恩施晚報訊（通訊員趙盛迷 劉珍鳳）4月24日，州政協副主席、恩施市委書記向前進到該市信訪局面對面接待來訪群眾，現場解決群眾訴求。
接訪過程中，恩施大峽谷風景區管理處村民譚某、屯堡鄉村民蔡某分別反映其住房等一系列問題，向前進仔細傾聽，並做好記錄。對於現場能夠答覆的問題，向前進及時進行了答覆。需要部門逐一核實的，向前進要求責任單位認真梳理，仔細核實調查，並按照規定程序予以回覆。
向前進指出，群眾利益無小事，要學會換位思考，講究工作方法，把工作做細緻，充分保障群眾的合法權益；要進一步提高走訪質量，做到走訪全覆蓋，發現相關問題及時整改，合理有效解決群眾訴求。
向前進強調，惠民政策要做到應享盡享，政策宣傳要做到應知盡知，要切實為民辦實事，解難題，從解決老百姓最關心的切身利益問題為切入點，依紀依法做好信訪工作的接待和答覆。對群眾反映的正常訴求，能解決的要儘快解決，不能解決的要向群眾說明白，要本著公正合法的原則，切實維護群眾利益，確保在案件化解中群眾基本權益得到保障。
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