最近，很多參加了“港澳遊”的消費者反映，他們通過百度搜索並參團的旅行社，竟然是打著正規旅行社旗號的假冒旅行社，旅行中甚至遭遇強制購物，原本滿心期待的開心之旅變成了“糟心遊”。（4月15日 央視新聞）
不少消費者稱通過百度搜索“國旅”，看到頁面出現了加V認證的所謂國旅信息後，才決定報名參團，而認證信息“驢唇不對馬嘴”，實屬虛假信息，對消費者產生誤導。實際上，這已經不是百度第一次因平臺虛假信息被點名。近幾年，對百度平臺虛假信息的詬病一直沒有消停，而百度幾乎每一次都緊急回應，承諾整改，但收效甚微。
這一次，那個熟悉的百度又回來了，接下來可能又是一番道歉、承諾、整改，但試問，何時才能讓公眾少糟點心？畢竟，公眾已經給了百度太多的時間。
2015年魏則西事件引發公眾對百度競價排名聲討，致使百度競價排名被整頓，李彥宏也表示要逐漸放棄競價排名，把重心逐漸轉移到AI上。但結果呢？2016年，烏魯木齊患者張瑞通過百度搜索當地一家醫院進行鼻部手術，術後出現心理障礙，最終墜亡。同樣，2018年“上海復大醫院”推廣事件也進一步暴露了百度在處理虛假信息方面仍然存在問題。類似的例子數不勝數，一直到如今的“糟心遊”事件，這麼多年過去了，百度還是那個百度。
互聯網時代，構成互聯網的核心要素，是終端、人、內容與服務，但不容質疑的是，無論是人與人的連接、人與終端的連接以及人與內容的連接，其核心都是以人為主，都是為了更好地幫助人實現其自身價值。在這種情況下，互聯網公司更是要積極轉變思維，由產品思維轉移到用戶思維，多站在用戶的角度考慮問題，更多的關注人而非物，這是互聯網公司佔領市場贏得用戶的關鍵。
作為全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網站，在信息氾濫的今天，百度幫助用戶實現了對廣泛的信息來源進行搜索，為人們篩選信息、精準定位信息提供了便利。不同資源的聚合滿足了不同群體的需求，以至於“有問題，找度娘”成了公眾經常掛在嘴邊的口頭禪。公眾對百度的依賴也漸漸形成了對百度的信任，對其提供的信息不加核對便加以採納。殊不知，其平臺上的信息良莠不齊，虛假信息橫行，信息誤導給公眾帶來了無法估量的損失。
而百度出於商業利益考量，往往對平臺上虛假信息核查不力，未能充分站在民眾的角度考慮問題，結果是害人又害己，消磨公眾對平臺的信任，搬起石頭砸自己的腳。
百度不僅是社會的基礎設置，更是全社會的信息入口。中國人能接觸到怎樣的信息，是真實還是虛假，優劣還是低劣，很大程度上會被它決定。一個社會如果普遍被劣質信息所引導，何談社會進步？因此，百度必須積極承擔社會責任，考慮公眾訴求，加強平臺審核力度，讓高質量信息在平臺流動，過濾劣質信息，將優質信息提供給民眾，惟其如此，才符合百度一以貫之的“世界很複雜，百度更懂你”的品牌主張。
從創立之初，百度便將“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”作為宗旨，因此，徹底對劣質信息說不，與其宗旨相吻合，儘管百度可能會因此失去一部分商業利益，但迎來的卻是一次全新的“迴歸”。
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