近日，家裝行業一場關於新零售的行業探討在東易日盛集團舉行。東易日盛集團董事長陳輝董事長提出，未來的家居消費通道將三分天下，即家居賣場、電商平臺、家裝新零售。家裝新零售不僅應該包括人、貨、場的重構，還應該包括客戶體驗的極大提升、公司內部運營效率的極大提升。
何為家裝新零售？陳輝介紹，東易日盛通過真家AI+ 3D雲設計&真家裸眼VR雲臺及DIM+系統自動進行方案深化的新體驗，解決家裝過程中的客戶體驗問題；通過數字化整裝產品的新產品，解決客戶在產品方面的體驗問題；通過家裝業務全鏈條智能運營管理（SAAS系統）系統的新交付，解決客戶在交付方面的體驗問題；通過供應供需新模式，即深度整合的供應鏈 + 一站式的供需平臺，倉配、送裝、倉售一體化的新服務+一站式供應供需平臺的新平臺，大幅提升公司內部的成本效率。
真家科技總經理―黃三文表示，良好的消費者體驗，是新零售供應供需新模式下的重要一環。再好的產品，也需要消費者有自己的體驗和詮釋。
東易日盛集團產品事業部總經理蔡爽表示，產品是核心，數字化整裝產品支撐家裝新零售。東易日盛通過研究國人萬千種生活方式，把生活方式做成產品。根據客戶的生活方式，匹配只屬於客戶自己的家裝產品，把產品做成內容。
交付落地，是一切良好客戶體驗的最終保障。
網家科技總經理邵中國表示，新時代下，客戶對交付提出了更高的要求，如何實現家裝N多個環節的完美交付，不是靠人力就可以解決的。需要通過科技化、數字化的手段，來保證交付環節的良好完成。
業內指出，2019年是家裝行業機遇與挑戰並存的一年，數字化是行業發展的趨勢，家裝行業已經到了“非改”不可的時候，行業同仁要藉助科技的手段做多品類集成經營，敞開胸懷積極擁抱家裝新零售。希望未來通過家裝新零售，供應供需新模式與供應商夥伴開啟新的合作新里程，給供應商夥伴帶來新價值。（房曉雯）
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