上週二（5 月 15 日）錘子在鳥巢發佈了堅果 R1 手機和 TNT 電腦兩款新品，羅永浩把一大半的時間都花在「重新定義人類計算平臺」的 Smartisan TNT 工作站上，結果這款產品感動了羅永浩，卻並沒有感動大多數的觀眾。
相比起話題性十足的 TNT，配置價格都是常規造作的堅果 R1 沒有誕生 10 W+ 爆文的潛質，畢竟大家的關注點都在 TNT 工作站上，而在 TNT 的熱度散去之後，R1 卻突然竄上熱搜榜，但這一次伴隨 R1 的並不是什麼的好消息。
到手兩三天，堅果 R1 被曝鏡頭大面積刮花？
從昨天（5 月 20 號）開始，微博上就出現不少堅果 R1 手機鏡頭刮花的爆料，部分剛剛拿到手機沒幾天的用戶反映鏡頭磨花十分嚴重。
其中某自媒體一張圖片流傳甚廣，在這張圖片裡鏡頭被刮花的程度令人難以置信。
（圖片來源見水印）
不過這不是孤例，錘子官方論壇上的爆料排山倒海而來，一位自稱「已經很謹慎使用」的錘子用戶也放出了一張鏡頭被「毀容」的 R1 照片。
微博上也有不少用戶反映這個問題，不過部分用戶的刮花問題並沒那麼嚴重。其中數碼博主 @ 小啤 Derek 就表示後置鏡頭出現輕微劃痕，但影響還不太大：
我用手機算是比較溫柔的了，平時都儘量輕拿輕放避免產生機身刮痕，但沒想到手上的堅果 R1 的後置鏡頭鏡片上竟然已經出現輕微刮痕，但幸好鏡片的刮痕並非在正中間，不然多多少少會影響成像質量。
（圖片來源見水印）
隨著這一問題在網上不斷髮酵，有還未收到堅果 R1 錘子用戶也產生了擔憂，甚至有用戶表示在手機到了之後「不敢拆，乾脆退貨」。
針對鏡頭刮花的問題，錘子昨天下午也在官方論壇作出了回覆：
R1 的攝像頭是輕微凸起的，產品設計時攝像頭裝飾環會比攝像頭鏡片略高一點以儘量減少攝像頭鏡片的磨損，但是在實際使用時，因為使用環境和使用習慣的不同，仍然會有不同程度輕微磨損的可能，輕微的使用磨損一般不影響成像，如果影響到您的使用，我們可以為您更換攝像頭鏡片玻璃。為了減少磨損，建議您考慮使用 R1 的保護套，這樣既能保護攝像頭鏡片，也能在一定程度上保護屏幕。
不過也有網友反饋用了官方的保護套後依然出現鏡頭刮花的情況，而現在在同一頁面已經看不到錘子的這一回復了。
今天早上 @ 小啤 Derek 表示錘子客服已經給出了「免費更換」的解決方案，錘子客服表示「這個劃痕是鍍膜劃傷，玻璃並沒有劃傷」，用戶需要將手機寄回北京進行更換。
目前錘子科技官方尚未對鏡頭大面積刮花的問題公開作出回應，愛範兒也就此問題向錘子公關詢問，錘子的公關表示對於網上反饋的情況，錘子目前也在調查這些消息的真實性。換言之，突然來一波大面積刮花鏡頭的 R1 手機，其中還有慘狀異常的磨損，錘子這邊可能懷疑其中有些不是正常的磨損。
R1 鏡頭刮花是因為沒用藍寶石？
根據錘子客服的回應，堅果 R1 攝像頭用的是康寧第三代大猩猩玻璃，而非藍寶石材質，R1 鏡頭刮花問題被曝出後就有人吐槽「這年頭還有不用藍寶石的手機鏡頭」。
那藍寶石是什麼？R1 鏡頭刮花是否就是因為沒用藍寶石？
先來簡單瞭解一下藍寶石，這是一種主要成分為氧化鋁（Al2O3）的寶石，莫氏硬度為 9，僅次於金剛石，因此藍寶石這一材質最大的優點就是耐刮耐磨，純度十足的藍寶石玻璃理論上只有鑽石能將其刮花。
在智能手機領域，蘋果從 iPhone 5S 開始就採用了藍寶石材質的攝像頭保護蓋和 Home 鍵，同時也推動了藍寶石在智能手機的應用。
（圖自：Know Your Mobile）
不過魚與熊掌不可兼得，藍寶石材料在耐刮耐磨的同時，透光性不如一般的玻璃，同時由於硬度太高，藍寶石也更容易摔碎，且尺寸越大越容易碎，因此在智能手機走向大屏全面屏的今天很少廠商會把藍寶石用在屏幕上。
（華為 Ascend P7 藍寶石版）
而且藍寶石的成本要比玻璃材質高不少，藍寶石材質攝像頭鏡頭蓋的成本是玻璃材質的 2.6 倍，要是用在屏幕上差價還要更高，因此過去這一藍寶石手機屏幕更多出現在 Vertu 等奢侈手機品牌上。
甚至因為藍寶石至今仍不適合大規模應用在手機屏幕上，為蘋果供應藍寶石元器件的 GT Advanced Technologies 幾年前還破產了。
以現有的工藝和成本來看，將藍寶石用在手機攝像頭和智能手錶等小塊易刮花的部位和設備是比較合適的。
所以堅果 R1 的鏡頭如果採用藍寶石材質確實會更加耐磨，不過需要注意的是，目前網上曝出的刮花有兩種說法：
用戶：鏡頭本身刮花
錘子客服：是鍍膜劃傷，玻璃並沒有劃傷
以目前的信息看，兩種說法都有可能。鏡頭刮花不必多說，那可能是 R1 的攝像頭材質或者工藝確實存在缺陷，如果是真的，那這麼大規模的攝像頭刮花對於錘子來說就不只是一個公關危機而已了。
那「鍍膜劃傷」呢？實際上這個問題就連藍寶石材質也無法避免，你可能會問了，堅硬耐磨如藍寶石為什麼還需要鍍膜呢？
實際上就算鏡面材質耐磨抗壓性強，在面對強力撞擊時，一些硬度較弱的材質也可能對鏡面造成損傷，舉一個比較極端的例子，以鉛為材質的子彈卻能打穿硬度更高的鋼板。
這也是手機攝像頭以及一些手錶鏡面需要加一層鍍膜的原因，因此就算是手機攝像頭採用了藍寶石材質，表層的鍍膜依舊有可能會被刮花。
不過僅憑網友的爆料還無法判斷 R1 鏡頭刮花的真正原因，而錘子客服的回覆也顯然不夠說服力，在進一步調查的結果出來之前，這兩種可能性都不能排除。
鏡頭磨損是智能手機的通病嗎？
在堅果 R1 鏡頭曝出大面積刮花的問題之前，實際上手機鏡頭磨損的問題也曾出現在不少品牌的手機，那麼問題來了，鏡頭磨損是智能手機的通病嗎？
蘋果的 iPhone 7 上市後不久也曾被質疑鏡頭不耐磨，而 iPhone 7 正是使用了人工藍寶石作為鏡頭保護玻璃，但在面對莫氏硬度為 6 的摩擦測試時就出現了明顯的劃痕。
（圖自：Everyeye Tech）
而在實驗室對鏡頭材質進行詳細分析後，發現 iPhone 7 的藍寶石鏡頭混入了碳等雜質，導致了硬度偏低。
此外在各個產商新機發售後，在其論壇都會或多或少看到一些用戶反映手機鏡頭刮花的問題，今年的一些旗艦機如華為 P20、小米 MIX2S 發售後都有網友反映過類似的問題。
但與此次堅果 R1 不同的是，關於鏡頭磨損的投訴沒有這麼數量集中和時間集中，而且曝出的刮花程度也沒有那麼觸目驚心。
手機鏡頭磨損的問題可能很多人都遇見過，不過很少廠商會因為這個問題爆發大規模的危機。一來手機攝像頭的耐磨性確實有限，二來每個人的使用習慣不同導致手機的磨損程度可能都不一樣。
（圖片來源見水印）
尤其是部分習慣「裸奔」的手機用戶，如果平時不加以注意，常常把手機與異物一起放在手機或包裡，那麼鏡頭或者機身刮花的幾率確實會比較高，筆者就曾因此刮壞了一臺 iPhone 6 的攝像頭。
同時也有錘子用戶質疑這可能是「競爭對手有組織有預謀地」黑錘子，畢竟這花得像磨砂紙刮出來的劃痕不容易在正常使用中出現，但也顯然還沒有實錘，在錘子正式作出回應前這一事件依舊成謎。
在上週的錘子發佈會上，羅永浩提出希望觀眾在發佈會演示出現失誤時能報以「理解萬歲」的態度，在那場發佈會上，我們也見證了「理解萬歲」的呼聲一次比一次弱的尷尬，這似乎更多是老羅的一廂情願，畢竟消費者沒必要為任何缺陷或失誤買單。
這一次羅永浩顯然不能再寄希望於用戶的「理解萬歲」，儘早回應，如果有問題給出有誠意的解決方案是最好的選擇。
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