為更好的保護師生生命安全和身體健康，華中師範大學聯合微醫互聯網總醫院抗疫平臺共同為廣大師生提供網上在線諮詢服務。
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一、總體介紹
本次馳援行動的核心服務平臺——微醫互聯網總醫院呼吸中心，是由具備豐富的中央健保工作經驗的微醫集團首席醫療官席立鎖牽頭，京津冀專家領銜的線上線下一體式互聯網診療平臺。
二、服務形態
微醫互聯網總醫院已從技術上打通線上線下的診療閉環，在外部條件滿足的前提下，用戶通過互聯網醫院平臺可在
3分鐘內聯繫專業醫師獲得專業指導。針對輕症及非發熱症狀的複診或簽約患者，醫生可在線開具電子處方，藥品直接配送上門（部分地區），最大程度降低了外出感染病毒風險。
發熱相關症狀經呼吸科、感染科、內科專家諮詢後，如需要進一步去醫院就診檢查，患者也會得到相應的科學指導。
現階段，向華師師生開通視頻問診、電話問診和圖文問診三種方式。
華師師生可通過平臺主要獲得健康諮詢、病情分診和就醫指導服務，即獲得針對性的健康建議與疾病諮詢；得到符合病情的合理就診建議和自我隔離指導；以及對需要到院就診的患者，給予相應的就醫和診查指導。
三、服務人群
微醫互聯網總醫院的服務對象主要集中在三類人群：
一是普通感冒等相似症狀的患者，可通過在線問診及時確認病情，排除隱患。
二是疑似感染者，可在避免親赴醫療場所進行交叉感染的前提下，確認自身症狀，獲得自我隔離或就醫等下一步指導。
三是慢病、兒科等其他非呼吸系統疾病的患者，可以在家中安全地進行醫療諮詢，避免發生交叉感染。
目前參與本次馳援行動的醫生以呼吸科、感染科、大內科的主治及以上級別醫師為主。
五、收費標準
在抗擊疫情期間，微醫互聯網總醫院對所有問診患者實行全免費 ，同時對在線提供問診服務的醫生進行每單5-10元的補貼，以慰辛勞。
六、服務時間
圖文問診：週一至週日，7*24小時無休服務；
電話問診：週一至週日，7*24小時無休服務；
視頻問診：週一至週日，9:00～21:00。
此外，為保障醫生利益，微醫互聯網總醫院為每一位在線執業和參與義診的醫生購買一份保額2萬元的行醫無憂個人職業責任險，同時也為醫患間每一次在線診療行為購買遠程醫療保障險，以分散可能發生的診療風險。
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