主編：楊明
陳國棟
“中國遊樂”特約作者
從事室內兒童遊樂行業生產和運營十幾年，具有系統化、精細化、標準化管理系統手冊和管理方法，研發了國內頂級的遊樂設備產品和有運營上千家室內樂園經驗。
本文是第六屆中國遊樂行業摩天獎-最受歡迎的《中國遊樂》特約作者打榜文章，如果您喜歡本文，請記得給作者投票，投票編號：001。
近年來，室內主題樂園在遊樂行業中扮演著越來越重要的角色。至2019年底據不完全統計，全國各類室內樂園數量約為15000家。其中室內樂園數量排名前三的地區分別是上海、北京、重慶。從極具科技含量的都市樂園到文化氛圍濃厚的樂園茂，再到商超、購物中心裡，林林種種的各類中小型的兒童遊園，小規模、分散分佈的室內樂園比主題公園更加貼近大家的日常生活。
中國遊樂業的蓬勃發展，兒童室內主題公園發展也逐漸火熱，由傳統的框架遊樂園到去框架化，再到現在和餐飲、運動異業相結合的體現。室內主題公園的品種豐富一時讓人眼花繚亂。
傳統框架式；
與餐飲結合；
與運動結合等等。
人們在一味的追求設計造型、投資創收的道路上越走越好。但於此同時，我們也應該更多的關注室內遊樂場所的運營安全。影響室內遊樂運營安全的因素主要有哪些呢？
01
消防安全與運營安全
1、消防安全培訓制度。室內樂園應每年創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。定期組織學習消防法規和各項規章制度，做到依法治理。針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
2、防火檢查、巡查制度。落實檢查制度，按照規定定期對防火設備進行點檢，填寫檢查記錄表。
3、嚴禁佔用消防通道。保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁佔用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
4、應按規範設置符合國家規定的消防安全疏散指示標誌和應急照明設施。
5、應保持防火門、消防安全疏散指示標誌、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處於正常狀態，並定期組織檢查、測試、維護和保養。
6、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖、將安全疏散指示標誌關閉、遮擋或覆蓋。
7、室內遊樂場所應符合消防的法律法規。如，場所應設置在商場的一至三層，嚴禁設在地下商場內或四成以上樓層；室內遊樂場所安全出口不少於兩處，最好能有一處獨立的出入口，當商場為高層建築時，必須設置獨立的出入口；配齊配足消防器材，包括滅火器、火災事故應急照明燈和疏散指示標誌等；電器線路鋪設必須符合規範要求，穿管到位，使用大功率電器時，應與可燃物保持足夠距離。
02
設計規劃與安全運營
室內遊樂場所的設計規劃與安全運營看似無關緊要，實則是最容易被忽視的部分。人們在眼花繚亂的設計圖紙中容易迷失，往往一味的追求完美的效果而忽略了隱藏的危險。一些潛在的危險短時間很不容易顯現，並在長期的運營中顯示出極強的破壞力。
1、設計規劃應儘量做到視線通透。最常用且有效的方法是，在家長休息區或者服務檯區為基點，看整個場地是否通透、無大型設備遮擋視線，可以很輕鬆的看到兒童在其中游玩。這可以很好的杜絕危險發生，或在危險發生的時候能第一時間迅速解決，可以將風險降到最低。
2、室內遊樂場所規劃設計按照年齡段劃分區域。可大致劃分為0-3歲（配套無動力設備為主）；5-8歲（配套電動設備為主）；8-12歲（運動類項目為主）；12-14歲（運動、冒險類大型項目為主）。區域劃分明晰，可以有效減少遊玩中的衝突，是最為有效的安全策略。
3、設備的規劃做到動靜有序。
4、線路走向，在兼顧消防安全的同時，考慮總體樂園開啟前就應該有個總體的人員配備計劃，並在設計規劃中做出體現。在人流量大的出入口，做好人員配備。
03
衛生安全與安全運營
室內遊樂場所的衛生安全是日常維護的重要一項工作，是保障安全活動的前提，也是經營者能否長久經營的一個標準，許多大型遊樂設備很難把握到正確的方法。可以從以下幾條做考量。
1、入場要求：出入室內遊樂場所要做到洗手液洗手消毒，場所條件有限的話，也可以考慮免洗洗手液殺菌，必須穿戴新襪子入場。體溫不正常者不能入場、三歲以下兒童需穿尿不溼入場。
2、遊玩區域應遵循無飲食原則，遊玩區域不能攜帶食物入場。飲食可以固定區域，一搬可以安排在休息區，飲食前後都要認真洗手做好消毒清潔工作。
3、室內遊樂場所每日做好衛生保潔工作，對地面、護欄、桌椅、遊具等做好清潔工作。對特殊材質的遊具，應採用不同的清潔方法。
4、目前室內遊樂場所衛生安全規範還是行業空白，衛生消毒等可參照托幼機構衛生安全管理方式進行，每隔3—5天用消毒液對特殊遊具進行一次徹底消毒。如沙池的木粒、球池的海洋球等。室內要常通風每週用氧乙酸噴灑消毒一次。大型淘氣堡要用肥皂水、消毒洗衣服、漂白粉等清潔布擦洗，用紫外線來殺菌。
5、室內遊樂場所要對每日的清潔和消毒做好記錄，並予以公告告知。
6、對店員做好衛生安全的定期培訓。
7、室內遊樂場所提高自己衛生意識的同時，也要對顧客做好衛生安全的意識宣傳和講解。不能隨便扔垃圾、吐痰、大小便等。
04
設備管理與安全運營
1、定期對設備進行檢查維護。尤其是電動設備產品，可以定期安排廠家做好設備的維護。運營管理人員需熟悉設備的維護和保養知識。
2、設備安全檢查做好點檢記錄，責任到人，專人專員負責。
3、電器設備非電工專業人員不得擅自拆裝、接線、維修等。
05
設備質量、安裝與安全運營
室內遊樂設備質量、安裝是與安全最為緊密相關的。現今國家標準已經發布，遊樂經營者在控制成本投入的同時，應選擇更安全可靠的生產廠家。遊樂經營者考量設備廠家是否有生產資質、安全證書，是否通過質量管理體系等；遊玩設備的材料是否是阻燃，若非阻燃材質是否已經過阻燃處理。
06
遊樂場所的安全管理與安全運營
1、室內遊樂場所需告知家長遊玩細則和認真閱讀遊玩說明。注意遊樂場告示牌和設施使用須知，嚴格按照各種遊樂項目的年齡、身高等要求去選擇性遊玩。陪同家長鬚做好監管不要讓兒童去玩那些不適合身高、年齡、體質的遊樂項目。
2、告知家長需遵守遊玩準則，並與顯眼的位置予以公示。如遊玩需要排隊守秩序，玩耍時不能推搡、打鬧。不能在遊樂場上亂跑亂竄、做危險動作，如滑滑梯的時候，臉朝下倒滑，不要從外面的欄杆翻到滑梯上，不要站在鞦韆上盪鞦韆等。
3、兒童設備家長（成人）不能使用。因兒童設備的特殊性，在製作尺寸和標準要求上都是按照兒童的特性來製作，所有的特性都只符合兒童。雖然設備短期看上去不會產生任何影響，長期的日積月累下來就會影響設備的使用壽命。尤其是室內淘氣堡的低幼設備，遊樂場家長可以陪同和看護，以免擠佔設備對兒童的安全帶來隱患。
4、室內遊樂場所要有明顯的安全出口標示，告知家長遊樂長安全通道位置。
5、一些室內遊樂設備要有安全管理人員，如是特種設備，還需要有《特種設備作業人員證》持證上崗。特種設備只能由特種設備專業人才才能對其操作、維修、拆裝等。
6、在室內遊樂場所配套使用監視器，可減小安全事故的持續發展。同時監視器的使用，也是對人員人手不足的一種補充。尤其是高層設備，遊樂設施內部會有很多視覺盲區，在看不到的視覺盲區；人流較大的出入口；特種設備等。可以在休息區配顯示器，家長在休息的同時也可以監護到兒童。
7、室內遊樂場所的各項設備上應配備具體的說明和遊玩標示，如遊玩適用年齡、身高、承重、遊玩細則等。
8、進入設施內不能攜帶尖銳物品入場，避免遊戲過程中劃傷兒童。小物品很容易遺落，掉在看不到的地方，如沙池、海洋球地方，很容易對兒童造成傷害。
9、室內遊樂場所對店員要做到定期安全培訓，應做到安全告知義務，在存在安全隱患需及時阻止事情的發生。
當然，室內遊客的產品形式多種多樣，隨著消費者不再一味追求刺激，而是更加註重遊玩環境和項目內容的體驗，具有故事線、體驗感和參與度的場地更受到消費者的青睞，佔比達到市場份額約三分之一。此外，以家庭親子為目標客群的“兒童樂園”佔比達到市場份額約四分之一。再次，以小型遊藝設備為主的“遊藝廳”佔比達到市場份額約五分之一。在室內遊樂安全運營上我們要持續關注和檢查，安全是我們遊樂場所運營的基石。
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