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這兩天，“醫患關係”這個詞再次刷了一波流量。不過不同的是，這次的事情有點“暖”。
前幾天，浙江紹興中心醫院一位3歲的小患者治癒出院，向護士阿姨鞠躬致敬。護士見狀，立即面向他90度彎腰，兩人同時鞠了一躬。
無獨有偶，有細心網友找到了另一張照片：上世紀初，時任杭州廣濟醫院院長的梅藤根先生在查房時，同樣遇到小患者向他鞠躬致敬，梅院長當即回禮。
跨越了百年，轉換了時空，卻流傳著相同的善意和愛心，原來關於醫患關係，前人已經為我們做了最好的表率。
這兩年，每每有醫鬧、傷醫事件發生，總會有人站出來發聲，指責一些人，一些事。
但其實對於醫患關係，比起批判和抨擊，我們更加要做好的，是傳承。
01 傳承“醫德”，更要傳承“患德”
每每有醫患矛盾發生，總有人喜歡拿“醫德”出來說事，但卻很少有人說“患德”這個詞。
醫生治病救人要講道德，病人看病同樣要有規範的言行。
什麼是“患德”？
就是患者在求醫時應該遵守的道德和行為準則。
概念很好理解，但有些人做起來，總是那麼不盡人意。
- 武漢市第四醫院，兩名醫生受到新冠肺炎感染者毆打，防護服被撕開；
- 在濟南，一名女性確診者，私自駕車，逃離隔離觀察區；
- 湖北孝感，一名女性發燒患者，因為醫院沒有藥怒火中燒，摘下口罩朝醫生噴口水……
這些人，就是典型的沒有患德。
他們不懂得理解和尊重，滿腦子“我有病我最大”的思想，做著傷害別人的事，還覺得自己受了委屈。
之前，鍾南山的兒子，醫學教授鍾帷德在接受採訪時，因為戴了一條愛馬仕的腰帶，引發了眾議。
有人開始說他不樸素，有領導做派。
請問，一個國家級百千萬人才，享受國務院特殊津貼的人，用自己掙的錢買一條腰帶，還有錯了？
在生理上，患者處於弱勢，但是在道德層面上，醫生才是真正的弱勢群體。
他們的身上被安放了無數個放大鏡，一舉一動都被人關注著，稍有不慎，就被人譴責。
可我們很多人都忘了，他們也是人，也是有七情六慾的普通人。
嚴以待人，寬以律己，“患德”與“醫德”的不對等地位，才是醫患問題的根源所在。
醫生們一次次救死扶傷、捨己為人的事蹟，已經充分向我們展示了醫德的存在。我們更應該思考的，是如何傳承好自己的患德。
學會換位思考，以一顆包容理解的心，去看待醫生這個職業。
02 傳承的前提，是不遺忘
遺忘，真的是一個很可怕的詞彙。
17年前的一場非典，讓整個中國陷入了恐慌。好在眾志成城，萬眾一心，我們取得了勝利。
- 可是有些人，忘了吃野味的危害，把新冠病毒帶到了人群中；
- 有些人忘記了醫生們才是抗擊非典的功臣，於是傷醫事件屢禁不止；
- 還有些人，忘記了隱瞞實情的可怕，所以不說實話，導致疫情加劇。
遺忘，真的很容易，但它能讓別人的犧牲失去意義，讓我們流過的血，付出的汗從人間蒸發。
前陣子，一群中國的“足球小子”震驚了世界。他們遠赴海外，挑戰世界強隊，連勝幾支名宿球隊。
有人評價，在這支隊伍裡，你能感受到世界上最純淨的足球氛圍，你能看到夢想和拼搏的力量。
反觀我們的男足，一次次讓粉絲們淚灑賽場。
為什麼大人們總是教育孩子要為了心中的美好去奮鬥，自己卻變得油滑世故？
為什麼兩個孩子，可以跨越百年上演尊醫敬醫的感人一幕，有些大人卻在一次次拉低眾人的三觀下限？
不是因為不懂得什麼是道德，而是因為有個詞叫“選擇性遺忘”。
他們明知道尊重醫生，維持良好醫患關係的道理，但是選擇了視而不見，以為這樣的方式可以成為獲得利益的捷徑。
可結果呢？
是法律的嚴懲和社會的譴責。
那些通過遺忘牟取的福利，總有一天，會以另一種形式，加罪於自己。
如果你不知道如何傳承，那麼，請先學會不去遺忘。
03 每一次鞠躬，都重於泰山
此次抗擊肺炎的過程中，有句話頗帶喜感又觸動人心：安安心心在家躺著，就是為國家做貢獻。
這句話的深層含義，就是全民抗疫的體現。
大家都做好自己的事，盡好自己的責，醫生盡力救人，患者配合治療，普通人不信謠不傳謠不添亂，就是最好的抗疫。
在改善醫患關係的進程中，我們需要的，也是這種所有人的參與。
當雪崩來臨時，沒有一片雪花是無辜的。同樣，羅馬建成的那一天，每一塊磚瓦都是功臣。
最怕的，是有些人平時口號喊得響，可真輪到自己，就把持不住了。
- 有的給醫生塞紅包，卻不知這已經給醫生造成了麻煩；
- 有的排號插隊，只想到自己的難，卻不知道別人的病情也很緊急；
- 還有的怕醫生亂開藥，隱瞞病情，出了事又反咬一口……
醫患矛盾不僅僅是傷醫鬧醫這麼簡單，任何自私不文明的行為，都可能導致關係的緊張。
“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”
不過，令我們欣喜的是，已經有越來越多人意識到這個問題，也行動了起來。
- 武漢一名快遞小哥得知醫護人員回家不方便時，自發組織車隊，每天接送醫護人員上下班；
- 成都一位老闆娘，為了能讓醫護人員吃上熱乎飯，每天開車上百公里，送來免費的盒飯；
- 在方艙醫院，醫護人員們和病患們一起跳起了廣場舞……
每一個細小的舉動，都是在為促進醫患關係做努力，也會有更多人，在這樣溫馨和諧的關係中受益。
大家一起努力，形成良性循環。
改善醫患關係很難，它需要每個人從自身做起。
改善醫患關係也很簡單，只需要每個人從自身做起。
04
在已故名醫特魯多的墓碑上，有這樣一句廣為傳頌的墓誌銘：
“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰。”
這是很多醫生的真實寫照，他們不僅有高超的醫術，更為患者帶來了人文關懷。
作為普通人，也希望大家在身患疾病時能夠做到“有時去求助，常常去感謝，總是去信任”。
先信任，後託付。信則兩利，不信則兩傷。
我們的態度，決定了醫生和患者之間，到底是僱傭關係還是信託關係。
當良好的醫患關係構建起來的那一天，受益的，將是身處其中的每個人。
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