武漢封城十天了。
這十天裡，新型冠狀病毒肺炎的確診患者呈現指數級增長，實時更新的疫情地圖上再無空白，取而代之的是深深淺淺的紅色，組成了一隻被染紅的雄雞，而武漢，是顏色最深的那一塊。
絕大多數人閉門在家，但還有一些人依然在儘自己所能保障這座城市的基本運轉。在疫情的洪流中，他們與他們身後的互聯網平臺型公司，共同組成了一座座橋樑。因為他們的付出，醫療物資得到了運送，餐桌飲食保證了供給，醫護人員擁有了短暫休息……他們是執著的一線逆行者，這座城市的人，因他們而不再孤單。
新浪科技聯繫上袁剛時是下午一點半，當時他正守在一家菜市場門口。“前幾分鐘還是關著的，應該是去進蔬菜了，現在剛開門。”他告訴新浪科技，這個時間點，平臺上都是買蔬菜和藥品的訂單。
袁剛是一位餓了麼蜂鳥眾包騎手，他的活躍配送範圍主要集中在武漢江漢路、西園和武勝路這幾個商圈。只是，以往人來人往的繁華商業街上，現在僅有為數不多的幾家店鋪營業。類似我家鮮生這樣的生活超市，開門不到兩小時，蔬菜就被一掃而空。對很多不出門的人而言，穿行於城市中的外賣騎手是他們獲取生活物資的重要渠道。“訂單主要是主食和幫買單，最多的就是蔬菜。”袁剛說道。
袁剛送達的訂單 圖源：受訪者提供
購買蔬菜的訂單一般耗時較長，為減輕騎手壓力，餓了麼基本取消了對騎手配送時長等方面的考核。袁剛透露：“所有的訂單超時、買不到取消訂單都免處罰，這幾天一單補貼3.5元到4元，高的話有6元。”此外，面對疫情，外賣平臺均發佈應急響應措施，為騎手配備口罩，如有不適立即停工就醫，每日定時對配送站點、送餐車輛和配送餐箱進行全面消毒清洗。袁剛所在的蜂鳥眾包西園小隊微信群裡，小隊長每天都會詢問包括體溫在內的個人情況。
更大的變化是，送餐轉向了“無接觸”。袁剛說，和平時相比，現在送餐基本不會和用戶見面，一般都是溝通好，放到門口。但即使這樣，騎手們依然遭遇了一些埋怨。“有人說騎手是移動的傳染源，說我們到處竄。”
袁剛是湖北荊門人，今年過年和母親一起留在了武漢。除夕開始，他每天都會給武漢普愛醫院的一位重症病人送中餐和晚餐。他回憶，除夕當天自己送了20單，看到普愛醫院有一單一直無人接，聯繫對方後，得知是一位重症病人和家屬需要購買晚餐。“我說如果忙的過來，之後都給你送中餐和晚餐。”就這樣，袁剛每天上午和下午各會跑一次普愛醫院住院部，直到今天。
袁剛每天都會給普愛醫院一位重症病人送中餐和晚餐
在除夕當夜，正往普愛醫院送餐的路上，袁剛看到了餓了麼騎手錄製的武漢加油視頻。“突然就流淚了，很感動，一直以來我以為我們武漢的騎手都在孤軍奮戰，直到那天看到視頻，我真的忍不住哭了。”
他只想快一點，再快一點
安徽寧國的中通貨車司機王慎才在正月初一接到了經理電話佈置的任務：送一批醫療物資去武漢。
到達約定的倉庫後，他終於見到了他的運送對象——十萬個口罩，彼時，武漢多家醫院醫療物資告急。
王慎才開著他那輛9米6的大貨車，穿行在雨夜的武漢，高速出口處，他被戴著口罩、穿著防護服的交警攔了下來。得知是運送口罩，交警很快做好登記並開出了通行證，王慎才聽到他說“辛苦了”。
凌晨4點，貨車抵達收貨地點：武漢東西湖區衛生局。王慎才這才知道，他運送的口罩是菜鳥網絡組建的“武漢救援物資綠色通道”發往武漢物資的第一單。
圖源：菜鳥網絡
1月25日，菜鳥網絡聯合海內外快遞物流企業開闢武漢救援物資免費運輸綠色通道。據不完全統計，近日以來，菜鳥及中通、圓通、申通、百世、韻達、日日順、德邦、丹鳥等國內主要快遞物流企業，和國際合作夥伴一道，將約200萬個口罩、50多萬雙手套、4萬多套防護服、2萬多副護目鏡、7000多箱消毒水、30噸輸液藥品等醫用物資，以及40噸蔬菜肉類等生活物資，緊急運送到湖北武漢、黃石、黃岡、襄陽、孝感等地。
和王慎才一樣的快遞司機有很多：
圖源：菜鳥網絡
德邦快遞司機閆東方將一車通訊設備緊急送往“火神山”醫院後，又給金銀潭醫院送去400多箱食物，他說：“知道危險，但義不容辭。”
圖源：菜鳥網絡
日日順物流司機綦光濤則將9000套防護服從青島送到武漢同濟醫院。路上雪越下越大，他沒有停下，也沒有害怕。“因為醫生護士們在等著我”。
圖源：菜鳥網絡
百世快遞司機魯洪林載著78臺重症呼吸機、氧療機等醫用設備，從北京一路開到武漢市第六醫院，“第一次這麼強烈地感覺到，時間就是生命！”他只想快一點，再快一點。
圖源：菜鳥網絡
申通快遞司機賀川川在出發前，給每一個箱子都貼上了自己打印的“武漢加油”祝福，他相信，醫護人員打開包裹時會收到。
王慎才回家後就進入了自我隔離階段，他稱去武漢送貨是“一方有難，八方支援”，但他也說，要替家鄉人考慮。“我有這個自覺，一定不給大家添麻煩。”
為醫生提供免費住宿後，我不敢接電話了
自從途家自營開始為武漢一線醫護人員提供免費住宿後，途家自營武漢城市經理楊林就不敢接電話了。
“我們有兩種對接方式，一種是呼叫我們總部客服電話諮詢，另一種是直接添加我的微信，所以我不能一直接電話，那樣就無法及時處理信息了。”楊林解釋，一線醫護人員非常忙碌，因此溝通及時十分必要。“可能他們發了信息，你過一會兒沒回復，他們就睡著了或者繼續去工作了。”
楊林介紹，途家自營武漢團隊的線上運營從大年三十中午開始，就一直處於工作狀態。無論是客服電話諮詢還是微信添加求助，最終都會彙總到武漢團隊，分頭進行對接，根據需求匹配幫助。這些天，他通過的微信好友已經超過了300個，有醫護人員，也有他們的家人和朋友。
途家自營在武漢有超400套房源，基本都參與到了支援醫護人員的活動中，目前已幫助100多位醫護人員免費入住。令楊林印象深刻的是，其中一位入住醫護人員恰好也是途家民宿房東，她是武漢大學人民醫院呼吸科的護士，屬於第一批一線工作者，自己的房子離人民醫院較遠，故而讓給了其他醫護人員住。
前述武漢人民醫院醫護人員寫給途家的感謝信
事實上，房東們對於這一舉措都給予了極大支持。儘管如此，醫院周邊房源都安排滿了，依然有不少醫護人員仍在尋求幫助。“因為他們都需要步行到醫院，所以這個需求的特定性其實是很強的，酒店也好，民宿也罷，醫院半徑步行10分鐘左右能到的住宿資源本身就比較稀缺，我們能幫到的也很有限。”楊林稱。
還有一些困難需要後續解決。楊林向新浪科技表示，現在地面保潔業務處於停滯狀態，醫護人員們入住的房子一直要到武漢解除封城指令後才會進行打掃和消毒，但就目前情況來看，消毒液、防護口罩等很難買到。“先一起把這段時間堅持過去，相信解封之後情況都會好轉。”
“一起期待武漢的夏天早點到來。”一位醫護人員在與途家自營運營人員的對話中寫道。
雖然武漢的夏天很熱，但包括新型冠狀病毒在內的呼吸道傳播病毒會更容易隨著空氣中的水分子下落，這將有效地阻礙它的傳播。從這個意義上看，今年武漢的夏天，可能真的是所有武漢人最期待的一個夏天。
在這個夏天到來之前，他們將繼續忙碌於醫療救護前線，奔波於物資與生活用品的運送，專注於線上線下業務的聯絡，埋頭於火神山和雷神山醫院的建設……他們都是平平凡凡的你我，但楊林覺得“平凡的人們給我最多感動”。2020年的夏天，當我們能和心愛的朋友們熱情相擁時，請不要忘記他們，那些默默付出的真心英雄。
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