今天下午4：00分，杭州舉行新冠肺炎疫情防控工作第十八次新聞發佈會，邀請市政府副秘書長毛根洪，市衛健委黨委委員、副主任謝道溥，市規劃與自然資源局黨組成員、副局長陳沖，市水務集團有限公司黨委委員、副總經理陳愛朝，市燃氣集團有限公司副總經理朱琴君來到現場，介紹我市疫情防控工作最新進展情況並視頻連線回答記者提問。發佈會由市政府新聞辦副主任徐建華主持。
問：疫情期間，水務集團在供水服務有哪些舉措？
市水務集團有限公司黨委委員、副總經理陳愛朝
我們通過微信公眾號、粘貼小區公告，或者是發送短消息等形式，及時向用戶告知，暫停營業廳的面對面服務、上門水錶的抄表等服務。
用戶欠費，暫時不停水，疫情期間免收違約金等服務舉措。
目前，水務集團已經有31項事項實現了最多跑一次，或者0跑。我們鼓勵用戶通過浙江省政務服務網、杭州市辦事服務APP等網上渠道辦理業務。
市民用水問題也可以撥打熱線967050來尋求幫助，我們的34支應急隊伍和相應的服務人員都將在做好自身防護的同時，立即開展相關的服務工作。
另外，水務集團也將根據市、區兩級服務中心，以及市城投集團綜合服務中心，恢復窗口服務的總體部署安排，按要求按時恢復窗口工作人員的進駐和服務工作。
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