京東今日公告稱，早在1月22日，京東就已發佈公告“京東正在採取行動，確保供應不漲價”。據介紹，京東在充分保證自身商品價格穩定的同時，還對第三方商戶的商品進行了嚴格控制。禁止銷售口罩的商家漲價。一旦確認價格異常上漲，將立即摘掉違法商品，並違反規定對業務進行規範處理。
為確保價格穩定，京東方面表示，已成立專門小組，向企業下發《關於2020年新冠狀病毒肺炎爆發期間商品價格臨時控制的通知》，繼續以制度+手冊的形式對商品價格進行監控。系統對價格異常的商品進行截取，人工24小時不間斷檢查和排除故障，最大限度地保證用戶的採購需求。此外，京東還聯合部分企業提出了開放供應、打擊疫情賺錢行為的建議。
京東宣佈將撤回7家哄抬價格的商戶，並表示絕不與他們合作
在治理過程中，個體工商戶抱著僥倖心理，為自己的私慾哄抬價格，甚至依仗平臺規則，以儆效尤，置之不理，再次作案。為穩定平臺運營秩序，京東按照平臺規則於1月28日、1月30日、2月2日對被處罰的違法業務進行了公示，對7項嚴重違法業務予以辭退，不予配合。
對於因退貨企業違法放行、銷售商品而引起的消費者投訴和售後問題，京東表示將凍結違法企業的貨款，並協調和監督企業妥善解決消費者的投訴和售後問題。
京東表示，還針對平臺上的25萬家企業推出了11項補貼措施，幫助企業生存和健康發展。
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