2007年，Dave McClure提出“海盜模型”解釋了實現用戶增長的5個指標，分別是：Acquisition（獲取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue(收入)、Referral(自傳播)。在這五個指標中，最重要的就是用戶激活，因為拉來流量很容易，但是促活和留存比較難。相較而言，用戶激活的ROI高，更為容易，而且還可以為後面的3個R打好基礎。
用戶獲取環節，方式是多種多樣的，在上一篇“疫情當前，私募人如何進行線上精準獲客？”中我們已經詳細闡述過。在產品本身口碑傳播開來後，私募人如何做好流量轉化，就是新用戶激活的重要性。
“啊哈時刻”
（Aha moment）
提高新用戶激活率的核心在於讓新用戶更快地體驗到產品的“啊哈時刻”（Aha moment）。所謂“啊哈時刻”，又譯作“頓悟時刻”、“尤里卡效應”，即用戶第一次 get 到你產品價值的時刻，其實就是產品核心功能帶給用戶的需求滿足感。
顧名思義，“啊哈”是一種情緒表達，它讓用戶留下了足夠強烈的第一印象，從而不斷回到你的產品中來。如果用戶能在首次體驗產品時即可感受到“啊哈時刻”，留下良好的第一印象，則用戶將大概率成為產品的留存用戶。
同時，除了引導用戶感受到產品的核心功能，最好還能通過內容創造、社交關係等手段增加用戶離開的沉沒成本，在此之後，用戶將更有可能成為產品的忠實用戶。
那麼，具體應該怎麼做呢？
AARRR模型拆解之（二）
Activation用戶激活
幫助用戶找到“啊哈時刻”的一種方式，就是通過觀察數據來找出關鍵用戶的行為。首先，很多用戶可能是通過終端預置、廣告等不同的渠道進入，這些用戶是被動地進入應用的，如何把他們轉化為活躍用戶，是運營者面臨的重要問題。
其次，如果不能採取某些措施，讓獲取的新用戶成為長期活躍的忠誠用戶，那麼將會永遠停滯在0-1的過程，而無法向1-100的過程蛻變；獲客之後的激活方式要及時有效，如果給人的第一印象不好，很容易會導致“相親”失敗。
最後，有研究指出，獲取一個新用戶的成本是激活一個存量用戶成本的5倍，在獲客成本日益增長的背景之下，將資源投入到激活存量用戶上的性價比遠高於投入到獲客階段。只獲客而不提高客戶的活躍度，那麼獲客成本將會一直高居不下，獲取的客戶也會變成“殭屍”客戶，這樣很難去解決募資成本高和效率低的問題。
本文以目前排排網私募直營店的線上用戶獲取渠道為例，結合AARRR模型以及數據分析，探討如何利用第三方平臺來助力和提高用戶的活躍度。
方法一：
找準優勢利用各渠道進行品牌建設
採用符合自己機構投資風格的slogan進行品牌定位，並準備好視頻和文案等宣傳素材，同時在互聯網平臺上加大宣傳自己品牌的力度，提煉自己產品和服務的亮點，讓用戶能夠在相對較短的時間內記住你的公司和產品特點。
成功案例：私募機構H對自己旗下產品回撤低的優勢進行明確，在公司品牌的slogan宣傳文案和話術中都以此來定位在直營店中進行宣傳，聚焦於強調自己的風控嚴格、抵禦市場風險能力強、產品回撤較低、風格相對穩健的優勢，在排排網吸引了不少穩健型投資者的青睞。入駐私募排排網直營店以來，每週從廣告位導流過來的高淨值客戶超過100+，三個月募資額超過1000萬。
H私募募資超過1000萬後，排排網官方發佈宣傳圖祝賀
方法二：
通過數字營銷進行品牌傳播
在私募機構獲客之後，會經常遇到自己所提供的服務和內容客戶並不感興趣的情況，這個時候可以通過豐富的內容運營，讓觸達到的這些用戶對自己產生興趣。利用數字營銷的各種優勢提升客戶的興趣，可以通過投資者教育、投資策略、經驗分享等內容的設計，找到與目標客戶建立聯繫的點，通過宣傳平臺、媒介、門戶平臺等進行傳播。
成功案例：私募機構P入駐私募直營店點後，積極的參與排排網路演中心的路演活動，向投資者分享自己的投資理念與經驗，並針對排排網採訪的市場上投資者關心的熱點問題發表研究觀點和資訊文章，還定期的輸出公司的市場研究。排排網通過App推送、資訊推送、行為觸發，對用戶進行內容營銷，通過利用各種宣傳平臺進行品牌傳播，每週精準推送用戶高達800+，在半年的時間裡創造了1億的成交額。
方法三：
切入營銷話術進行品牌對話
除了通過好的內容讓用戶感興趣之外，採用具有技巧的營銷話術進行用戶激活也是關鍵所在。當完成了獲客之後，“激活動作”可以是打招呼、發送公司介紹和產品介紹或路演鏈接、申請交換電話，或是任何促使用戶正確而高效使用產品的行為。切入營銷話術，在話術的設計上要具有品牌特點，選擇潛在的客戶進行深度交流，並通過線上線下活動相結合來與用戶進行品牌對話。
成功案例：私募機構S側重於醫藥行業投資，其在獲客之後會通過直營店向合格投資者依次發公司的介紹和優勢，所獲得的獎項和收益情況，同時及時更新投資者最關注的該公司和產品的排名情況和榜單名次，還會發送醫藥相關的資本市場大事件。每次發給投資者的內容都會有所修改，也具有一定的針對性，通過與投資者深入的溝通，入駐私募直營店不到一個月，募資額達500萬。
方法四：
提高粘性進行品牌轉化
從品牌認知轉化為品牌認同，最終轉入營銷，加強對客戶的品牌灌輸和保持粘性。給予用戶專屬權益是在品牌轉化過程中可採取的方式，如免認購費，費用打折等各種激勵活動，可有效提高用戶粘性。此外還可以將線下的營銷話術轉移到線上，不斷根據變化調整話術，提高用戶激活率。根據行情、推廣需求以及用戶的回覆率對營銷話術進行調整，培養用戶忠誠度。
成功案例：私募機構Y旗下產品均給予用戶免認購費，在私募直營店中排排網為其在產品名稱前面打上“免認購費”的標籤，吸引了不少用戶的點擊與諮詢。駐店客服針對投資者的問題也及時的給予各項解答，有效提高了用戶的活躍度。入駐直營店半年時間，募資額高達6000萬。
Activation激活是AARRR模型的第二個階段，千辛萬苦從各種渠道獲取的目標用戶，將會通過這個階段，有效激活部分用戶成為真實客戶。只有有效地激活新獲取的客戶，才會有接下來的成交故事發生，不然美觀的用戶規模數字下，都是一些無法產生效益的“殭屍客戶”。
今天介紹了私募直營店的用戶增長模型的第二個“A”——激活階段，也是私募運營的第二步。在後續的章節中，我們將陸續介紹用戶增長模型的其它階段，以及私募直營店的各種運營技巧，感興趣的私募人還請持續關注，共同學習，共同成長。
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