2月10日，瀋陽市醫療保障事務服務中心下發了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間服務事項辦理方式的通知，為做好新型冠狀病毒感染的疫情防控工作，防止人員流動帶來的交叉感染，市醫保中心將全面採取“不見面”經辦模式，通過自助辦理、電話預約或延期辦理的形式，實現業務“不見面”辦理。
具體咋辦，詳細的辦理流程來了；
一、自助業務辦理
1.網站自助辦理
參保人員可登陸瀋陽市醫療保障局網站（http://ybj.shenyang.gov.cn/）選擇“個人辦事”或“單位辦事”，按照提示註冊並登錄後，辦理醫保常用業務。
2.瀋陽“智慧醫保”APP自助辦理
瀋陽“智慧醫保”APP可自助辦理賬戶查詢、卡管理（包括社保卡掛失、線上開卡、卡密碼管理、換髮社保卡）、參保繳費（居民醫保繳費、靈活就業人員繳費、靈活就業新參保）、長期居外（異地長期備案、備案查詢和取消、賬戶返還、結算明細查詢）、家庭醫生、門統定點、權益證明、門規查詢、寶寶改名、臨時外出、學生異地等業務。
3.瀋陽醫保服務電話024-96856自助辦理
通過瀋陽醫保服務電話024-96856可自助辦理社保卡口頭掛失及解掛、個人信息查詢（包括：靈活就業欠費查詢、門診規定病種查詢、門診統籌定點查詢、個人賬戶查詢、居民醫保繳費查詢、異地就醫聯網結算備案查詢、醫療保險轉移接續查詢、生育報銷款到賬查詢、生育待遇查詢）、業務辦理（包括：社會保障卡密碼修改、社會保障卡啟用、長期居外取消）及預約業務辦理服務。
4.電子郵箱辦理
生育津貼待遇、男職工未就業配偶醫療費及異地生育醫療費，在開通網上自助辦理渠道的同時，也開通了電子郵箱辦理方式，隨時接收參保人員或單位上傳的相關材料（郵箱地址：[email protected])。
二、電話預約辦理
1.參保單位業務
未開通網辦服務的參保單位，申請開通網辦業務、人員在職轉退休業務、人員退保業務、醫療保險關係轉移接續業務、單位經辦人信息變更業務可通過撥打市中心及各分中心業務諮詢電話（附後）預約後，通過電子傳輸方式辦理。
2.參保個人業務
參保人員可撥打市中心及各分中心業務諮詢電話，預約就近的醫保中心辦理靈活就業新參保、續保、停保、在職轉退休業務及居民醫保停保業務。符合規定的解鎖業務可由醫院醫保辦或本人申請，通過電話辦理解鎖。
3.社保卡業務
（1）因社保卡密碼忘記無法正常使用的，可直接撥打瀋陽市醫保中心卡管理電話024-66855118處理；
（2）如遇特殊情況必須持卡的，瀋陽市醫保中心還提供現場制卡的服務。
三、延期辦理
1.基本醫療保險延期繳納。疫情期間單位無法按時繳納醫療保險費的按沈政辦發【2020】5號文件第八條規定執行。非疫情期間稅務徵收的單位，若欠費按稅務要求補繳；經辦機構自收、個人清欠及差額欠費補繳等業務，醫保中心採取零見面方式，按《關於疫情期間經辦機構自收單位繳費方式的通知》及《關於疫情期間個人清欠繳費方式的通知》（具體通知內容在瀋陽市醫療保障局網站單位辦事大廳中發佈）由單位通過電匯或轉賬方式直接將醫保費用匯入瀋陽市財政局醫療保險基金收入戶0301010140940005451004賬戶中。
2.個人異地醫療費用，符合醫保手工報銷範圍的，可延期辦理。
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