其實，廣告是一門溝通的藝術。
在我們的日常生活中，看似理性的消費行為，其實大多都是充滿感性的衝動消費，尤其當你第一次嘗試購買某品牌產品的時候，你很可能只是想“試試看”，若產品體驗不大壞，你可能也就一直購買使用下去了。
也就是說，大部分的品牌消費習慣，都多少來源於一次衝動與冒險。
系統1與系統2
關於決策的理性與感性，前兩年丹尼爾卡尼曼寫的一本科普暢銷書《思考，快與慢》中曾做過解釋。卡尼曼把人的思維模型分為兩種類型：系統1和系統2。
簡單來說，系統1就是通過感性和經驗去決策，而系統2就是通過理性和思維分析去決策。
比方說，我們認為紅色的桃子好吃，就是根據經驗推測紅色代表成熟，自然就是好吃的，整個決策的迴路非常短，短到你都認為是種本能反應；但如果現在馬上給你一個二元二次方程，你就無法使用系統1去尋找決策捷徑，只能通過系統2的推理計算得出結果。
神反轉廣告的崛起
廣告尋求共情而非邏輯，這從近年來流行的神反轉式廣告就能看出。在這類神反轉廣告/腦洞廣告中，理性的溝通說服已經完全不存在了。
比如前兩天網上熱傳的螺螄粉神反轉廣告（你還沒看過？那得去搜搜看補補課了），近六分鐘的廣告片，前五分多鐘都在說幾個被人誤解的例子，推導出“有些誤解，不去了解就不會解開”，然後最後10秒鐘開始反轉“螺螄粉的美味，瞭解後才知道”，讓人猝不及防。
神反轉的腦洞廣告內容模式可以說是一種極端了，如同一些純設計性、純圖案表現的廣告一樣，神反轉通過情緒、內容而引起用戶對品牌的關注及消費轉化，雖然一直伴有效果上的爭議，但已經成為一種被普遍接受的廣告內容形式了。
用戶本位
廣告內容淡化邏輯上的推演，強化品牌與用戶的共情，這可以看成是一種“用戶本位”的思路。
這種“用戶本位”的思路無論在廣告語還是商詳頁面中都具有指導作用。比如說“怕上火”就比“有效降火”用詞要好得多，看上去意思似乎差不多，但若我們補足這兩個短語的省略部分就會發現用戶思維的差異。
“怕上火”其實完整來說是“（你）怕上火”，而“有效降火”其實完整看是“（該品牌產品能）有效降火”，前者是以用戶為視角，而後者則以品牌本身為出發點。
結語
並不是說所有廣告說服手法都應該是“無邏輯”的，只是說理性判斷在消費決策（尤其是首次消費行為）中並沒有你想得那麼關鍵，不信你可以回憶一下自己的消費行為。就如同看劇一樣，明明許多劇情是有邏輯硬傷的，但依舊許多人樂此不疲。從這個角度上看，廣告其實是門溝通的藝術。
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