從盒馬鮮生點燃星星之火，到會員電商敲鐘納斯達克，各類新零售物種此起彼伏，刷新著大眾對新零售的認知邊界。談到新零售，化妝品實體店老闆幾乎個個都有話可說，區別在於，是道聽途說、隱隱觀望，還是已在其中，困惑不已抑或風生水起。
同樣是一個猛子跳入新零售的大江大河中，有人嗆水而返，有人只抓住小蝦米，也有人大魚滿載。為什麼對不少實體店來說，喊了幾年的新零售，該有的動作也做了，卻還是看得到抓不著？
中國美妝網對話百強名店四川麗顏坊總經理陳潔，探索實體店入局新零售的迷局和痛點，共同探尋如何以更高的效率，真正打通線上線下，揚長補短，收割新零售的紅利，而不是空有其表、竹籃打水。
中國美妝網：就我們所知，陳總帶領的麗顏坊，對新生事物的態度一向積極，近年來擁抱新零售的動作也有不少。在你看來，在多元化渠道競爭下，如今傳統實體店經營面臨的最大痛點是什麼？
陳潔：從做生意這一二十年來看，經營的痛點其實一直都沒有變過，基本上是客流、貨品、利潤，只是隨著競爭渠道的變化，應對方法變了。比如同樣是吸引客流，以前用名品、上街派傳單，現在名品發生遷移，紙質傳單變成了電子優惠券、拼團、秒殺等更高效率的方式。工具用得好，效率高得多。
貨品來說，無論是以前還是現在，都是贏在差異化。不過以前貨品選擇少，做起來簡單，而現在貨品無限豐富，選品能力也更考驗人。
利潤方面來說，以前簡單賺個差價就很滋潤，現在客流變少、毛利拉低、投入變大，都在擠壓利潤空間。
中國美妝網：面對客流下降，有不少門店擁抱新零售，想要線上線下聯動，提升客流和業績，卻感覺收穫很少，在你看來，其中存在哪些原因？
陳潔：對實體門店來說，現在要做好線下本身就很難，更何況還要同時做好線上，挑戰當然更大，但做好了，也會讓門店業績有質的突破。
新零售能否做好，一是看店老闆有沒有足夠的決心和精力，去做線上的銷售和互動；二是看有沒有有效打通線上線下貨品和利潤分配的平臺和工具；三是看能否持續投入物力、人力，專注去做，而不是想起來才動一下。任何事情都需要專注才有成效。
而無論是線上還是線下，最重要的還在於如何互相導流，擴大自己的流量池，而不是線上線下此消彼長。
比如對實體店來說，因為線下空間有限，貨品條碼有限，產品展示有著時間和空間的限制；實體店要做線上，面臨的又是產品無限豐富的多平臺競爭，各種產品類型和展現形式都有，顧客有什麼理由，到你的線上平臺購買？這樣一來，線上的競爭，更迫使線下改進和提升，和顧客建立強黏性，給顧客多一些到你的店購物的理由，無論是線上還是線下，都是你的顧客。
中國美妝網： 線上線下有效導流，擴大門店流量池，有什麼好的實現方式嗎？
陳潔：對規模相對較小的門店來說，在現有的工具中選擇一個合適的，遠比自己投入巨大的人力、物力去摸索和開發要有效，獲得更多的時間窗口。人還是要有一種跨界冒險的精神，真正的成功者，不會給自己設限，會願意去嘗試各種新的事物。
我們早在2008年就開始摸索新的零售方式，算交了不少學費，走了一些彎路，但一直沒有放棄探索。現在我們應用美得得社交零售平臺，在打通線上線下、擴大流量池方面，有了質的突破。今年1月7日-2月6日，我們藉助這個平臺，線上交易訂單從0到4455單！
美得得是曾給28000家線下門店提供過服務的有禮派推出的會員制社交零售平臺，不單為實體店提供ERP、微商城、小程序等運營工具，還能讓門店0投入、0庫存、0風險擴充特色條碼，輕鬆讓店內貨品更豐富，給顧客更多的購物理由。
比如美得得通過社交零售平臺與線上門店ERP系統全面打通，線上商品庫存、銷售等信息與線下實時同步，真正實現線上線下一體化，讓門店的貨品管理更加精準高效。
對於每個門店最大痛點的客流，美得得社交零售平臺有APP、H5、小程序等豐富的線上引流工具和利益分配方式，賦予門店更多的社交價值屬性，以此快速、高效增加門店與顧客的互動與黏性，讓客流裂變式增長，同時也幫助門店牢牢鎖住會員。
針對門店擁抱新零售的痛點，美得得幫門店做到了圈更多人、賣更多貨、開更多店的剛性需求。美得得還有不少系統性玩法和落地運營支持，使得門店自己玩不好新零售的技術問題得以徹底解決。如果大家想了解更多內幕，不妨5月18日上海見，以“破界·無界”為主題的“2019有禮派戰略升級發佈會暨『美得得·品選助手』首發儀式”將進行詳細解密。
中國美妝網：好的，我們也非常期待，美得得在新零售的探索上，攜手實體門店，帶給我們更多突破意義的驚喜。
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