□本報記者 於濛濛
日前，包括黃山、長白山、九華山等景區先後宣佈恢復開放，因疫情而沉寂的旅遊市場正邁出“破冰之旅”。與此同時，文旅部等政府部門更是積極為旅遊行業提供政策扶持。
景區有序恢復開放
隨著多地疫情逐漸穩定，部分景區有序恢復了開放。
黃山旅遊2月21日晚公告稱，根據黃山風景區管委會《黃山風景區恢復開放公告》要求，黃山風景區自2月21日起恢復開放，每日接待遊客不超過1萬人。在恢復開放範圍方面，除西海大峽谷、蓮花峰以及景區封閉輪休景點之外的全部景點。開放慈光閣、雲谷寺票房，北大門、西大門票房暫不開放。開放玉屏索道、雲谷索道，太平索道暫不開放。開放玉屏樓賓館、獅林大酒店。
三特索道表示，2月22日，公司旗下位於浙江的杭州千島湖索道有限公司已恢復運營。公司旗下的貴州梵淨山、陝西華山、海南猴島（含呆呆島）等多地項目也將陸續恢復運營，具體時間將根據各地疫情防控的情況確定。
開放之初，景區一度出現了“人跡罕至”的奇觀。2月21日，黃山風景區正式恢復對外開放，當天迎來了首位遊客，也是唯一遊客。2月23日，九華山風景區開放，首日接待52名遊客，當天遊客全部下山，無一人入住景區內。
2月25日，攜程全球玩樂平臺發佈信息，全國目前已有超過300家知名景區開門接客，相比一週前增加了10倍以上。遊客量也在增長，自景區開放後，2月19日到25日一週，攜程平臺門票預訂量每天100%速度增長。在疫情防控的情況下，互聯網在線訂票成為主旋律。據統計，目前有300多家國內收費景區可以在攜程上在線訂票。
中國證券報記者瞭解到，目前已恢復開放的景區，基本都採取了限流、健康檢查等疫情防控措施。
OTA平臺多舉措促銷
儘管遊客出遊訂單並未大面積恢復，但OTA（在線旅遊平臺）仍在推出多項舉措滿足用戶需求，以期為未來的市場爆發性增長做準備。
據統計，攜程近日發起“景區雲旅遊”活動，免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品，活動一週以來使用人數增長超過600%。故宮、黃鶴樓、杜甫草堂、陝西曆史博物館、拙政園等歷史景區人氣尤其高。
同程藝龍也上線了“看全景，聽語音”的線上雲遊專題活動，通過在線視頻及虛擬現實技術，讓廣大宅在家的用戶也能享受到豐富多彩的文化生活。同時利用網絡直播，讓遊客跟著網紅主播一起“雲旅遊”，主播將對景區進行全方位、多角度的深度呈現。此外，同程藝龍之前發起“方舟聯盟”，目前集中展示的旅遊目的地已達72個，展示形式以VR、高清視頻和文字等為主，全方位立體化地向用戶介紹了各個目的地的人文歷史和風土人情。
部分未開業景區也開始提前預售為開業做準備。截至2月25日，已超過100家知名景區與攜程全球玩樂平臺合作，推出“優惠預售”活動，提供低至5折優惠、3到5個月內有效、可“隨時退”等服務。以上海海昌海洋公園為例，預售優惠價最高5.2折，可在7月31日前任意時間使用。
多項政策扶持
“疫情發生以來，旅遊行業受到嚴重的影響，旅遊企業也面臨著經營困境。對此，文旅部高度重視，2月5日印發了相關的通知，決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金。”文化和旅遊部市場管理司司長劉克智2月26日表示，全國有3.9萬家旅行社，截至2月25日提出暫退質保金的共35200家，佔旅行社總數的90%。應退質保金總額達到80億元人民幣，現在已經退還了34.62億元。從反饋的情況看，暫退質保金的政策有效地舒緩了企業現金流的壓力。
劉克智介紹，針對文旅行業出臺了延長旅遊企業2020年度虧損的結轉年限，對提供文化體育、旅遊娛樂等服務所取得的收入免徵增值稅、城市維護建設稅和教育費附加，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等專門政策。同時，加大資金支持力度。2月6日，文旅部配合國家發改委下達了文化旅遊提升工程2020年度第一批中央預算內投資計劃，安排了33.37億元，共支持旅遊基礎設施和公共服務設施項目343個。
在中國旅遊研究院近期完成的專項調研看來，旅遊市場的信心指數正在回升。其面向城鄉居民的專項調研表明，多數受訪者判斷疫情“可能還會進一步擴大、但總體可控”；71.5%的受訪者表示疫情結束後穩定一段時間會外出旅遊，20.7%表示疫情過去後儘快外出旅遊。而針對旅遊業者的調研顯示，業界對國內市場信心更足，26%認為疫情後會迅速恢復，66%認為會延遲1-3個月恢復，70%表示疫情結束後即全力開展市場促銷，全面恢復生產經營。
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