新冠肺炎疫情期間，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”旅遊產品，德州市文化和旅遊局第一時間暫停了全市旅行社全部旅遊業務。截至目前，全市旅行社退訂行程485起、退訂人次3600餘人、退訂金額520萬元，遊客數量較去年同期減少15萬餘人次，營業收入較去年同期減少1300餘萬元。為支持旅行社積極應對當前經營困難，助力旅遊業復工發展和全市經濟社會發展，自2月25日起，市文化和旅遊局決定啟動暫退旅行社部分旅遊服務質量保證金工作，對全市60餘家依法交納旅遊服務質量保證金的旅行社，暫退現有交納保證金數額的80%（被法院凍結的保證金不在此次暫退範圍之內）。
據悉，市文旅局大力優化辦理流程，簡化申報要件，2月25日至3月5日，在市政務大廳對全市60餘家旅行社辦理暫退手續。根據德州市旅行社的資質與規模，本次保證金退還金額在8萬元至74萬元不等，預計全市60餘家旅行社將暫退保證金共計約800萬元。
25日，符合條件的旅行社已陸續前往市政務大廳辦理暫退保證金的取款通知書，再持此證明至郵儲銀行德州市分行辦理相應資金業務。“疫情給旅遊行業帶來前所未有的挑戰，業務全面停擺，暫退的部分服務質量保證金，為公司渡過困難時期提供了有力幫助。”德州紅葉國際旅行社有限公司總經理路曙光說，“我們也承諾紅葉國旅旗下30餘家分支機構不裁員，穩定生產。”
據德州郵儲銀行德州市分行副行長孫濤介紹，該項工作開展以來，已有30多家旅行社與銀行取得聯繫，“我行將繼續集中網點資源，統籌安排，優化業務流程，力保旅行社及時提取保證金款項，助力旅遊企業渡過難關。”他說。
接受暫退保證金的各旅行社，要在2022年2月5日前將本次暫退的保證金如數交還。市文旅局建立工作臺賬，指導和督促旅行社及時完成提取保證金的申請以及在全國旅遊監管服務平臺的信息變更工作。同時加強監管，對未按期交還保證金的旅行社依法依規查處，並記入企業信用檔案。
市文化和旅遊局副局長李寶國說，這次疫情給我市的旅遊行業帶來不小的損失，該項工作的開展，必定會對旅行社應對當前經營困難產生積極作用。後期，市文旅局還要按照疫情的發展情況，適時採取針對文旅系統企業的優惠幫扶政策，助力全市文化和旅遊企業復工生產發展。
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