新浪家居 葉玲菊 王香玉 報道
2019年歲末，歐文萊接地氣地將經銷商年會主題定為“活到2099”，執行總裁汪加武自信地提出“國內突破10億”的新3年戰略目標；陳勤顯身著紅色西服套裝自豪地告訴全國經銷商，這一年新中源實現了兩位數增長，按計劃，2020年6月份新中源住工將正式啟動，進入裝配式建築領域。
2020年年初，何乾也穿了件紅色西服上裝，他告訴全體經銷商，金意陶2020年計劃繼續加大對設計師、零售、工程、整裝4個渠道的人力投入和政策優惠；葉榮恆面向博德1000餘名經銷商，提出“計劃在2020~2024年，五年內實現營收100億元的目標”；在2019年已經實現百億銷售額的全體馬可波羅瓷磚人正沉浸在破百億的喜悅之中。
他們，甚至所有家居人，都沒預料到，鼠年春節前，突然襲來的疫情打破了“年味”，打亂了“計劃”。
困境放大 企業面臨諸多新難題
面對疫情，家居企業第一時間援建、捐贈物資、捐款，共克時艱。
另一方面，家居企業也面臨著巨大的挑戰。受疫情影響，1月27日，國務院凌晨發文，通知全國春節假期延長至2月2日。全國各省紛紛發佈通知：除特殊企業外，其他企業不早於2月9日前復工，如今伴隨疫情的發展，家居企業復工時間又繼續延期。
據瞭解，目前部分陶瓷衛浴企業推遲至2月17日左右開工，而部分工廠則預估在2月底或者3月初才能開工。延遲的開工日期，打亂了企業的運營計劃，延緩了生產節奏，甚至失去了部分產能。大部分製造業年工作日大約在250-300天，多放的10天假佔比4%，這意味著一年產能4%是浪費的，同時產值可能減少4%。
2019年整體經濟下行，陶瓷衛浴行業同時遭受國內房地產調控政策、原材料價格上漲、勞動力成本上漲、產品同質化嚴重、環保壓力等多重夾擊，企業經營普遍面臨低潮期。這一次疫情讓陶瓷衛浴行業壓力陡增，收入下降、成本上升、貿易受阻、人才短缺等困境被放大，企業面臨諸多新難題。
東鵬控股董事長何新明預測：本次疫情對國內市場影響最大，對行業的影響達80%。企業的第一要務就是要提升員工和經銷商的信心。“在非常時期，企業要凝聚精、氣、神，要在壓力和逆境中保持理性”，全國工商聯傢俱裝飾業商會副秘書長謝鑫在接受記者採訪時表示。此外，企業要在轉型升級的過程鑄強內功，做好細節，發揮主觀能動性和創新力，為企業發展創造機會。
廣東省陶瓷協會會長陳環提倡企業正確看待本次突發的疫情，“行業已不再處於高速發展階段，需要轉換思路，為消費者創造價值，消費升級將為企業帶來更多發展新機遇。把握‘一帶一路’市場，把企業做活。”
向內求生 陶瓷衛浴迎來全新戰場
重壓之下，我們也看到陶瓷衛浴企業正在努力應對挑戰，在疫情期間，積極開展線上營銷，幫扶經銷商等舉措，以期共同渡過這場“生死劫”。
2月4日起，簡一開展了7場鏈接終端的網絡課程，提升團隊基礎能力、強化實操專業，為開工做好準備。“當下依靠外部資源和紅利的時代已經過去未來，消費升級是趨勢”，企業要提升整體服務能力，做到網格化、精細化服務，讓客戶滿意贏得人心才是關鍵。
簡一集團董事長李志林認為，“這次疫情將會讓人們對家居建材的環保、舒適、購買的便利及售後服務提出更高要求，這將是企業發展的機會所在。”短期來看，疫情會對新房裝修和購買家居市場銷售額、銷量造成衝擊，但人們在家裡停留的時間卻變長了。一定程度上會刺激人們對家居生活進行二次改善的需求。疫情的消退之後，改善型裝修、局部裝修、升級型家居消費有望獲得爆發式的增長，舒適的、健康的產品有可能成為消費者選購要考慮的關鍵因素。
“社區營銷模式重要性將被拉昇。”人們可能不太願意花費太大精力跑到大型家居賣場去選購，社區店能夠搞定，直接就近搞定了。
除了開展線上培訓課程外，很多公司開啟了線上遠程辦公模式，“由於終端銷售門店還未能正常營業，銷售活動主要通過新零售模式（如視頻直播等）進行，如果有剛需的用戶可以通過網上直播方式獲取購買渠道。”箭牌家居集團副總經理盧金輝介紹。
“疫情導致線下實體無法正常運營，極大的促進了線上銷售。”不僅加速消費形式的轉型，也在一定程度上促進了新零售的發展。國家也會出臺一系列利好政策刺激經濟，房地產行業應該會迎來一波利好，下半年預期需求量會急劇上升，各個項目加快交付，家居行業會回暖。
盧金輝認為疫情會加速行業洗牌，一些中小企業品牌抗風險能力差受影響較大，行業品牌會更加聚焦，但是對於堅持走品牌升級的企業來說，這是提升品牌擴大市場佔有率的好機會。特別是疫情結束後，消費者對健康生活的意識會增強，消費升級加快，智能馬桶，智能晾衣機，智能浴室櫃等智能產品需求會增加。
企業要持續改善產品結構，加大終端店面的升級和改造，苦練內功，提升管理效率，同時在新零售體驗店上不斷探索，和經銷商一起為消費者提供優質服務。
疫情對陶瓷衛浴經銷商而言，打擊也是巨大的，浪鯨衛浴近期提出將承擔全國加盟商導購員一個月底薪，攜手經銷商抵禦因疫情造成的經營困境。同時，將利用線上渠道，從銷售支持、線上培訓、客戶服務方面進行賦能。
針對行業發展，浪鯨衛浴營銷副總裁潘勝良提出，疫情加速新的零售體系和品牌的增長體系，品牌的關注度應該更偏向線上傳播策略的調整。未來的業務是線上線下結合的，且零售新模式呈現出“三力一運營”：組織力、產品力、數字力和內容運營。他預測五月中下旬線下流量得以恢復，第三季度才是市場的爆發期。“疫情加速行業洗牌，小而美的企業會活的不錯。”品牌和資源的集中度提升，產品升級速度加快，中小品牌的淘汰速度加快。產品好，技術強，能為消費者提供整體解決方案的企業會得到新發展。
結語
空前挑戰下，刺激了所有企業的生存欲，疫情來襲，考驗企業的應變能力，在非常時期，企業如何抓住變化中的市場，是值得思考的課題。與其坐等風雨過後，不如積極調整狀態，全力以赴，再創新面貌。我們始終相信疫情一過，家居行業又迎來新一輪的發展！
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