文 | 支付公元
一方有難，八方支援。在疫情面前，全國人民都萬眾一心，試圖通過自己的努力讓疫情得到控制，很多企業面對危難時刻，都表現出了自身的社會責任感。許昌“胖東來”品牌在這個充滿艱難的春節，又被刷屏了。
在疫情面前，胖東來捐款金額高達5000萬，超過許多知名企業；同時，還承諾給因工作崗位需要而犧牲的工作人員給予200萬元獎勵金；除此之外，在面對疫情，很多超市對蔬菜、水果等生活必需品坐地起價時，胖東來宣佈所有的蔬菜按進價銷售。
可能很多人對胖東來這個品牌有些陌生，但是在許昌市，卻深受當地人的喜歡。據公開資料顯示，胖東來百貨在河南的許昌市、新鄉市等多個城市擁有超過30家的連鎖店，員工數量多達8000多家，涉及百貨、超市、醫藥、影院等多個產業，年營收額在20億元左右。
提起胖東來，就必須說到它的創始人於東來。出生在河南許昌的他，只上過七年學，但卻被人稱為“鬼才”。在創業之前，於東來先後賣過雪糕、水果、電影票，後來在工廠打工，卻遇到工廠發展不景氣，被迫下崗。
後來於東來決定自己創業。1995年，於東來向兄長借了1萬塊錢，和四名夥伴合開了一間面積只有40平方米的雜貨店。憑藉著“以人為本”的銷售理念，依靠著“用真品，換真心”對顧客的承諾，小店在於東來的經營下，快速發展壯大。在1995年短短一年的時間，小店盈利金額就高達50多萬元。
依靠著對消費者的真心，這家雜貨小店的銷售業績一路飆升，由原本的一家小店發展成瞭如今的胖東來商貿集團。如今的“胖東來”在河南省有相當高的知名度，旗下產業的總面積超過15萬平方米。其中有兩萬多平米的面積是胖東來商業廣場，這兩萬多平米的店一年銷售額就高達5億元左右，年利潤超過3000萬元。
這個沒有優秀學歷的人，能取得如今的成就是因為不走尋常路。在員工方面，於東來不像其他老闆一樣，靠著各項績效指標來衡量員工是否優秀，他希望手下的員工都能快樂，過上自己想要的生活，因此胖東來員工的工資比許昌市的平均工資高。
在經營上，胖東來也有自身獨特的方法。面對消費者，胖東來始終堅持不滿意就退貨的銷售理念，還在珠寶櫃檯上方設有理智消費更幸福的溫馨提示，提醒顧客將錢用在真正有需要的地方。最為吸引消費者的可能是各式各樣的免費服務，維修、乾洗、修鞋等18項服務胖東來都來者不拒。
為了提高服務意識，切實保障消費者的利益，胖東來還設置投訴獎勵。若有顧客進行投訴，胖東來不但不排斥，甚至還給予500元的獎勵。
於東來不僅在工作上，始終將“人性”放在首要位置，在承擔社會責任時也義不容辭。發展到至今，胖東來為近2000名下崗員工提供了就業崗位，納稅金額超過4000多萬，同時設立各種基金獎項。在災難面前，他更是表現出大愛無疆。在2003年爆發的“非典”時，於東來的捐款金額高達800萬，在2008年的汶川大地震中，他帶著140名員工直奔災區搶險救災，捐款了600萬的現金和120萬物資。
面對疫情的猝不及防，很少企業能像胖東來一樣，切實地扛起肩上的責任，把“人”放在首要位置。相信胖東來在這樣一個充滿情義的創始人領導下，未來會發展得越來越好。
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