一隻瓜從田間地頭直達各地吃貨需要多久？在海南，一條貫穿採收、加工、物流到銷售的數字化農產品供應鏈，正為當地滯銷的蔬果打開通路。在得知海南哈密瓜陷入爛地裡的風險後，阿里巴巴迅速集集團之力，深入原產地解決產能、運力、銷售等困難。
鄉村也是主戰場。阿里巴巴大農業辦公室發佈“愛心助農”計劃，聚合數字經濟體力量，為全國核心產區打造緊急供應鏈，助力構建鄉村數字化防疫網絡。天貓大食品、圓通物流、阿里數字農業、菜鳥網絡、聚划算匯聚、淘寶吃貨、天貓農場、淘寶直播等團隊……從2月6日得知情況到2月8日打通鏈路開始銷售，“阿里愛心助農專線”只用了2天就被搭建起來。
鄉村事業部興農脫貧平臺傾力引流，3天后，全國吃貨上買空了500噸海南滯銷蔬果。疫情當下，吃也成為一種公益。在淘寶搜索“愛心助農”，全國各地的消費者正用“買買買”為抗擊疫情獻上一份力。
農民、外貿商家、全國九成核心製造業產業帶的上百萬家工廠、130萬家小店以及3萬多個縣鄉村網點，阿里巴巴B2B事業群的客戶，或許是疫情風險中最需要抗風險能力的中小商家們。2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出扶助中小企業發展的20項特殊措施，阿里巴巴B2B事業群也宣佈從數字運營、金融減負、商機匹配等方面施策，聯手抵禦風險。
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通過數字運營，突破人員流動受限障礙。面對短期內的人員返崗難題，1688聯合二十多家軟件商，針對中小企業電商經營鏈路，推出二十多款數字化提效工具，提供近億元工具優惠補貼，用“電商人才空中招聘會”解決招工難。阿里巴巴國際站聯手釘釘，為商家提供遠程辦公解決方案，並對符合條件的商家免費開通數據管家行業版。
通過金融減負，提高企業抵禦風險能力。阿里巴巴國際站為符合條件商家免費提供賒銷保障與低息流貸扶持。零售通社區小店的阿里發貨商品賒購可享受0費率。阿里鄉村事業部對天貓優品合作商的還款還息作出專項安排。速賣通承諾，提前放款服務不會因未發貨等原因降低額度，對無憂標準貨物因疫情被目的地海關拒絕入境或就地銷燬的，平臺給予賠付。
通過商機匹配，最大限度激活企業活力。1688為有發貨能力商家及有履約保障的防護類、生產急需原材料類商家提供流量支持和商機匹配。阿里巴巴國際站給予流量扶持、廣告位延期與紅包補貼。零售通協同餓了麼為小店開闢24小時內審核極速通道。
種種舉措在湖北地區還升級加碼。1688為湖北商家開放兩個月免費的“極速到賬”服務，全量開放最高額度100萬元的“備貨貸”服務；疫情結束後，將為湖北商家迅速恢復生意定製方案。湖北開通“零小貸”的小店，可享免息優惠。
阿里巴巴的誕生與成長，始終與中小企業緊密相連。1999年，許多中小企業因亞洲金融危機陷入困境，阿里巴巴通過提供在線信息發佈平臺，協助它們獲得國際訂單，B2B模式應運而生；2020年，面對新冠疫情，阿里巴巴國際站和1688協同集團各部門，赴全球採購大批醫療物資，直送抗疫一線醫院。這背後是全球中小企業的支持。
“幫助客戶轉危為安，我們義不容辭。”阿里巴巴B2B事業群總裁戴珊在給全體員工的開工郵件中表示，“我希望用我們的數字化能力，幫助工廠的生產、農村的防疫、醫療物資的海外供應鏈保障，讓城市餐桌更豐富，商業和消費正常運作。”
【浙江新聞+】
在阿里推出扶助中小企業發展的20項特殊措施後，阿里巴巴各板塊陸續出臺細則，除淘寶天貓平臺外，飛豬、菜鳥等板塊也為中小商家們提供多項減免優惠，助力中小商家們共渡難關，與商家一起打贏抗疫情與恢復生產兩場仗。
為了幫助快遞網絡儘快恢復，讓社會物資更好流通，落實阿里巴巴20項扶助措施，菜鳥推出五個方面15項具體措施，其中包括補貼商家發貨和快遞攬收、降低商家倉儲成本、給予跨境物流補貼、開放數智化供應鏈產品、啟動人才共享計劃等。
飛豬推出平臺商家扶助計劃，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等7大方面，對平臺上所有商家的後續經營給予全面支持，併為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。
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