實體+移動電商模式下,產品依然是硬指標

以往,有多種實體加移動電商的組合,比如在人流量大的地方做地推,引流;或者在商場等地方經營精品店,從而將自己的產品陳列在店裡;還有開街邊店,以服裝、咖啡等形式融合進所代理的產品,開時尚休閒類門店;亦或是通過與實體門店達成合作,將產品鋪到相對應的實體店,等等。

由此可見,實體加移動電商存活的方式多樣,可根據自身所需調整戰略。不過,雖然實體加移動電商的隊伍已十分龐大,但是真正能將二者完美糅合並相得益彰的,卻還是少數。畢竟,這需要在實體經營與移動電商營銷上有相當的見解與經驗。

趙姐做移動電商一年八個月,不僅通過實體店更加壯大了自己的移動電商團隊,同時也通過移動電商更好地管理門店。對於一些正走在實體移動電商道路上或是準備走的人而言,在她身上或許能看到不一樣的“加法”。

女人與小孩市場,不可放棄

實體+移動電商模式下,產品依然是硬指標


去年底,趙姐開始做移動電商,而此前,她是一家藥店的老闆,當然,現在她依然管理著藥店。

一開始,她只是無意間與朋友拼單購買產品,後來又有返購,再後來,她乾脆代理了該產品。目前,趙姐代理了面膜等護膚用品、衛生巾、紙尿褲等母嬰用品,在她看來,女人與小孩的市場,是生意人不可放棄和忽視的重要陣地。

為什麼呢?

她說,每個人都愛美,特別是女人,他們也捨得為自己投資,而作為多年的藥店老闆,她深知市場需求,在面膜產品上,女性除了檔次追求外,更重要的是性價比高,產品有效果,面膜成為了女性剛需用品,這早已毋容置疑;在女性用品上,經過多年的瞭解,她發現80%的女性都有月經期間出現異味、過敏、瘙癢等情況,而其所代理的雪蘭朵產品正是針對這些問題對症下藥的。

趙姐的選擇表明,做移動電商,選擇對口的品類與產品很重要,這將直接關係到代理事業的後路,也正是因為看準了市場和產品,趙姐至今依然沒有換產品,因為這既是對市場的選擇,同時,她所經營的藥店也能在一定程度上成為很好的引流工具。

售後做得好,口碑就是活廣告

選好品類和產品是第一步,接下來表示如何推廣宣傳,如何將產品銷售給消費者了。趙姐說,一開始,她沒有什麼方法,只知道不斷地複製轉發朋友圈,不知道怎麼做宣傳,而賣出去的產品也很少跟進和進行售後服務,賣了就不跟進。

經過長時間的實踐,趙姐發現,推廣、銷售、售後其實是可以形成一個閉環的,她還強調,尤其售後,對於移動電商來說十分重要。此話怎講?

當產品銷售給消費者,不僅要教他們怎麼用,還要跟進他們用的效果,這樣做,一方面能增強消費者對你的信任,另一方面也能瞭解到自己產品的真實效果,倘若遇到問題能及時處理。當然,更重要的是,當消費者得到了良好的體驗,他們可能會介紹給身邊的朋友、親戚,作為產品的活廣告,一傳十十傳百,這樣的口碑宣傳遠遠強於每天在朋友圈裡自話自說。

反之,倘若沒有售後,產品賣出去了一了百了,既不提供細緻的使用方法和注意事項,也沒有收集使用後的反饋,那所有的買賣就是單向買賣、一次性買賣,在競爭激烈、消費者選擇多變的當下,很容易就把自己給作死。

移動電商+實體,精準引流

趙姐的團隊已有300多人,她每天除了帶團隊,還要料理藥店的一切事務,卻還是做得有模有樣的。

由於自己經營的是藥店,想要進駐到店裡,對產品的資質要求特別高,而相關檢察人員經常來店裡檢查,這也正是她嚴格把關產品的重要原因。不過,一旦過了這一關,由於實體相對好推廣,移動電商與實體的結合也為她帶來了不少靈感。

平時,她會將實體店客流引到微信上,因此,當很多移動電商都在抱怨引流難這個問題時,趙姐卻表示引流沒有大問題。

為了很好地引流,她會不定時地在門店舉行活動,或者是掃碼買產品給折扣,或者是掃碼送禮品,趙姐說,門店的活動儘量不要重複,她常常變著法子招攬顧客,讓他們主動掃碼。

目前來說,移動電商產品的成交主要還是在線上。做移動電商,比的不是微信有多少好友,而是有多少精準粉,據趙姐透露,她目前微信好友2000多人,其中80%以上為精準粉,這已經是不錯的成績了。

授人以魚不如授人以漁

作為移動電商,雖然經常會遭遇別人的屏蔽或拉黑,但是她卻基本不屏蔽任何人,哪怕是天天刷屏的同行,如果實在看不下去會主動給對方提建議,但一般不會屏蔽。為什麼?

她解釋,每個做移動電商的人都有自己的優點和缺點,都有值得學習的地方。

由於她自身在實體移動電商上的實踐經驗比較豐富,平時,她也會鼓勵代理們落地實體。怎麼落地?自然是根據每個人的具體情況,不是每個人都有實力和精力開店,那就找連鎖門店去鋪貨。趙姐有不少代理都是同城,這也方面了她與代理之間的直接交往。

她說,帶代理,主要在於教方法。前段時間,一名代理想要找實體店鋪貨,她就陪著代理跑,有的代理沒有實體經驗,她們可能對產品十分了解,但是不一定知道怎麼和實體店洽談,為此,她陪著代理跑了四天,終於拿下2個超市。

當然,正如趙姐所說,對於代理而言,最大的收穫可能不是得到了兩家超市的供貨權,而是學會了如何去和實體店洽談鋪貨。

授人以魚不如授人以漁,趙姐認為,只有不斷將方法交給代理,他們才能慢慢學會獨立。最後,她強調,做移動電商,產品是硬指標!


分享到:


相關文章: