我有一套房子剛裝修完，然後到了購買傢俱電器的階段，所以我準備到賣場去選一組空調。
我先來到A櫃檯，接待我的是一位精幹的女導購，她非常熱情地跟我打招呼，然後跟我介紹起她的產品。
“先生，這個是今年的新款，設計非常漂亮，非常適合你這樣有氣質的客戶。”訓練有素的開場白，讓我有繼續聽下去的動力。
接下來，她花了5分鐘的時間，把款空調的性能、參數、優點、價格詳細地給我介紹了一遍，最後她拋出這個產品的最大賣點“這款空調，不但價格優惠，而且非常省電，一晚上只要1度電”。
“1度電？”我表示了自己的懷疑，因為這個和我腦子裡的物理常識並不一致。
“是的，1度電。”她真誠地而且篤定地告訴我，還列舉了一系列的證明來佐證。
因為我買東西的習慣通常都是貨比三家，所以我離開了A櫃檯，來到同樣是銷售空調的B櫃檯。
B櫃檯是一位男士，不得不說，今天遇到的導購職業素質都不錯，可以推斷這兩個廠家的培訓和激勵都是很到位的。
不同的是，這位導購的話術，沒有從產品本身開始，而是問了我一系列的問題。
“您家的面積多大，每個房間的面積大概多少？”，
“您家裡有老人和小孩吧？家裡有沒有睡眠不太好的？”，
“您的裝修風格是哪種？歐式還是中式？”，
一直到對話結束，他也沒有介紹太多關於產品的內容，最後給了我一個清單，上面有兩套組合，標明瞭每個組合的價格。
現在，你肯定要問，最終我選擇了哪家？
是的，聰明的你已經知道答案，我選擇的是B櫃檯的男導購。
為什麼？
A櫃檯的女導購專業、真誠、熱情，如果沒有B櫃檯的話，我肯定會選擇她。
但是，我根本不懂空調的參數，我也不在乎一晚上耗幾度電，這些東西對我來說沒有太多感覺，而家人的睡眠、裝修的搭配這些東西，是每一個人都會關注的，都可以感受到的。
一個人，當自己掌握的知識，比對方多的時候，往往會說得多聽得少，這是人的正常行為，目的是把對方不知道的內容，傳遞過去。
但是，在銷售這個環節，很多時候，先聽一下客戶怎麼說，先站在客戶的角度思考，往往會有更高的成交率。
如果你也是做銷售，或者你也有業務員，不妨去觀察一下，對照一下，這樣的錯誤有沒有在你的團隊出現，如果有，用點心，很容易就可以改正過來。
我在“跟偉哥學營銷”的文章裡面，經常分享營銷的實戰案例，為什麼要分享，因為我相信，寫出來的這些內容，一定可以幫到一些人。
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