廣西太華醫藥有限公司主營醫藥產品批發銷售，擁有區內最大吞吐及儲存能力的醫藥現代物流基地。疫情發生後，廣西北部灣銀行第一時間向企業發放貸款2000萬元，鼎力支持企業擴大對口罩、消毒液等防疫物資和醫療藥品的採購，並供往全國各省市。
這是廣西北部灣銀行為打贏疫情防控阻擊戰輸送“金融彈藥”的一個縮影。
作為“廣西自己的銀行”，廣西北部灣銀行深入貫徹落實習近平總書記“統籌做好疫情防控和經濟社會發展”的重要講話精神和中央、自治區及上級主管、監管部門關於強化金融支持打贏疫情防控阻擊戰和促進經濟平穩運行的有關決策部署，主動加入全區抗“疫”戰隊，以金融“活水”持續為疫情防控和經濟社會發展“輸血供氧”。
疫情發生以來，廣西北部灣銀行累計向全區疫情防控相關企業和個人以及經濟社會發展重點領域發放各類貸款7756筆、金額19.21億元，新增授信19052戶、金額13.15億元，新增用信7123戶、金額9.78億元。
連日來，廣西北部灣銀行黨委副書記、副董事長（主持全面工作）王能多次組織召開專題會議對疫情防控和金融服務工作進行再研究再部署。
速度+溫度，金融補給充足彈藥
疫情防控工作越到最吃勁的關鍵階段，越要堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。疫情防控的關鍵時刻，廣西北部灣銀行緊急新增20億元專項授信額度，用於滿足疫情防控及受困企業在採購原材料、補充短缺流動資金等方面的金融需求，為戰“疫”補足資金“彈藥”。
為了與疫情“拼速度”，該行對防疫期間重點企業的授信業務開闢綠色通道，分支機構可提交授信業務相關電子資料，總行授信審批部安排專人優先審查，簡化流程，採取會籤、視頻會議、電話會議等多種方式提高審批效率，及時下發業務批覆。
2月3日，廣西北部灣銀行對供應防疫醫療物資的廣西甌文醫療科技集團有限公司開闢了快速審批通道，僅3小時就將500萬元流動資金貸款發放至企業賬戶。
2月6日，廣西北部灣銀行了解到德保中醫院緊急需求後，僅用兩個工作日就完成500萬元防疫物資採購專項貸款的審批和發放工作。
廣西北部灣銀行行長助理葉友帶隊前往甌文公司實地瞭解情況。
比拼“速度”，不減“溫度”。廣西北部灣銀行積極發揮地方銀行服務優勢，提供低成本金融“活水”助力抗“疫”。
對於疫情防控相關領域的貸款，廣西北部灣銀行通過運用人行再貸款、綠色債資金等多種渠道，給予專項利率優惠；對於參加醫療器械生產和捐款捐物等具有社會責任感的企業，也給予利率優惠。此外，該行還協助防疫應急物資生產等符合政策支持的企業向當地財政部門申請貼息工作，並加強貸後管理工作，落實專款專用。
日前，廣西北部灣銀行給予玉林市第一人民醫院授信1.5億元用於疫情防治，於2月12日發放首筆貸款500萬元，並主動下調貸款利率，預計為醫院節省利息費用超80萬元。
服務疫情防控的同時，廣西北部灣銀行認真落實自治區支持打贏疫情防控阻擊戰促進經濟平穩運行30條措施。疫情發生以來，累計為醫療衛生行業發放貸款2720.25萬元，新增授信1140萬元；為居民服務及水、電、公共基礎設施建設等行業發放貸款595萬元，新增授信575萬元；為工業、農業、製造業、建築業及科技新興產業等行業發放貸款4.64億元，新增授信4.86億元；為批發零售、住宿餐飲、租賃服務、物流運輸、文旅教育等行業發放貸款7.55億元，新增授信5.42億元。
政策傾斜+徵信服務，專項保障並肩戰“疫”
面對疫情“大考”，既要堅決打贏疫情防控戰“疫”，又要把疫情對經濟社會發展的影響降到最低。
針對受疫情影響較大的地區、行業和企業，廣西北部灣銀行通過展期、無還本續貸、增加信用貸款和中長期貸款、下調貸款利息等方式提供差異化優惠的金融服務，支持相關企業戰勝疫情災害影響。針對直接或間接受疫情影響的人群，該行靈活調整住房按揭、信用卡、微貸等個人信貸業務還款安排。
廣西柳鋼國際貿易有限公司是廣西柳鋼集團旗下子公司，保障集團生產所需原燃料的供應。疫情突發，企業面臨很大的經營壓力。廣西北部灣銀行急客戶之所急，為其量身定製了進口開證業務方案，並於2月11日完成所有開證手續簽批，有力保障了企業疫情期間順利復工。
梧州江濱國際大酒店有限公司是梧州市餐飲龍頭企業。疫情期間酒店無法正常經營，面臨較大的還款壓力。對此，廣西北部灣銀行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，為企業調整還款期限、下調貸款利率、變更還款方式，想方設法為企業排憂解難。
2月2日，投身在戰“疫“一線的醫護工作人員覃女士向廣西北部灣銀行提出延長信用卡還款期限的申請。該行立即開展調查核實，於當日將覃女士信用卡還款期限延長至3月6日，並減免期間所產生的逾期利息和費用。
為切實保障公眾徵信相關權益，對於符合國家和相關監管政策要求、在疫情期間未能按時還款導致逾期的個人和企業，該行均對其逾期徵信信息予以妥善處理。截至目前，該行已累計為受疫情影響的企業和個人調整信貸還款計劃607戶，涉及金額59551.92萬元。
專項捐款+應急響應，社會責任鑄牢後盾
作為地方法人銀行，面對八桂大地的疫情防控，廣西北部灣銀行責無旁貸，以社會責任擔當為戰“疫”鑄牢金融後盾。
1月30日，該行通過廣西紅十字會捐款200萬元支持廣西全區疫情防控，捐款100萬元支援廣西援鄂抗疫醫療隊，成為全國首家以實際行動致敬援鄂抗疫醫療隊的銀行，廣西第一家捐款支持疫情防控工作的銀行機構。
2月12日，廣西北部灣銀行將《致廣西援鄂抗疫醫療隊員的一封信》送到廣西第三批援鄂抗疫醫療隊員手中，併為醫療隊員提供專屬金融服務。
若有戰，召必回。只要是涉及“防疫資金、企業捐款、應急物資採購、緊急取現、財政資金劃撥”等內容的防疫專用款項資金匯劃，該行的經辦人員均“隨叫隨到”、迅速到崗，立即啟動應急響應機制，確保疫情防控款項第一時間到達指定收款人賬戶。
2月3日，因疫情休業中的廣西北部灣銀行桃源支行根據南寧市青秀區朝陽街道辦事處需求，緊急協調網點主管和櫃員到崗，為該辦事處辦理3萬元疫情支援備用金劃轉業務。
2月4日，廣西北部灣銀行金凱支行在不對外營業的情況下，應南寧經濟技術開發區房屋徵收和徵地補償辦公室的需求臨時營業一天，累計發放拆遷款550萬元，對外轉賬4000萬元。
這樣的事例最近每天都在廣西北部灣銀行發生。截至目前，該行已累計辦理涉及抗疫救援和捐贈資金劃撥383筆、金額2073.41萬元，並免收相關轉賬匯款、取現手續費。
2月3日，廣西北部灣銀行桃源支行為南寧市青秀區朝陽街道辦事處緊急辦理疫情支援備用金劃轉業務。
線上+線下，暖心服務共克時艱
廣西北部灣銀行應對疫情優化“線上”服務的舉措不勝枚舉。上線雲端工作室，為廣大客戶在線提供財資管家服務；聯合平安智慧城市智慧醫療推出線上“疫情資訊”功能；將疫情期間網銀系統單筆支付落地審核限額由100萬元調增到1億元，保障大額救援資金的順暢劃撥……
疫情期間，廣西北部灣銀行全體客服人員堅守一線，累計幫助奮戰在抗疫一線的醫護人員和受困群眾及時流轉處理綠色通道業務49筆，在線實時受理客戶信息諮詢、卡片查詢、卡片掛失、信用卡申辦等業務超44900筆，服務客戶超17790人次，客戶滿意度達98.87%。
由於疫情期間不宜對客戶進行實地走訪，客戶經理就通過電話、微信等線上方式與客戶聯繫，提供“一對一”的專屬金融服務。
廣西北部灣銀行興東支行副行長莫濤與客戶通過線上視頻進行業務聯繫。
“線上”服務不打烊，“線下”服務也不放鬆。
2月4日，正在休業中的廣西北部灣銀行桂林分行營業部亮起了燈，營業部負責人唐明明和櫃員張銘浩、蔣玲玲迅速到崗，為丟失了“桂建通”卡急需用錢的農民工朋友羅先生緊急辦理掛失補卡、重置密碼和開通網上銀行、手機銀行等業務。
廣西北部灣銀行桂林分行為農民工朋友提供暖心服務。
疫情期間，廣西北部灣銀行為營業網點和服務窗口配發了足量的口罩、消毒液、體溫儀、酒精等防疫用品，要求窗口人員一律佩戴口罩上崗，每天對營業大廳、櫃檯、自助機具等進行“無死角”消毒，為每一位走進網點的客戶撐起“防疫保護傘”。
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