今日女報/鳳網訊 首席記者 李立 通訊員 李凱輝
為緩解疫情防控期間民眾出現的煩悶、焦慮和恐慌等情緒，湖南省各級婦聯及時組建疫情期間針對民眾的心理援助志願者服務團隊，開通疫情心理援助熱線，提供心理危機干預和心理疏導公益服務。2月10日，湖南省婦聯黨組書記、主席姜欣和副主席方瓊來到長沙市望城區雷鋒路街道的禾田公益發展中心，指導抗擊疫情期間的心理諮詢服務工作，看望在這裡值守熱線為公眾提供心理諮詢服務的志願者們，併為他們送去防護物資。
作為心理諮詢服務志願者，湖南省禾田公益發展中心理事長、國家二級心理諮詢師柯昉加入了湖南省婦聯組織的心理援助志願者團隊，這些天，她和中心的一批心理諮詢師志願者一起，開通24小時疫情防控心理諮詢熱線電話，免費為廣大幹部群眾提供心理諮詢，幫助消除焦慮恐慌心理，以積極心態面對疫情。
“普通民眾的焦慮可通過陪伴和傾聽緩解，適時干預即可。但對於具有‘易焦慮體質’的人群和在一線奮戰的工作者，心理關懷更加重要。”柯昉介紹，有一名市民通過熱線電話向她訴苦，“每次打來電話都能聽得出她很恐懼，她曾經在疫情期間出過門，回來後又有點感冒咳嗽，她很怕自己是感染了，每天洗手無數遍，生怕自己也得了病，影響到家裡人。”
對於諮詢者的問題，柯昉建議她放鬆身心，每天和家人多聊天，轉移注意力。通過心理干預，諮詢者的情緒穩定下來。“疫情當前，由於不可知的環境因素帶來的影響，有負面心理情緒不可避免。及時專業的心理諮詢能夠很大程度上幫助他們樹立積極樂觀的心態，疏導當前的不良情緒。”
得知中心的一批專業的心理諮詢志願者通過微信和熱線電話，提供心理諮詢服務，傳授心理調解小技巧，為很多群眾紓解鬱悶，增強抗擊疫情的信心時。姜欣對中心的志願服務工作表示高度讚賞，“感謝你們積極投入疫情期間的心理疏導工作，希望你們在做好自身防護的同時，繼續通過熱線、微信等多種形式引導公眾以科學理性的心態抵禦疫情，幫人民群眾構建起‘心理安全網’，堅定人民群眾戰勝疫情的信心。”
據悉，湖南省婦聯和14個市州婦聯均開通了心理服務熱線，為民眾提供心理諮詢、心理援助、心理危機干預等服務。
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