2020年初新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發出乎所有人的意料，31個省（市、區）相繼啟動突發公共衛生事件一級響應，這個不同尋常的春節，全國人民萬眾一心，共同響應國家號召，不聚眾、不出遊，以特別的方式共克時艱。
服務品消費行業經濟遭受衝擊形勢嚴峻
為全力做好新冠肺炎疫情防控工作，避免人員聚集引發交叉感染，多地政府相繼取消娛樂性質活動，團體旅遊及衍生“機+酒”業務全部叫停，線下實體餐飲店生意慘淡，春節檔電影紛紛撤檔，僅僅只收穫180萬元票房。
總的來說，這次疫情對以旅遊、交通、娛樂、零售、餐飲等服務品消費為主的行業，造成了無法估量的經濟損失，據《國際金融報》調查表明，疫情對服務品消費行業的影響是綜合而長遠的，消費和投資放緩將大幅度影響市場活力，且在疫情控制後，服務品消費行業還需要3-6個月的時間來恢復回升。
風險與機遇並存，危機加速行業升級迭代
如今，新經濟形態已經成為生活中一個重要部分，網購已經佔到社會零售總額的20%以上，這為緩解疫情衝擊提供了緩衝空間，人們足不出戶在線上即可完成零售交易，實現服務品類消費交易等操作，以小紅唇為例的電商類服務品消費公司，在此次疫情中受到了較小的行業衝擊，其運營模式值得參考。
小紅唇作為國內最早一批嘗試短視頻社群運營的電商平臺，意識到企業完全依靠線下運營的模式是走不通的，採取線上線下相結合的運營模式，才能夠應對突如其來的危機並迅速反應，便逐漸佈局規劃進行轉型升級。
小紅唇在保留引進國外品牌的同時，開始規劃旗下自有國貨品牌，通過構建自有品牌矩陣，保證產品供應方面掌握更多主動權，並通過社群、短視頻等新型流量渠道製造內容，利用社群、短視頻等弓弩在在線上創造自己的“用戶流量池”，將自有產品打進線上市場，成功轉型成綜合性新型消費品公司。
作為國內領先的社交電商科技賦能平臺，在疫情期間，採用短視頻、直播、遠程辦公等線上模式，小紅唇維持全線運營，最大幅度降低疫情對小紅唇自身經濟的影響。
由此可見，此次疫情帶來的經濟危機，可謂是危機與機遇並存，以小紅唇為例的電商服務消費企業應將線下實體運營與線上社交電商有效結合，是最行之有效的不受疫情影響的新選擇。
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