1:這幾天，一則奔馳女車主在4S店內，坐在引擎蓋上哭訴維權的視頻，火爆網絡。
3月22日，該車主66萬買了一輛奔馳新車。
出人意料的是，提車不久後車主，發現發動機漏油了，維權之路由此開始。
視頻中，這名女子坐在一輛紅色奔馳前引擎蓋上，控訴西安利之星汽車有限公司。
稱自己提車不久，發現發動機漏油。
李恩光 攝影
她打電話反映給銷售，對方表示，這是發動機沒油了，要她開車來店裡給發動機加油。
可開回去之後，輛車就停留在店裡，停了十五天，期間女車主同西安利之星公司交涉了三次，最終被告知無法退款，也不能換車，只能按照三包政策更換髮動機。這令車主難以接受。
4月9號，她再到4S店說法，這才導致視頻中發生的一幕。
2:經瞭解，4月11日下午，轄區工商已經和當事的車主取得了聯繫，確定車主於3月27號購買了一輛進口奔馳CLS300型運動轎車，裸車價為58萬多，算上貸款手續費以及其他費用合計66萬左右。
發現故障的過程是提車當天從4S店開回了家，開了總共10公里左右的路程後，發現汽車儀表盤的機油故障燈亮起。
4月12日上午，西安利之星發文表示已經同車主達成協議，但無法將雙方達成的協議公佈，是為了保護客戶的隱私。
但車主卻表示利之星方沒有給她任何解決問題的方案。
女車主：事實上來說的話，本人至今沒有收到任何奔馳官方也好，或者4S店官方也好，給我相對官方的回覆，都是跟他們個人銷售，不停在聯繫。
隨後，西安技術質量監督局已經對涉事的轎車進行封存，後續委託有資質的相關機構進行質量檢測，調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。
目前，北京奔馳已經對本次事件發表聲明，並深表歉意。並將派出專門工作小組前往西安。
3：4月13日下午，奔馳女車主與西安利之星相關負責人見面協商，雙方並未當場和解，並圍繞著數個問題產生爭執。
女車主稱，此前，西安利之星一直根據國家三包規定告知她，只能給車輛更換髮動機，“但實際上，國家三包中也有規定汽車維修5天以上，要給車主配備備用車，我給奔馳方和4S店打過很多電話要求履行規定，得到回覆：視各店的情況而定，這又是什麼道理呢？”
她質疑，西安利之星在利用國家三包規定推脫責任。
此外，女車主質疑，購車消費過程中存在欺騙行為。
她說，車款共60餘萬，她可以全額付款，在3月22日付款當天，銷售人員一直以利息低勸導她使用奔馳金融貸款服務，隨後她同意使用貸款服務。
女車主回憶，她在財務室付完首付、購買保險後，她被帶到一名男子面前“做奔馳金融確認”。
詢問很多問題後，這名男子要求女車主支付一筆共15200元的費用，並掃描二維碼付款給個人。
她要求到財務室支付，上述男子又叫來了銷售人員協商，“銷售人員讓我不要為難他，掃二維碼就掃二維碼吧。”
女車主稱，她一直不知交這筆費用的原因，也沒有拿到發票，“你們說交什麼費用，我全交了，直到昨天，在網友的提醒下，我才知道這筆費用是奔馳金融服務費，請問收費的依據是什麼？我不知情的情況下騙取這筆費用，還把錢支付給個人，說明你們奔馳公司避重就輕，胡亂收費，拒不承認，不知道協商的意義是什麼？”
溝通現場，西安調查組相關負責人則稱，會對此進行調查，包括金融服務費的問題，都會在調查結果後得到答覆。
閱讀更多 戶外運動那些人與事 的文章
