10月22日，綏陽縣供電局多經黨支部召開“不忘初心、牢記使命”客戶服務問題查擺會，針對今年以來縣供電服務公司在服務綏陽地方經濟發展中存在的重點問題，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，為服務工作“把把脈、找找茬”，專題討論如何進一步提高工作效率、提升客戶服務滿意度。
會上，縣供電服務公司圍繞客戶服務工作，結合自身工作實際，深刻剖析了工作中存在的思想認識不夠、觀念未轉變、服務意識不強等問題，並提出了整改措施；安全生產部、供電服務部、計劃建設部等職能部門分別圍繞如何提升工作效率、提高服務質量發言。
縣供電局黨委書記鄭平強調，縣供電服務公司要深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，正視工作中存在的問題，始終以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要通過與客戶交談等方式，全面徵求、收集客戶對供電服務的意見和建議，妥善處理客戶反映的問題，不斷強化服務針對性，做到“發現一個點、完善一條線、整改一個面”。要結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過“黨建+業務”的方式，不斷提升服務品質和供電質量；要突出發揮黨支部的思想引領和教育引導作用，積極探索新路子、尋求新方法、轉換新思維，為客戶提供優質服務，使“服務走出去、問題帶回來”；要融入黨員示範引領作用，全力提升工作人員服務規範、精神面貌、勞動紀律以及現場服務質量。要以問題作“鏡子”，從客戶有疑問、有意見、評價低等問題抓起，從客戶最不滿意的地方改起，切實補齊供電不穩定、客戶辦理用電業務不方便等“短板”。要認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，通過電話回訪、上門走訪等“一對一”的方式，做好服務質量、服務時限、客戶滿意度等回訪工作，以開展“電亮先鋒·攻堅行動”為契機，切實當好全縣人民的“電保姆”。
會後，大家一致表示，在今後工作中積極主動作為，勇擔責任，不忘初心、牢記使命，把“人民電業為人民”的宗旨落到實處，切實做好電力供應和優質服務工作，為綏陽經濟社會發展貢獻供電力量。
縣供電局多經黨支部書記、縣供電服務公司經理潘峰表示，“通過參加“不忘初心、牢記使命”客戶服務問題查擺會，我們深刻查找、檢視以往工作中的不足，下一步，我們將從以下幾個方面全力做好服務提升工作，一是強化全員服務意識，切實將為客戶創造價值的服務理念落到實處。二是在工作中要主動對接客戶，組織協調公司各部門及時響應客戶需求，全力解決客戶的問題。三是不斷提升專業技能及裝備水平，公司將開展帶電作業業務，解決客戶工程因為沒有停電計劃無法搭火投運的矛盾。四是建立回訪機制，不定期的開展回訪，收集客戶建議，不斷提升公司服務水平。”
主辦：中共綏陽縣委宣傳部
承辦：綏陽縣融媒體中心
總編:石芝謀 | 副總編:彭坤煜 盧永賢
全媒記者:李前勇
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