戶，讓老客戶承受價格歧視，並因此流失更寶貴的老客戶，是不是得不償失？

做生意時，你若不停“殺熟”，等熟人都得罪光了，你還能去殺誰？之前你之所以得逞，根本上利用的是熟人之間的一種信任關係。

“殺熟”逼走優秀的老員工

我們經常會看到這樣的案例：某人在一家企業工作了多年，可以算是企業的創業元老了，對企業的核心業務、流程也十分的熟悉，老闆也不可謂不重用他，給他幹很多核心工作，但他的薪酬待遇卻一直漲不上去，而新入職的員工卻跟自己的工資相差無幾。

他寒心無比，跳槽去另外一家企業工作，工資翻倍。而他的離職，給原公司的員工造成這樣一種印象：原來有才幹如他、對企業忠誠如他，到頭來也只能通過跳槽實現自己的職業轉型。

“羊群效應”

一旦企業中真正有才幹的員工認為自己從別人身上看到的，是自己並不很光明的未來，離職潮就會產生。企業到時候損失的，可不僅僅是留住老員工的成本，還需要付出新員工的磨合、溝通、培訓成本。

感情中若是殺熟，也是一樣的。得不到時，永遠懷抱著敬畏和期待；得到了，就不再稀罕，想擱置到哪兒就擱置到哪兒，對方能為自己所用時就用用，不為自己所用就棄之如敝履。

其實，不管是做生意、辦企業還是經營婚姻，當事人若是失去了對已到手之物的尊重和珍惜，也就離玩完不遠了。

不珍惜的會永遠失去，殺熟是顧客在來的路上也吹響了離開的號角！

在生活中，你是否遇到“殺熟”的現象呢？