朱庆玲：将诚实守信作为经营之道
从下岗女职工到如今临港区草庙子镇隆盛糖酒超市经理，朱庆玲用10年时间把当年下岗后支起的小摊点发展成生意红火的超市，别人问起她的经营之道，她说：“做买卖为了挣钱，但人心决不能钻到钱眼儿里，优质服务和诚实守信就是生意经。”
提供最好的产品、最优的服务、最适宜的价格是朱庆玲的服务之道。10年间没有卖过一件假冒伪劣、过期商品，隆盛糖酒超市被人们称为“放心超市”，一些远在十里之外的群众舍近求远到隆盛糖酒超市购物。为了维护“放心超市”招牌，朱庆玲在服务上精益求精。2014年8月，一位七十多岁的顾客在超市买了一把40元的电热壶，回家后看不明白产品使用说明书，在电话里对着朱庆玲大发脾气。朱庆玲二话没说急忙赶到顾客家中，手把手教给老人使用方法。事后有人问她为什么这样干，朱庆玲笑答：“顾客不会使用，说明我的服务还没做到位。”
在隆盛糖酒超市显眼位置悬挂着一块“服务靠优质 做人靠诚信”牌匾。朱庆玲说，挂牌匾一是时刻提醒自己，二是接受社会监督。2015年7月的一天，一位去外地出差的顾客将价值5000多元的笔记本电脑遗落在店里，朱庆玲多方联系失主，一周后失主出差回来，朱庆玲将笔记本电脑返还。诸如此类的事情很多，钥匙、钱包、手机、电脑等，顾客遗落的每一件物品，朱庆玲都保管好、送还失主。
王夕莲：用超越血缘之爱助人扶孤
王夕莲是环翠区环翠楼街道塔中社区居民。退休后，他积极投身社区活动，经常帮助辖区内的残疾人买菜、跑腿办事，谁家有事他都热情帮助。他用超越血缘的真情大爱，十几年如一日，帮助外地务工人员抚养孩子，在社区传为佳话。
塔中社区有个孩子叫海威，当他两个月大时，母亲就因病去世，父亲每天起早卖油条，根本无暇顾及他。看到这对父子艰辛的生活，王夕莲和孩子的父亲商量，决定帮助他抚养孩子。因没有母乳的原因，孩子的体质一直不太好，常常生病发烧，王夕莲整夜守在孩子床边寸步不离，每晚隔两个小时给他喂一次奶。虽然王夕莲老两口仅靠微薄的退休金度日，生活过得非常辛苦，但还是省吃俭用不图任何回报地把孩子拉扯了近十年。随着孩子一天天长大，王夕莲除了照顾孩子的生活起居，还担负起了教育孩子的重任。因为小海威和王夕莲的外孙年纪相仿，王夕莲的女儿和女婿又忙于工作，王夕莲就把两个孩子接到家中一起抚养。在王夕莲家里，墙上贴满了小海威和他外孙两个人的绘画作品，客厅里挂满了两个孩子一起玩耍的照片。王夕莲说：“在小海威成长的这十年岁月里，我唯一能做的就是在这个家里给他最大的爱和自由，让他在爱的氛围里健康幸福地成长。”
于建友：用乡音乡情解开百姓心结
于建友是文登区司法局高村司法所所长。从事人民调解工作12年来，他将一句句饱含乡情却又公正合理的话说进了老百姓的心窝，一个个原本剑拔弩张的矛盾也在熟悉的乡音中化解于无形。
于建友1996年从部队转业到高村镇武装部工作，2003年调入镇司法所担任所长。面对陌生的领域，他刻苦学习各种法律条文，凭着坚强的毅力自学考取了法律本科文凭。2004年，他又通过了省司法厅组织的法律工作者考试，取得了《法律服务执照》。在熟记法律条文的同时，于建友还十分注意从各种司法案件中借鉴经验，汲取“营养”。
针对广大农村出现的新情况、新问题，于建友所在的高村镇在文登区率先实行了人民调解片的试点工作，于2005年成立了五个人民调解片，在基层织密了一张调解网。试点推行以来，成效显著，各种信息及时汇集到于建友这里来。接到片长们反映的信息后，于建友都会第一个赶到现场，平息事端，调解纠纷。为了把问题解决在萌芽状态，于建友甘当化解矛盾和纠纷的“及时雨”和“灭火器”。近年来，于建友给群众提供法律服务近4000多人次，受理民事纠纷案件978件，调解率达到98%以上。
12年里，于建友还担任辖区内30多家企业、个体工商户的法律顾问，代理各类诉讼案件400余件，帮助企业和农村规范经济合同3000余份，为企业和群众避免、挽回经济损失达7000多万元，做企业和群众权益的保护者。
闫基艳：做福利院老人的亲闺女
闫基艳是荣成市好运角旅游度假区社会福利中心主任。2013年5月被聘为社会福利中心主任以来，闫基艳就把福利院的老人视为自己的家人，坚持每天将入住的100多名老人看望一遍，和服务员一起为老人端屎端尿、洗澡换衣服，剪指甲、刮胡须。闫基艳很细心，对每一位老人的身体情况、家庭状况、个人爱好都了如指掌，同时定期根据老人的饮食习惯进行伙食改良，在浴室卫生间放置防滑脚垫，不锈钢助力扶手等，防止老人摔倒，冬天保证供暖，为老人换上绒布床单等，确保老人住得舒服。闫基艳坚持定期组织开展各项文体活动，设听书听报日，坚持饭前一支歌，并将中心发生的好人好事编成快板，丰富老人茶余饭后的生活。
为了社会福利中心的老人，闫基艳操碎了心，生怕自己有什么想不到的，但是对于自己的家人，却没有那么细心。2013年重阳节期间，闫基艳远在济南的女儿正值临产期，多次打电话要求母亲去陪产。闫基艳一边安慰女儿，一边陪同老人过节，等到外孙出生一周后，她才抽出时间到济南看望。2014年7月，闫基艳的老伴糖尿病加重到济南住院治疗，但她放心不下中心的老人们，只陪护了两天就把老伴托付给女儿，匆匆赶回了中心。闫基艳女儿在外地工作，只有逢年过节才能回家看看母亲，但闫基艳为了老人们能过上一个舒心的节日，几乎每个节日都在福利院度过，留给母女俩团聚的时间少之又少。
赵志刚：好保安勇救落水老人
赵志刚是乳山市大乳山滨海旅游度假区景区保安。2015年5月27日清晨，在景区北门值夜班的赵志刚正在打扫卫生，远远看到景区保洁员杨四妹慌慌张张朝这边跑过来并高声求救：“快来救人，有人落水啦！”赵志刚来不及多想，马上往杨四妹指的方向跑了过去。赵志刚跑到湖边时，看到一位老人仅剩头部露出水面，离岸边4米左右，手里抓着池中的睡莲叶子痛苦挣扎，大声呼救。赵志刚边跑边脱外套，到达桥面后，纵身跃入水中，从老人背后抱住她，迅速把她带到湖边，但由于湖岸由大理石堆砌而成，且距离水面高达2米，他一时无法上岸，便让杨四妹找人前来营救。10分钟后，群众闻讯赶来。赵志刚用绳子绑在老人的腋下，用手使劲将老人的身体举出水面。经过艰难的营救，在后续赶来帮忙的好心人协同下，终于救起了落水老人。
老人得救了，而救人的赵志刚已经在水里泡了20多分钟，精疲力尽，瘫躺在岸边。确认老人无碍后，赵志刚便捡起刚才扔在岸边的外套，径直回到值班室。当换班的同事看见浑身湿漉漉的赵志刚时，还询问他发生了什么事，他只是笑笑，没说什么，便匆匆去换衣服了。直到后来被救老人开始跟别人提起这件事，大家才发现勇救落水者却又默默离去的好人，正是身边的赵志刚。
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