12月16日上午，濟南廣播電視臺大型電視問政節目“直面問題 踐行承諾”——《作風監督面對面》開問。濟南市人民醫院、濟南市第一人民醫院、濟南市第二人民醫院、濟南市第三人民醫院、濟南市中西醫結合醫院、濟南市第二婦幼保健院6所醫院負責人做客現場，回應市民關切問題。
濟南市第二婦幼保健院位於萊蕪區鳳城西大街，12月5號上午，在兒科幾個門診室裡，患兒和家長都擠得滿滿當當，連門外過道上都擠滿了人。
市民李先生反映說，雖然前面有個排號機器，但是家長帶著孩子還是比較混亂，自己費了好大勁才擠進來。現在大廳裡的人挺多，走廊上的都亂擠進來了，過道沒法過人。市民普遍反映，下一步能不能採取一些更好的辦法，規範一下排隊順序，讓家長帶著孩子看病，更有序規範化地進行，秩序更好一些。
濟南市第二婦幼保健院黨委書記院長楊慶臣告訴記者，醫院兒科門診候診區域比較小，診室相對小一些，少一些，很多患者來到這裡佔用了綠色通道，醫院之前也採取了一些措施，掛號預約叫號系統，已經得到實施，也新上了兩名導診人員維持秩序。並且前端時間把診室調整出來之後，由原來的4個診室增設到了5個診室。
楊慶臣說，對於現實的情況，醫院還要加大力度處理：
一是增加診室就診人員，現在也正值高峰季節，兒科病號的患者比較多，同時把秩序維護人員、導醫導診人員增設，按照預約掛號、叫號系統排隊就診。在流程上我們要再進一步優化，由於這個區域比較特殊，兩頭都通，所以把一頭堵一下，通過走門診大廳進入門診診室。
二是關於醫生的招錄，醫院今年也拿了一個計劃，就是關於緊缺人員的招聘。作為我們來講，還得藉助當前招聘人員的政策我們也在積極招錄，增加兒科大夫的門診就診人員。這是我們積極做的一項工作。
針對二婦幼兒科門診就診秩序問題，楊慶臣說，從等候區域的設置，包括診室環境來講，我們把南邊的一個區域再調整一下，再調整出一個或兩個診室，同時把候診區域再向南延伸一下，這樣會更好的跟服務對象、給群眾一些等待空間。我們會把這些舉措到底落實到位，使我們的就醫秩序更規範一些。
記者：楚明雪
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