□ 中國婦女報·中國婦女網記者 徐旭
□ 陳曉霞
武漢，火神山，23點的醫院病房依然燈火通明。
“大家跟著我一起，再把流程走一遍。”醫院護理部副主任宋彩萍帶著隊員打掃完病區，開始梳理救治流程，為收治新一批患者做好準備。回到宿舍，已是第二天凌晨，宋彩萍拿出隨身攜帶的小本，一一羅列接下來要乾的工作……
“有太多的事情要去想去做，根本沒多少時間睡覺，有時困了也睡不著，腦子裡全是事兒。”這樣的場景，是宋彩萍到武漢工作的常態。在同事眼裡，她是個“鐵娘子”，每日像個陀螺，不停地旋轉；在患者心中，她是“暖心人”，事無鉅細悉心照顧，隔著防護服也能感受到她的關愛；在隊員口中，她是“好姐姐”，給了大家勇氣、支持和溫暖，用言行照亮大家前行的路。
不放過任何一個細節
到達武漢之初，宋彩萍擔負武漢金銀潭醫院普通病房改造成傳染病用房的重任，她帶著幾名曾跟她一起奮戰在抗擊埃博拉病毒一線的醫護人員，爭分奪秒，研究病區結構，繪製傳染病防護的流程路線圖，不到24小時就完成了改造任務，為及時收治患者贏得了寶貴時間。
為了讓區域劃分和進出路線更加科學合理，宋彩萍一趟一趟走，一個一個方案比較。小小的一張圖紙，她反覆修改了十幾遍，每一個細節都反覆琢磨，每一個環節都細緻謹慎，嚴格按照傳染病防治“三區兩帶兩線”要求科學佈置。
“忽略任何一個細節，都有可能增加醫護人員感染的風險”。宋彩萍說，經歷過傳染病患者的救治，才會知道這其中每一個細節都關係著隊伍的安危，“我不能放過那萬分之一的可能性。”
在2014年年底的抗擊埃博拉戰場上，時任醫療隊護理部主任的宋彩萍，親眼看到當地醫務人員被感染的場景，她暗自發誓：我要把隊員一個不少地帶回去。於是她近乎苛刻地要求隊員熟悉每一個操作流程，一一考核達標後才算過關。
“不放過任何一個細節。”宋彩萍時常把這句話掛在嘴邊。宋彩萍經常用“抗埃”經歷鼓勵隊員，“大家要有勇氣，更要有智慧。我們做好了防護，就能夠放心地救治更多的患者。”隊員白秀梅是第一次執行傳染病防控衛勤任務，心裡難免打鼓。在聽完宋彩萍講解完防護服穿脫等感染防控關鍵環節後，她主動申請第一批進入病房“紅區”。她說：“膽大心細，智慧科學，我做好了防護，我不怕。”
用心關愛每一位患者
在火神山醫院，宋彩萍承擔著全院護理感染控制工作和部分病區的管理工作，白天常常忙於事務性管理工作滿醫院跑。到了晚上，她總要抽空去病房查房，“不去看看患者和工作進展情況，她就沒法安心休息。”感染一科一病區副護士長張麗敏說。
“聽到聲音我就知道是你來了。”宋彩萍剛踏進病房，患者李女士就笑呵呵地打招呼。一次查房時，護士彙報重點患者情況，提到李女士煩躁焦慮，常常控制不住自己的情緒，有時還會因一點兒小事吵嚷。
“大家要設身處地考慮患者此時的心理狀況，要多包容多理解，儘量去安慰。”宋彩萍得知後，來到李女士身邊，和她拉起了家常，聽著她溫和耐心的講解和鼓勵，李女士心情好了很多。此後，每次查房，宋彩萍都會去看看李女士，說說話聊聊天，李女士的心情逐漸開朗起來，身體也一天天好轉。
“防護服是冰冷的，我們的心是熱乎的。只要用心去關愛，哪怕隔著厚厚的防護服，患者也能感受到我們深深的愛。”這是宋彩萍經常說給隊員的話。
“常規治療護理之外，患者積極樂觀的心態也是戰勝疾病的有力武器。”宋彩萍鼓勵醫護人員給患者多帶去一些歡樂，在她的帶動下，隊員們用了很多心思，有的給患者放音樂，有的在防護服上寫下有趣的名字和鼓勵的話語，整個病區充滿了笑聲。
隊員心中最溫暖的依靠
“專業化”和“有溫度”，是宋彩萍在培養護理隊伍時秉承的理念。她認為，培養專家型的臨床護理人員，更有助於患者得到科學、先進、高效的護理服務；而帶著感情去溫暖護理人員培育護理隊伍，能夠增強其職業認同感和自信心。
她常把隊員的事掛在心上，像大姐姐一樣給予他們無微不至的關愛。“抗埃”之戰，宋彩萍帶領68名護士出征，她們的名字宋彩萍全都記得。短短二十來天，火神山醫院數百名來自不同單位的護士，多數都認識她，宋彩萍是他們心中最溫暖的依靠。
一次，護士小蔣處理醫療垃圾時不小心被針扎到了手指。宋彩萍得知後，立刻來到病房，她一邊安撫小蔣，一邊陪著小蔣處理傷口，帶她做全面細緻的檢查。把小蔣送回房間，宋彩萍的心依舊懸著，直到夜裡十一點多，小蔣的檢查結果出來，顯示一切正常，她才舒了一口氣。擔心小蔣會因此事睡不著，宋彩萍立刻給小蔣打了電話，告訴她這個好消息。“我們來自不同單位，之前也不認識她，沒想到她這麼關心我。”小蔣激動得熱淚盈眶。
一位護士被分到重症科室工作，擔心自己工作經驗不足不能勝任，說出了自己的憂慮後，擔心被別人認為是“逃兵”，背上了很重的思想包袱。宋彩萍知道後，專門找到這位護士，對她說：“預估可能存在的困難，才能更好地做好準備，你不是逃兵，是冷靜戰士。”幾句話說出了那位護士的心聲。宋彩萍和她一起分析梳理了將要面對的工作和應對的辦法，讓她放下包袱輕裝上陣。如今，這位護士在重症科室表現優異。
“她的一言一行都感染著我們，大家看在眼裡，一點一點模仿學習。於患者，她是病房裡的‘提燈女神’；於隊員，她是我們心中一盞明亮的燈，照亮我們前行的路。”隊員白秀梅說。
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