在新經濟時代，營銷基本上已經完全轉向，從‘替產品尋找客戶’轉變為‘替客戶尋找產品’。”
據現代營銷學之父菲利浦.科特勒表示，營銷實務的方向和重點也會隨之發生轉移。他預計，在客戶主導一切的時代，“逆向營銷”將幫助企業為客戶創造更多價值，同時為自己切到更多蛋糕。
科特勒在自己的營銷新論中把“逆向營銷”解構為6個要素。
一、逆向產品設計
有越來越多的網站可讓客戶能夠自己設計或參與設計個性化的產品，目前客戶已經可以設計自己喜愛的牛仔褲、化妝品和電腦，將來就可能設計自己心儀的汽車甚至房子。
二、逆向定價
在美國Ｐｒｉｃｅｌｉｎｅ．ｃｏｍ網站，準備買車的客戶可以先在網上設定價格、車型，選購設備，確定取車日期，以及自己願意前往完成交易的距離，並讓網站從自己的信用卡上划走200美元的保證金；
網站則把這項提議的聯絡資訊轉移並傳真給所有的相關經紀人，它只從完成的交易中賺取收益：買方25美元，經紀人75美元。據瞭解，這家網站還計劃為客戶提供融資和保險，當然還是採取類似的報價模式。由此可以看出，網絡的魔力完全可以使消費者從價格的接受者變為價格的制定者。
三、逆向廣告
在傳統思維模式的支配下，營銷人員會把廣告推向消費者，但現在廣告的“廣泛傳播”模式已逐漸被所謂的“窄播”取代。在“窄播”中，企業運用直接郵件或電話營銷的方式，以此找出對某一特定產品或服務感興趣而且具有高度贏利能力的潛在客戶。
將來消費者可以主動決定自己想看到哪些廣告，企業在寄發廣告之前必須先徵求客戶的許可，特別是在電子郵件上，目前客戶已經能夠要求訂閱或停止訂閱某類廣告。
亞馬遜書店網站的客戶正在享受著“點播”廣告的服務，這種廣告是由客戶主動發起、而且是應客戶的要求而出現的。他們可以登陸自己感興趣的主題，此後每當有新書、唱片或錄像帶問世時，該公司就會應客戶的要求向他們發出電子郵件信息，此外它也會運用資料庫中的資訊在網站上為客戶推出專屬的橫幅廣告。
四、逆向推廣 現在通過網站等營銷中介，客戶可以要求廠商寄來折價券和促銷品，還可以通過它們要求特定的報價，也可以索取新產品的免費樣品，而中介機構則可以在不洩露個人資訊的情況下，把客戶的要求轉交給各公司。
五、逆向通道
目前讓客戶能夠隨時購買產品或獲得服務的通道日益多樣化，許多一般性產品在超市、加油站、自動售貨機等處隨手可得，或者可以通過專業機構送至客戶家中；
而對於音樂、書籍、軟件、電影等數字化產品，現在可以從網上直接下載，即便是買衣服，也可以在網絡上觀看有關檔案資料，而不必耗時費力親臨現場。
把展示間搬到客戶家中，而不是客戶前往展示間觀看，這一方式的轉變暗示企業必須發展並管理更多的通道，併為不同的通道推出不同的產品和服務。
六、逆向區隔 通過網上問卷調查的形式，客戶可以使企業瞭解自己的好惡和個性特徵；運用這些資訊，企業就可以建構起客戶區隔，然後再為不同的區隔開發出適當的產品和服務。
科特勒指出，當營銷人員能夠注意到客戶的4個Ｃ時，就能對逆向營銷有所回應。這四個Ｃ就是：強化的客戶價值、較低的成本、已經改善的便利性和較佳的溝通。
在此基礎上，他們必須繼續探索客戶的認知空間，評估企業的能力空間，掌握協作廠商的資源空間，以此建立另闢市場的能力，幫助企業更為迅捷地回應新興的機會，從蛋糕中切到更大的份額。
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