新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，甘肅寶石花醫院履行社會責任、更好地體現醫院公益性社會屬性。甘肅寶石花醫院自2月3日及時通過互聯網醫院推出“新型冠狀病毒肺炎疫情防控在線服務中心” 在線服務平臺。組織院內及下屬社區衛生服務站、各專科共三百多名中級職稱及以上的醫護人員參與到線上義診服務工作中，助力疫情防控。為因疫情不能外出、居家隔離的員工、家屬以及社區民眾開通24小時線上診療，通過互聯網更好地為廣大人民群眾，特別是中石油地區公司職工家屬服務。
甘肅寶石花醫院互聯網診室設置了7×24小時的問診服務，包含專科問診、心理諮詢、影像會診、疫情自評、防治寶典、實時播報等內容。
更是針對老年人等不會使用互聯網問診的群體,開展電話諮詢服務，其中參與線上義診的都是醫院呼吸與危重症醫學科、重症醫學科及心身睡眠科的中高級職稱醫生。
甘肅寶石花醫院力爭通過線上義診服務實現為輕症患者提供諮詢，為專科常見病、慢性病患者提供在線診療、用藥諮詢、電子處方等複診服務，真正讓諮詢者享受到足不出戶在線就醫服務，有效減少患者焦慮情緒，避免非新型冠狀病毒肺炎患者到院就診的交叉感染風險。同時互聯網醫院及時轉載國家衛健委的抗疫權威信息和科普知識，引導廣大群眾正確認識新型冠狀病毒、科學應對疫情，增強公眾戰勝疫情的信心。
甘肅寶石花醫院一方面在東、西區門診大廳擺放宣傳資料，便於向來院患者推介互聯網醫院二維碼；同時利用社區衛生服務站、應急保障部工作人員在社區宣教、到蘭州石化廠區進行疫情防控服務保障工作的時機，推廣互聯網醫院線上義診活動；另一方面發動全院職工在朋友圈、微信群、QQ群宣傳醫院線上義診活動。切實解決特殊時期，非新型冠狀病毒肺炎患者不便來院就診的困難，有效保障正常就醫需求，緩解在家隔離期間的焦慮情緒。
寶石花互聯網醫院線上義診工作開展以來，公眾反映良好，獲得了廣大群眾，特別是石化員工家屬的好評。對於化解公眾對疫情恐慌焦慮情緒、重建抗疫信心有著相當重要的作用。
所有參與線上義診的醫生“凡有諮詢有問必答，不能漏掉任何一個諮詢者的問題”。據統計數據顯示有1500多人通過醫院工作人員的推薦關注了“寶石花大健康”公眾號，全院醫護人員完成網上及電話諮詢1200餘人次，解決公眾較為關注的例如普通感冒與新型冠狀病毒肺炎的區別、居家隔離失眠焦慮等心理問題、普通呼吸疾病的預防及治療、居家防疫指導、復工後如何做好員工疫情防控指導等問題。
疫情當前，醫院將認真貫徹落實中央“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的防控總要求，紮實做好各項防控工作，堅決打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。醫院將繼續做好互聯網醫院線上義診工作，不因疫情耽誤患者正常諮詢，滿足正常就醫問診的需求。
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