最近宅家1个月，每天会有3个小时留给王者荣耀，段位-永恒钻石，玩过的人都会知道这个段位的神奇，真实水平上到王者，下到青铜，你永远不知道匹配到的9个人，会发生什么。
在1个月期间，从最开始还能找到朋友开黑，后面慢慢变成孤独单排，越来越上瘾，偶尔甚至会玩到凌晨2-3点，反思了一下，我决定找本书来解释我的种种行为，所以就翻了这本在产品经理和广告营销圈比较火的书-《上瘾》。
这本书给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发-行动-多变的酬赏-投入。
万事开头难。第一步引发用户使用产品，就叫“触发”。
触发之后，第二步就是行动。行动要兼顾动机和能力，有动机还需要用户有能力足够完成行为。
行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏，强调酬赏的不可续期性。
最后，要让用户在产品上进行越来越多的投入，用户和产品亲密接触越多，就越离不开它。
通过用户的投入，就可能产生下一次出发，从而开始一个正向循环。
于是，你就上瘾了（hooked）。
回顾我对王者荣耀上瘾的经历：
首先，朋友推荐，下载王者荣耀，被“触发”。
第二步，安装并打开游戏，开始对局，因为有MOBA游戏经验，所以我对王者荣耀上手毫无难度，这是“能力”；另外因为要和朋友一起玩游戏，这是“动机”，所以我开始了行动--玩游戏。
第三步，王者荣耀有98个英雄，每局5v5对局，遇到不同的阵容搭配，打出不同的对局结果，此为酬赏一；游戏有丰富多变的活动和任务系统，可以获得购买英雄和皮肤所需的金币、钻石等资源，此为酬赏二；如果对局完成，斩获MVP或者五杀成就，我会选择发朋友圈炫耀，此为酬赏三。最后，因为每次对局的变量因素极多，所以在游戏结束前，我无法知道最终结果，不可确定性和多变酬赏就此形成。
最后一步，投入。因为玩游戏，我投入时间去练习，投入金钱去购买好看的皮肤或稀有英雄，投入精力去关注直播视频学习技术打法，积少成多，这些点点滴滴形成的数据沉淀，让我与这个游戏牵绊越来越深。并且在投入的过程中，会重新受到直播触发、短视频触发等，比如我看了荣耀第一主播张大仙的直播以后，他拿到某个英雄大杀四方，自己就会产生带入感，然后类似这样的“主播附体”，会让我再次打开王者荣耀，进行对局。
所以，最后，我也上瘾了。
然后，再回到书中，研究一下整个上瘾模型的细节操作。
第一步，触发。
触发分两类：外部触发和内部触发。外部触发主要是收到某个外部信息的召唤，而内部触发主要来源于自己情绪与产品的关联性。内部触发更高明，也更难。
外部触发有四种，我们很多营销增长目的，也通过外部触发来完成。
- 付费型触发：各种广告轰炸和推广活动
- 回馈型触发：正向的公关和媒体报道，官方推荐
- 人际型触发：熟人介绍，也是病毒营销的基础
- 自主型触发：用户自己的订阅行为
内部触发，相比外部触发，需要深入理解用户的真实需求。我们通常会以为互联网的优势在于花样翻新，但其实人们只想在网络上继续做自己熟悉的事情。所以，社交、电商、搜索、外卖、打车等服务，都是线下本有的需求，只不过通过互联网让它们更加高效。
第二步，行动。
行动有三要素：动机、能力、触发。
能够驱使我们行动的核心动机，不外乎三种。
- 追求快乐，逃避痛苦
- 追求希望，逃避恐惧
- 追求认同，逃避排斥
而很多广告商，乐此不疲的使用“性卖点”，契合这些动机。
除了动机外，就是能力，一般来说，能力会有以下6个影响因素。
- 时间
- 金钱
- 体力
- 脑力
- 社会偏差--他人对此项活动的接受度
- 非常规性--与常规性活动的匹配或矛盾程度
在设计产品的时候，尽可能降低用户在以上6个方面的阻碍，可以有效提升行动率。
第三步，多变的酬赏。
性爱、美食、价廉物美的商品、手头的电子设备，都会对我们的大脑产生刺激，从而驱使我们采取下一步行动。
驱使我们行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。
所以，多变的酬赏主要表现为三种形式：社交酬赏、猎物酬赏和自我酬赏。
所谓社交酬赏，是人们通过互动社交获得的人际奖励。
所谓猎物酬赏，是人们从产品获得的具体资源或信息。
所谓自我酬赏，是人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。
而丧失“多变性”，会让产品逐渐丧失神秘感和吸引力，丧失新鲜感。这也是很多产品，不停推出新活动、新服务、新内容的关键原因。
第四步，投入。
研究表明，人们总是会对自己付出更多的产品，更加重视。而这些付出，可能是时间、精力、金钱、数据积累、有趣的内容、新技能等等。
比如，Adobe Photoshop是世界上应用最广泛的专业图形编辑程序，而用户掌握它，需要很长的时间来观看教程演示、阅读操作指南，随着用户使用产品越来越熟练，用户会获得一种成就感。并且，由于惯性，用户一旦通过努力习得某项技能，他们就不太可能改弦易辙，转而使用另一个竞争性产品。
而游戏设计，通过将一个大型任务，拆分为小型任务，让用户先从简单任务开始，然后通过上瘾模型的循环，逐步加大任务难度，从而完成用户留存和活跃。
任何理论，都会存在两面性，对娱乐上瘾，可能会荒废正业，我们应该通过理论学会抗拒。而如果你想对学习上瘾，就需要自己设计一套包含触发-行动-酬赏-投入的循环，让自己成为学习有瘾者。
最后，关于上瘾的五个问题，让我们牢记上瘾模型：
1. 用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）
2. 你靠什么吸引用户使用你的服务？（外部触发）
3. 期待酬赏的时候，用户可采取的最简单操作行为是什么？如何简化产品使该操作行为更轻松容易？（行动）
4. 用户是满足与所得酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
5. 用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）
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