SOHO（全稱Small Office Home Office）即居家辦公，主要是在現代溝通方式的發展下，形成的一種辦公方式。員工各自在家裡，通過互聯網或移動通訊工具處理工作事務，不用再起早趕車，去公司打卡簽到。
SOHO最早流行於上世紀80年代的美國，以谷歌、雅虎、IBM為代表的國際企業，為充分節省時間成本與管理成本，釋放員工的自主性，採用了這一工作模式。在國內，SOHO作為一種現代時尚，也一度被人們津津樂道，但這種工作方式更多應用於一些互聯網企業和小微創業型公司，並未得到更大範圍的普及。
隨著新冠肺炎疫情的全面爆發，國務院已明確指出，為避免節後人群大規模流動，降低疫情擴散風險，要積極引導企事業單位錯峰上班和居家辦公。至此，SOHO再度成為當下最為適用的一種辦公選擇。
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疫情之下，SOHO模式正當時
早在1月27日，國務院發佈“延長2020年春節假期至2月2日”的公告之後，上海、浙江、廣東、北京等各地也陸續通知延遲復工，諸多企業紛紛響應，並在新春開工形式上進行了調整。這其中，以互聯網公司推出的SOHO辦公模式最為引人關注。根據此前《企業文化評論》微號的調研數據，先後有網易、陌陌、酷狗、攜程、搜狗、360、百度、騰訊、美團、阿里巴巴、滴滴、快手等30多家互聯網企業發佈了“2月3至7日居家辦公”的通告。但從目前疫情蔓延的態勢來看，這種SOHO模式的實際應用時間極有可能繼續延長。
與此同時，針對SOHO模式的實際需求，疫情期間，部分遠程辦公軟件企業也紛紛在功能優化完善方面採取了新的舉措。如華為WeLink，將於2020年1月25日至6月1日期間免費提供企業協同服務，用戶數1000以下的單位可在線免費開通，最多支持100方不限時長實時在線會議，並贈送50G企業雲空間；同時，WeLink向所有企業和組織免費開放“健康打卡”功能，協助企業快速瞭解員工去向以及身體健康狀態。再如騰訊旗下的企業微信，提供並優化了300人在線會議、1000人緊急通知、群直播、微文檔收集表、在線問診等功能，並在第三方應用市場上線“疫情專區”，聯合第三方服務商，為企業提供更豐富的、適合疫情期間使用的企業應用。還有字節跳動旗下的飛書，為所有用戶免費提供不限時長音視頻會議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能；同時，免費開放“健康報備”應用、飛書雲空間健康統計模板等系列疫情監測管理工具。
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從資本市場近期表現來看，遠程辦公的熱度不斷上升。新春開市以來，會暢通訊、三五互聯、蘇州科達、二六三、致遠互聯等多隻相關概念股持續大漲，受到投資者的熱烈追捧，這也從一定程度上反映出該行業的發展前景。
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SOHO模式利弊之辯
作為現代年輕人嚮往和推崇的一種辦公模式，SOHO最大的優點就在於不受時間和空間的限制，具有較高的自由度，同時也可節省運營成本。尤其是在當下疫情高發期，人們出行辦公受限的情況下，SOHO模式既可完成工作常態下的各項任務，又不用擔心因人際接觸而產生交叉感染。
但與常態下的集中辦公相比，SOHO模式也有其顯性的痛點。
過度的自由是滋生散漫習性的溫床。在許多人看來，SOHO的優點是能夠將家庭生活與商務工作和諧統一，但從另一面來看，家庭生活必將對工作狀態帶來或多或少的干擾，在自由散漫的居家環境中，總會有太多的東西會讓人們的注意力分散，很難對工作保持持續的專注度。
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團隊之間的協作響應與互動交流將變得艱難。在SOHO狀態下，團隊成員分散在不同的場地、不同的環境氛圍中分散辦公，遇到需要及時配合響應的情況，往往會因為各自處於不同的場景，導致反應不同步，協同性較差。一般說來，遠程溝通協作的難度，與人數、分散度、時間自由度成正相關，其公式如下：難度=需協同的人數x每個人安排時間的自由程度x成員所在地的分散程度。同時，各自獨立的工作狀態，依賴於網絡工具的溝通方式，也會影響團隊之間的情感交流。
SOHO模式也不太利於對於工作的直觀管控。拆分出去的工作，無法立刻發現別人的問題；自己手上的工作，也無法被即時發現是否存在問題或者有沒有偏離期望。
此外，對於企業管理來說，SOHO模式也會讓公司的數據隱私或商業機密存在外洩之虞。
03
企業如何強化對SOHO模式的管控？
對於企業而言，採用遠程SOHO模式，是基於目前疫情之下的被動選擇，從保證企業正常運營秩序的角度來說，必須採取相應的策略，確保SOHO更高效。
一是提前做好必要的動員，強化團隊的目標感與危機意識。疫情之下，對於大多數企業尤其是中小企業來說，將要承擔更大的生存壓力。通過新春動員，將企業的生存壓力顯性化為團隊的任務目標，激發團隊絕地圖存的使命感與奮鬥動力。疫情只是階段性的，但團隊目標實現卻是持續性、連貫性的，要讓員工意識到，不論是疫情之下的SOHO模式，還是後續的集中辦公，都需要緊盯目標，以目標達成作為一以貫之的主線。
二是採用合適的辦公軟件平臺，加強目標與計劃管理。目前SOHO協同軟件主要分為溝通IM、文檔協作、視頻會議/面試、任務管理四個主要類別，其中任務管理是應用最為廣泛的平臺工具。根據員工特點，選擇適用性最強的辦公平臺，在明確相應規範的基礎上，每日、每週對目標與計劃完成情況進行通報，以此完善相應的跟蹤管理與考核激勵機制。
三是明確固定的工作時間，確保團隊工作同步。團隊協同性差是SOHO的問題痛點，讓大家在同一時間段異地辦公，有利於加強團隊之間的同步響應。
四是建立定期的在線/視頻會議溝通機制。每週選擇固定時段召開網絡例會，對工作進展及需要團隊溝通協調的問題進行通報，明確會議紀律，確保各項工作問題都能得到及時有效地解決。
五是加強企業數據隱私及商業機密的安全管理。目前大多數企業通常做法是以企業內網開展涉密性工作，而外部辦公平臺更多解決常規性未涉密事務。而國外許多企業是將公司核心資訊放在雲上，訪問權限不再以網絡環境區分，而是以用戶身份認證的過程區分。員工可在家查詢或利用公司資源，但一旦發生數據洩漏，企業可追溯查證數據洩露的始末。在這方面，國內企業更應及時關注辦公平臺軟件的最新發展動態。
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04
員工應強化SOHO的行為自律
如前所述，SOHO模式在當前疫情特殊時期有其獨特的優勢，但隨之而來的問題痛點也是顯而易見，對於員工的意志力和自律性是非常大的考驗。要想避免這些問題，建議可從以下幾個方面加強自我管理：
首先，向家人明確告知自己的工作時間，避免家人在工作時間段內的非必要干擾。
其次，根據家庭情況，劃定固定工作區域，儘可能將工作環境與家庭生活場景進行明確區分。
再次，制定每日的工作計劃表，細化具體的時間節點，在固定的時間段處理相應的工作任務，並對每一天的工作進行總結和通報。
此外，對工作中的問題及時進行記錄，選擇合適的通訊工具，主動尋求團隊的協同配合。
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