多起爆炸事件恐重創斯里蘭卡旅遊業

北京商報訊(記者武媛媛)遊客安全難保障,新晉熱門境外旅遊目的地斯里蘭卡或將迎旅遊低潮。4月21日,據人民日報消息,斯里蘭卡發生多起爆炸事件,超過450人受傷,有4名中國公民在爆炸中受中輕度傷送醫,傷者目前狀況穩定。而死亡人數已上升至190人,目前已確認有2名中國人遇難。由於事態嚴重,斯里蘭卡國內所有航班已發出最高級別威脅警報,暫停了所有航班。近幾年,中國遊客赴斯里蘭卡旅遊熱情高漲,基於其豐富的自然環境和動植物資源,親子游、研學旅遊產品成為出境遊客熱門選擇。在業內看來,此次爆炸事件恐將在一段時間內重創斯里蘭卡旅遊市場。

北京商報記者瞭解到,爆炸事件發生後,驢媽媽、攜程、途牛、眾信、中青旅、凱撒等國內多家旅遊企業第一時間確認了在斯里蘭卡的遊客處於安全狀態,並針對此事啟動了遊客保障應急預案。攜程相關負責人告訴北京商報記者,考慮到斯里蘭卡爆炸目前未完全平息,對於通過攜程線上及門店預訂跟團遊、自由行、當地玩樂、定製等行程,在4月21-24日出發的旅客啟動災害基金,協調為客人無損退訂,最終未出行訂單損失由攜程旅遊承擔。驢媽媽表示,將以確保遊客安全為前提,在徵得遊客同意情況下,適當調整團隊相應目的地行程。針對已預訂但尚未出行的遊客,將積極協助按照航司最新規定退票或改期。凱撒旅遊已成立專項突發應急小組,密切關注當地事態發展,經調整,今天抵達斯里蘭卡的團組,已及時更改路線避開爆炸的地區和教堂周邊。

近年來,擁有豐富動植物、旅遊資源的斯里蘭卡在中國旅遊市場上迅速躥紅。數據顯示,2017年有超過26萬人次的中國遊客赴斯里蘭卡旅行。當年,中國就已成為斯里蘭卡的第二大旅遊客源國。到了2018年,斯里蘭卡接待國內外遊客230萬人次,同比增長10.3%,其中,中國仍是境外遊客的貢獻主力之一。

目前,北京商報記者從國內OTA平臺上仍然可以檢索到大量赴斯里蘭卡的旅遊產品,有以欣賞人文景觀的跟團遊、半自助遊,以及為情侶準備的蜜月遊私家團線路,還有在當地出海的一日遊玩樂產品以及針對親子家庭設計的親子旅遊產品。攜程相關負責人表示,斯里蘭卡親子游產品約佔平臺上所有斯里蘭卡跟團遊產品的兩成。

中國旅遊研究院副研究員吳麗雲指出,作為現階段出境遊熱門目的地之一,此次爆炸事件將會對中國遊客赴斯里蘭卡出遊需求造成明顯負面影響,“近兩年以斯里蘭卡為目的地的親子游產品在國內持續走熱,而這類遊客對於當地安全保障機制、配套基礎設施和服務要求普遍更高,因此,相關產品的需求也容易而急速下降。”吳麗雲直言,國內親子家庭對斯里蘭卡旅遊產品的心理安全性重建需要一段時間。

資深旅遊專家王興斌指出,自然災害、突發事件等難以避免,此次爆炸事件短期內肯定會打斷多數中國遊客赴斯里蘭卡的計劃,斯里蘭卡的旅遊市場也會遭受打擊。為避免因突發意外造成侵害,中國遊客境外旅行一定要加強防範意識,在出行前購買旅行保險。


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