因系統更新故意讓老iPhone變卡引眾怒,被罰1.9億,蘋果:我錯了

蘋果“使壞”被發現,惹果粉憤怒,法國率先動手罰它1.9億


目前主流的智能手機主要分兩大陣營,安卓和蘋果,對應兩大系統,其他小眾系統則沒有這兩者的體量,因此無法正面對抗。關於這兩大陣營,都有著各自的粉絲,安卓系統在全國範圍內隨著智能手機的普及而迅速崛起,從早前的開源混亂到現在也逐步規範化,國內各手機品牌也都基於安卓進行深度定製,加入了本土化的一些特色,吸引了不少的粉絲。

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而蘋果的iOS系統也因為“流暢不卡”被很多機友所熟知,也是很多果粉引以為傲的一個特色,不過目前安卓方面也逐步擺脫了卡頓的情況,特別是旗艦機型,高配置的硬件讓人不禁感慨科技發展之快。

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廠商們會對系統進行維護和升級,以便帶給用戶更好地體驗,安卓蘋果都一樣。不過一哥我發現,安卓用戶更新系統一般都沒啥副作用,基本只要推送了就放心更新即可。iOS卻不一樣,每次推送新系統後,很多蘋果用戶都要糾結要不要升級,尤其是老機型,太多老iPhone因為升級導致系統變得更加難用了,甚至出現卡頓等情況,升級後體驗反而變差了,這就是很多老機型用戶不敢升級的原因。

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這並非無中生有,最近蘋果在法國就因為通過系統更新故意降低某些蘋果機型的運行速度而遭到了處罰,罰金2500萬歐元,摺合人民幣1.9億元。對此,蘋果方面承認並已經同意支付罰金了。


這個降速事件發生在兩年前,相信那時候已經使用iPhone的用戶並不陌生。當時蘋果推送iOS 10.2.1時,在更新中加入了“動態電池管理”,按照蘋果的說法是為了延長手機電池的使用壽命,因此讓系統降低運行速度確保電池的使用。受到這一更新的影響,當年的iPhone6、iPhone7等機型大面積中招,系統運行變得卡頓,活生生把iPhone7用成了iPhone4。很多用戶根本受不了這樣“運行緩慢”的系統,網上大吐苦水。

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雖然蘋果聲稱是為了電池的安全運行,是為消費者考慮,但用戶們還是很憤怒,總結起來有幾點原因。


首先,用戶並不知情,當用戶普遍發現變卡了才知道此事。如果蘋果能在推送前進行告知或者在系統中增加是否開啟降速這一選項,相信反應就不會這麼激烈了。其次,蘋果的小心思被用戶看穿了。手機運行流暢很多用戶自然不會考慮換手機,通過更新讓手機變卡以後,一定會有很多人受不了緩慢的運行速度而選擇更換新手機。最後,可以通過更換新電池解決問題為何也不提及,很多為此買新手機的用戶很憤怒。

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當然,由於這一操作瞬間引起大量用戶的反感,當時的蘋果在國內也緊急進行了道歉並進行了補救,在隨後推送的系統中主動加入了是否降頻的開關。後續還進行了“補償”的活動,iPhone換電池從原來的六百多元降至兩百多元(官方打3.5折,不過還是貴),很多用戶前往進行更換,總體而言,蘋果並沒有虧多少,換電池的銷量還增加了。

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這事國內算是過去了,不過外國例如法國則並沒這麼簡單,法國競爭消費和反欺詐總局經過調查後於去年向巴黎檢察官辦公室提交調查結果,最終決定對蘋果進行2500萬歐元的處罰。不止法國,蘋果在意大利也遇到麻煩了,因此事也被當局罰款500萬歐元。


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