近期不少有熱度的手遊或是上線或是內測，不過一些手遊在上線的過程中也發生了一些運營事故，導致口碑斷崖式下跌。
玩家們可不要小瞧當前手遊的口碑問題，騰訊的【天涯明月刀】手遊內測時候的高分就被各種自媒體拿來吹噓了一波，而【完美世界】的超級低分也是被各種水軍攻擊的對象。
可見無論是玩家還是運營方，都對taptap的評分開始重視起來。
下面我們來看看近期有哪幾款手遊發生了運營事故？
（一）【冷械島】
【冷械島】是號稱4月25日10點鐘安卓正式上線的一款roguelike+彈幕的詭譎風格手遊，遊戲在steam上和IOS上都已經上線，並且口碑都不錯。
按道理來說這次安卓上線應該是十拿九穩的事情，不過就是這十拿九穩的事情出了不少問題。
4月25日，不少玩家從早上起床就開始等待，結果等到10點鐘了依然沒有開服，遊戲第一天上線出遊戲出現問題玩家早就見怪不怪了。
但是【冷械島】不同的是，官方沒有及時給出解釋和回覆，只留下了一臉懵逼、拿著手機到處打聽消息的玩家們。
【冷械島】在taptap上的評分一下子從8分掉到了不到3分，恐怖如斯！隨之而來的，是長時間的維護，在維護了一天的時間之後，遊戲終於可以玩了。
有的玩家會感到疑惑：這難道不是技術的事故嗎？為什麼要稱之為運營事故呢？
那我們再來看一下，首先上線以前這款遊戲肯定沒有做好壓力測試，雖然這款手遊在ios和海外都上過線，但是這不是掉以輕心的原因。
運營本職工作之一，是要保證遊戲順利上線，切記切記，只相信測試結果！
其次遊戲每次上線以前，運營可以提前一段時間開服，而提前進入遊戲的玩家根本不會去抱怨，反而會很開心。
如果遊戲中出現了問題，開發者還能提前發現，至少能預留一個發公告的時間。其實遊戲第一天上線出現問題，玩家大都習慣了的，沒有一個及時滿意的解釋才是玩家不習慣的。
所以【冷械島】這次評分暴跌，技術一半的責任不用說，運營也要負一半的責任。
（二）【自走棋】
自走棋開啟的是測試版本，也是第一次和大眾玩家見面，在開啟了大規模上線測試後，並沒有出現像【冷械島】那種大規模玩家掉線的情況。
雖然遊戲內依然會有一些bug，但是總的來看技術已經很不錯了。
然而在限量測試的時候，運營人員因為對taptap的規則不熟悉，公告描述不清楚，出現了一個烏龍事件。
按照玩家對公告的理解，只要遊戲下載成功就會自動獲取測試資格，而實際上玩家浪費了流量並且下載遊戲後，依然需要激活碼才能玩。
玩家以為受到了欺騙，自走棋是為了騙下載量，刷排行榜才用文字欺騙玩家，紛紛給到低分套餐，評分一度下降到3分。
但是本人相信對於自走棋這麼一個野心勃勃的遊戲來說，沒有必要為了一個早晚都能排到第一的排行榜做這種事情，這純粹是一次失誤。
但是為了掩蓋此次事件，自走棋運營改了公告，依然抵擋不了暴跌的評分。無奈之下，只能提前開啟了不限號測試，在大量玩家都可以玩後，怒火漸消的玩家終於不再追究此事了。
即便這個事情看起來有點冤枉，但是責任依然要運營來承擔。
因為評分再也回升不上去了，自走棋乾脆把低分的測試版下架了，目前taptap上又只剩下一個正式版的自走棋了。
而大量湧入的玩家暴露了遊戲中大量的美術，體驗，細節問題，雖然玩家依然支持遊戲的玩法，匆忙開啟的不限量測試還是對遊戲進行了一定的傷害。
（三）【魔界戰記】
這款手遊的情況和【冷械島】比較類似，都是技術問題導致遊戲不能正常玩。
遊戲本身還是很不錯的，日本一研發，經典PS的IP移植手遊，看的出發行商對這款遊戲非常的有信心。
甚至【魔界戰記】 沒有進行國內的本地化翻譯，就在國內ios的上線了。
比【冷械島】還吐血的是，這款遊戲最終也沒有把問題修改好，在經歷了10多天的掙扎後，最終選擇了回爐重做。
按道理來說，遇到這種情況，運營是無力迴天的。但是就像前面所說的，運營依然沒有做好壓力測試，受此事件影響，日本一的股價暴跌。
最讓玩家感到鬱悶的是，在週五晚上下班前，運營發佈了一條公告，告訴玩家們我們開發者週一再戰，國內玩家對其開發人員的態度都產生了懷疑！
幾天之後，遊戲開啟了終極殺招，鎖區！【魔界戰記】在國內的蘋果商店匆匆下架！
然而即便是鎖區後，遊戲在日本本地依然沒辦法正常上線，這就很尷尬了。
在長達十幾天的煎熬中，玩家對這款手遊一直保持很高的期待和耐心，評分也一直維持在5分以上。
不過隨著接二連三的騷操作，這款遊戲的評分終於下降到了3分。不過我想日本發行商應該已經忙的焦頭爛額了，不會再去關注國內市場了。
（四）【鬧鬧天宮】
本來是騰訊期待取代王者農藥的手遊，春節期間的賣力宣傳就可以看得出來。
但是這款手遊雖然美術比較有特點，玩法看起來也比較新鮮，但是一直處於不溫不火的尷尬局面。
前段時間，【鬧鬧天宮】藉著新版本上線的契機，又開啟了新一輪的宣傳。
新版本不但開啟了新玩法，而且還新增了一個特殊的皮膚，不過獲取條件比較苛刻，需要玩家邀請大量好友才能獲得。
還在堅守遊戲的死忠玩家基本上都崩潰了，如果要氪金都沒有問題，但是這麼多的好友去哪裡邀請？
說白了這次的運營活動就是想要玩家免費給遊戲推廣，算盤打得挺好，但是效果卻一般。
玩家根本不會真的推廣，只是自己註冊小號，不註冊小號的玩家一直在反對這個活動。
最後運營還是對這個活動進行道歉，雖然宣傳的效果沒有達到，但是玩家情緒已經安撫下去了，還算是一個不錯的結果。
通過以上幾次的運營事件，運營者應該明白的是，遊戲出現問題其實是正常的情況，關鍵是如何把問題解決。
運營人員不要試圖掩蓋問題，掩蓋問題只會起到適得其反的效果，真誠的對待玩家才是最好解決問題的辦法。
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