（健康時報記者 張赫）“最近一週線上問診量激增，大多數是 詢問 新型肺炎，我把這些患者歸成三類，其中第一大類佔比 至少有60%-70%，大多數是焦慮緊張 所致。”武漢大學人民醫院神經內科主任譚來勳感慨道，剩下的患者30%可能是症狀相似，只有很少一部分需要進一步做肺部CT等檢查，這種 患者基數也讓我看到目前大多數人的恐懼。
一直捧著手機，一個個對話框處理，如此反覆，就是譚來勳的除夕寫照。作為一個神經內科醫生，譚來勳一直在疫情肆虐過程中想找自己的位置，盡一份力量。在他看來，醫生在這種危急時刻就是要救人的。“其實入駐微醫很久了，平時忙，上線時間有限，但是最近患者問診激增，大多數都是失眠、緊張、低燒發燒等症狀，後來發現 ，如果線上我可以很好的解答患者問題，他就不會再去醫院掛急診或發熱門診。”
自從臘月二十五，譚來勳就開始把大量業餘時間用再微醫上，他告訴記者，因為焦慮想知道是不是感染新型肺炎，很多患者出於怕去急診或者呼吸科會被傳染，所以會在線上先試探性的找找答案，而在這道“工序”裡，線上醫生可以幫助一半以上患者排除感染的可能，大大的減少了一線門診的工作量。
通過最近的線上問診患者規律，譚來勳發現，至少60%的患者都是心理作用，遇到這類患者他會很耐心的疏導，然後肯定的告訴諮詢者，你不是感染了新型肺炎，去門診檢查的必要都沒有；遇到真正有身體異常症狀的患者，他會說明原因，告訴患者應該做哪些檢查進一步確認，也會有高度疑似新型肺炎的患者，譚來勳會直接告訴他們，該去某些定點醫院。
“現在趕上流感季，因為症狀相似，很多患者會在得正常感冒後異常緊張，但是如果所有患者都去定點醫院排隊檢查住院，會對一線醫護人員造成翻倍的壓力，甚至有本身沒病，總去病區檢查反而被傳染的可能。”譚來勳說，通過這種形式默默在背後為呼吸感染科室的同行分擔一下壓力，自己覺得非常滿足。
“可以圖文 ，也可以語音，200多問診裡，大約十幾個語音問診，非常方便。”譚來勳說，身邊越來越多醫生在這個特殊時期加入了在線問診，這也是另一種形式的“一線“。在對話框裡輸入的不僅僅是專業的回覆，更是患者的安心。目前，健康時報聯合微醫啟動線上義診，以綿薄之力紓解就診受困的患者。希望有類似疑問的患者可以在線上先問診，自我隔離。
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