中國的通訊行業目前只有三大運營商，而在2019年，隨著5G商用的開啟，國家工信部又向中國廣電頒發了商用牌照，不過中國廣電屬於後來者，未來是否可以憑藉5G一飛沖天，仍然充滿很多未知數！
所以目前國內就是三大運營商混戰，而中國移動可以說是憑藉著2G時代優質的服務，獲得了很多用戶，成為用戶數最多的運營商，全網用戶數達到9億人，而中國聯通則是在3G時代，奮起直追，中國電信和中國聯通也紛紛在4G領域發力，其信號和穩定性要比中國移動好很多。
這也導致中國移動的月流失人數達到了60萬，當然了這或許也不是主要原因，中國移動一直以來所有的新套餐從來不會面向老用戶，都僅僅是新用戶，這讓很多人認為中國移動過於無情，而且中國移動的套餐基本上“套路”很多，也是讓很多移動用戶詬病的地方。
更是隨著攜號轉網的全國上線實施，中國移動可以說面臨著很大的挑戰，期間中國移動也是紛紛推出各種政策去挽留客戶，比如查網齡送流量，以及在網兩年的移動手機號都可以免費贈送100M光纖寬帶，不過收效甚微！
如今中國移動再送“免費福利”，就是中國移動推出了“24個月感恩活動”，如果保證在網，將會贈送“30條額外的免費短信服務”，不過中國移動可能是好心，但是眾多用戶看到後，更加氣憤了，免費短信？試問如今誰還在用短信聊天，短信似乎僅僅是用來接收各種驗證碼而存在的。
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