淘寶調整市場管理與違規處理規範 11月21日生效

淘寶調整市場管理與違規處理規範 11月21日生效

11月14日消息,淘寶網今日發佈《淘寶網違規行為節點處理和分銷商違規行為處理規則變更公示通知》(以下簡稱“公告”),擬對《淘寶網市場管理與違規處理規範》相關規則進行調整。

淘寶調整市場管理與違規處理規範 11月21日生效

公告顯示,此次規則調整主要變更內容為調整違規行為節點處理的部分規則表述;增加因分銷商品引起的違規行為的處理規則。

變更前,違規行為糾正解釋為會員每一次違規,淘寶網首先消除其違規行為的影響,比如刪除會員發佈的違規商品或信息。

變更後,違規行為糾正解釋為會員每一次違規,淘寶網首先消除其違規行為的影響,比如刪除會員發佈的違規商品或信息。大部分違規行為,應該由會員進行自行糾正。比如賣家描述不當的,應該承擔退換貨責任,主動幫助買家進行退換貨。有的違規行為,因其行為性質比較嚴重,對淘寶網或者其他會員產生的影響較大,所以淘寶會進行主動糾正。比如會員發佈違禁信息,淘寶將在扣分的同時刪除該會員發佈的違禁信息。

此次規則變更於2019年11月14日進行公示通知,將於2019年11月21日正式生效。


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