新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一個人，隨著防控意識不斷加強，撥打吉林省12320衛生熱線的人也越來越多。近日，10名話務志願者加入到吉林省12320衛生熱線諮詢員隊伍。
陳星宇是長春中醫藥大學中醫內科學的博士生，她很高興自己能夠成為一名志願者。儘管戴著口罩和耳機，一天工作下來，呼吸不太順暢，耳朵也很疼，但想到能在抗擊疫情的關鍵時刻利用所學幫助他人，陳星宇還是感覺很開心。志願者陳星宇說，希望能夠在疫情的防疫戰中做出自己，貢獻一些綿薄力量。
自我省啟動突發公共衛生事件Ⅰ級應急響應以來，吉林省12320衛生熱線開通了疫情舉報、受理電話，全天24小時提供服務。省衛生健康委員會宣傳中心副主任孔祥偉說，到1月31日24時共受理諮詢投訴電話2414次，這裡有諮詢的電話是1472次，投訴舉報電話是942次，我們每天把這些問題彙總，上報到省疫情防控領導小組由他們分到每個組進行處理。
和陳星宇一起參加志願服務的九名大學生來自不同學校。每一個問題，他們都耐心解答，每一份疑問，他們都耐心疏導。有了他們的支援，吉林省12320衛生熱線將為更多有需要的人提供服務。孔祥偉說，由於他們的到來使我們的話務接通量翻倍了，現在最多一次受理是24小時內730次。
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