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摘要：人力資源數字化轉型的關鍵要素包括：實施組織變革的意願、人力資源和IT之間的一致性，以及創建數字化工作場所的戰略路線圖。
種種跡象表明，當今市場的變化越來越快，旨在繁榮發展的公司須獲得可視性，瞭解正在發生的事情，形成應對戰略計劃的洞察力，執行有意義的協調行動的控制，以及衡量結果所需的工具，因此，具有商業敏銳性的企業就意味著擁有了未來成功的貨幣。
在這種數字化破壞的商業環境中，敏銳性的企業遠遠超過了他們的競爭對手。不斷的變化可能是一個挑戰，但無論是思維方式、計劃方式，還是所使用的技術，都有能力適應並作出回應，這將有助於企業為未來的道路做好準備，無論它的規模大小，在何處引領市場。
根據最近的"Gartner 2019-2021 HCM技術投資戰略路線圖"，到2025年，全球一半的中型企業和大型企業將投資於雲部署的人力資本管理（HCM）套件，用於行政人力資源和人才管理。
為什麼要投資數字化？
報告指出，雲HCM技術能夠實現更靈活的人力資源功能。人力資源部必須更加靈活，以解決各種問題，例如：在緊張的人才市場中轉移技能需求、招聘和留住人才、不斷變化的勞動力以及在整個組織中實現更大多樣性的需要。換言之，人力資源部需要更加敏銳，以幫助整個企業更加敏銳。
成功的轉型，包括充分實現數字解決方案的價值，取決於對公司當前狀態和潛在未來狀態的深思熟慮。根據Gartner的報告，在未來的狀態下，"HCM需要一種敏捷的思維方式，由人力資源部領導，但需要整個組織進行持續的實驗。"人力資源數字化轉型的關鍵要素包括：實施組織變革的意願、人力資源和IT之間的一致性，以及創建數字化工作場所的戰略路線圖。
接受企業變革
人力資源數字化轉型不僅僅是重新設計流程的問題。報告解釋說："企業必須應對不斷變化的工作環境、靈活的工作安排、不穩定的監管環境和緊縮的勞動力市場。""這些趨勢的結合挑戰了現有的組織結構、流程和使能技術，其規模和複雜性令人望而生畏，而且可能是壓倒性的。"
許多組織在部署新技術時所犯的錯誤是複製新系統中的現有流程，而不是承諾完成人力資源轉換。專業服務公司Business Network Builders的董事總經理哈維爾·德拉加多（Javier Delgado）說："在當今快節奏的商業環境中，沒有自滿的餘地。"該公司部署了一個用於財務管理、人力資源和專業服務自動化的單一系統。"為了繼續我們的增長曲線，我們需要創新，使用現代雲服務來改變我們的業務，變得更加靈活，並保持我們的客戶服務質量。"
HCM技術的成功部署取決於人力資源應用"廣角鏡頭"和做出支持組織重新設計的更改的能力。根據該報告，其中包括以下內容：
- 結構重新設計，例如從嚴格的等級制轉變為更流動的團體，例如如團隊、組織和隊列。
- 技能重新設計，從嚴格的技能/能力目錄或數據庫到靈活的本體。
- 流程重新設計，考慮到結構重新設計和技能重新設計的投入。
使人力資源與IT同步
顧名思義，組織重新設計並不是只關注人力資源職能。報告指出，人力資源部門需要帶頭，但其他職能部門，需要協同工作。
世界四大會計事務所之一德勤（Deloitte）對全球人力資本趨勢的見解在2018年發表的一篇文章呼應了Gartner的發現，即高級領導不能在孤立無援的環境中工作。文章指出："高級領導現在意識到，他們必須超越職能角色，以團隊的形式運作。""在這一新架構中，C-Suite（"C型僱員"：企業最高管理層）高管將業務部門和職能所有權與跨職能團隊結合起來，將組織作為一個敏捷網絡來運行。"
劍橋大學出版社負責人的凱西·阿爾莫（CathyArmor）幫助其組織轉向HCM解決方案，她的經驗支持了Gartner和德勤（Deloitte）的研究。她說："我們做的最好的一件事就是用IT、人力資源、法律、財務和項目管理建立一個跨職能的項目團隊。""你必須讓那些利益相關者參與進來，確保你得到那些推動項目前進的人的認可。"
制定數字化工作場所的戰略路線圖
數字顛覆影響了所有行業和企業職能，人力資源也不例外。在考慮採用HCM技術時，團隊需要考慮短期和長期，以及技術的靈活性，
這是一個不斷進化的過程。技術總是在變化。作為領導者，需要充分了解公司的業務目標和文化，並以充分利用新技術和使員工充分採用新技術的速度對新技術進行排序。
Gartner公司在談到HCM技術時表示，許多組織正在從內部部署解決方案向核心人力資源和人才管理的雲應用程序過渡。組織需要考慮他們的戰略路線圖，並審查他們的整個HCM應用程序未來幾年必要的變化的景觀和計劃。
展望未來
根據Gartner的報告，到2025年，"全球5000多名員工的企業中，有20%將創造一種人力資源創新實踐，以促進新興技術的持續試驗和試點。"目前尚不清楚其他80%的企業是如何為其數字化工作場所的未來狀態做準備的，但如果這沒有成為他們公司發展的必要一部分，那麼就存在被其他競爭對手甩在後面的風險。
參考資料："GARTNER，2019-2021 HCM技術投資戰略路線圖"，RON HANSCOME，HELEN POITEVIN，JOHN KOSTOULAS，2018年7月30日。
全文完，感謝您的耐心閱讀。
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