到家服務“列陣”!(盒馬、京東到家、美團買菜、每日優鮮...)


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到家服務哪家強?

盒馬、京東到家、美團到家、58到家、每日優鮮、叮噹買藥、叮咚買菜都來了。

今天,我們就來聊聊這幾家“到家服務”的發展對比。

盒馬


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盒馬作為新零售的代表企業。其創立之初,張勇和侯毅就對盒馬設定了4個硬性指標:

1、線上的收入必須大於線下;2、線上的每日訂單一定要超過5000單;3、三公里半徑內30分鐘配送。4、線下往線上引流,APP不需要流量支持能獨立存活。

我們來看盒馬交出的成績單。

通過去年盒馬披露的運營數據。盒馬開店1.5年以上的門店單店坪效超過5萬元,單店日均銷售額超過80萬元,線上銷售佔比超過60%,均遠超傳統超市。服務超過1000萬消費者。

可以說,盒馬的這份答卷還是漂亮的,已經按照既定的目標實現。而從數據上來看,到家服務是其核心板塊。但創始人侯毅也表示這一路來也走了坑。針對盒馬的模式,也在不斷改良。

近日,侯毅在聯商網大會上的演講首次詳細披露了盒馬已經在測試中的新業態,目的是把盒馬開到除北京、上海、杭州等一二線城市外的更多區域,包括城郊、三四線城市等。

這4個業態包括盒馬菜市(定位城市社區、郊區)、盒馬mini(位郊區、城鎮、縣市)、盒馬F2(定位辦公樓商圈)、盒馬小站(聚焦於城區內網絡覆蓋和補充)。

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加上盒馬鮮生共5大業態,其實就是構建了一個網,能覆蓋面更廣,而且會滿足不同消費者,不同場景的需求。

我們再看,此前盒馬還有一個動作,就是增加了夜間配送,還推出了“盒馬雲超”——擴展了產品種類和配送範圍。

部分門店提供“24 小時服務”。延長了原本的服務和配送時間,還提供家庭應急商品服務。根據盒馬內部抽樣調研結果,銷售最好的商品包括兒童退熱貼、創可貼、數據線、成人玩具和電池。

品類多樣性的拓展,也是基於消費者的需求痛點而來,在到家服務模式上正好能滿足。

當然,目前盒馬鮮生的模式跑出來了,其他的業態模式還需要摸索,還在後面是做減法。

「零售商業評論」認為,未來的盒馬更像是一個大的線下渠道的平臺,如果這張網布成熟,再加上阿里系的餓了麼、和天貓小店,以及體系內的商超。那時的到家服務將無孔不入。

京東到家


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京東到家的任務就是打敗京東。”

當時的劉強東對於這個新物種可以說是雄心壯志。

2015年4月正式上線的京東到家。2016年4月,京東到家和達達合併,新公司直接命名為達達-京東到家(其中京東到家佔股47%)。

現如今,達達已經覆蓋全國近450個地區及城市,光是外賣騎手就多達450萬,

到去年8月,京東到家宣佈完成新一輪5億美元融資。投資方還有零售巨頭沃爾瑪。

京東到家已經擁有120萬商家用戶和超過5000萬個人用戶,月活躍用戶超2000萬。日單量峰值達到千萬級。

市值更是超過了300億!

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京東到家的模式很簡單。就是你在京東到家App上選擇附近3公里的門店進行下單,門店根據訂單揀貨後交由京東到家騎手1-2小時內送貨上門。京東到家目前城市佈局基本集中在一、二線城市,多數為20-45歲的一、二線城市白領女性。

品類方面,除了像與沃爾瑪和4000多家便利店合作的大眾品類,此前還與屈臣氏合作,超過1600個SKU,包含超過230個品牌,主要包括個護、日化、美妝和飲料零食等商品。

同時,京東到家醫藥健康頻道合作商家400多家,線上藥店超過2萬家,平均門店SKU數量超過2000。覆蓋63個城市。京東到家醫藥2018年12月的GMV較兩年前增長660%,訂單量增長540%。

從速度上來看,京東到家的合作模式會跑的更快。

美團


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此前,美團組建到家事業群,統籌外賣、配送、閃購、智慧廚房等業務,持續提升即時配送能力,為用戶提供更加豐富高效的到家服務。

可見,到家服務已經提到了頂層架構。

美團原有的業務發展這裡就不多說,很多分析文章都有詳細說過。今天在這裡主要說下最近美團上線的一個新業務,美團買菜。

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美團買菜為“APP端+便民服務站”模式。周邊1.5公里之內的社區居民可以通過美團買菜App“手機下單、送菜上門”,最快30分鐘可配送到家。

美團買菜並不是增設一個業務板塊,而是開發了一個專門的“美團買菜”APP。目前美團買菜主營蔬菜、海鮮水產、肉禽蛋、酒水飲料、水果、乳品早餐、廚房用品等10大品類,總體約1500個SKU,聚焦都市白領們的“三餐食材”選購需求。

這一塊,雖然美團還在起跑線,但基於美團自身的渠道和流量優勢,發展起來並不難。

我們可以看出,到家服務已經垂直細分化。

每日優鮮


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自2017年1月至2018年12月,生鮮電商行業活躍性穩步持續上漲,月度滲透率平均值達0.8%。生鮮電商受資本青睞,每日優鮮拿下App、微信小程序月活雙料冠軍。

每日優鮮前置倉及生鮮到家模式市場收效顯著,成為了生鮮到家領域當之無愧的領跑者。

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2015年,每日優鮮成立,在主要城市建立起 “城市分選中心 + 社區前置倉”的極速達冷鏈物流體系。

而每日優鮮的做法是:在城市設立分揀中心,結合訂單密度向社區滲透,設立前置倉,形成半徑三公里的圓形覆蓋網。城市分選中心會提前將生鮮商品分配到前置倉,再配送至社區的用戶手中。

每日優鮮因為沒有店,只有前置倉,所以它是完完全全的到家服務。

現在每日優鮮要全力推進「百城萬倉億戶」計劃——覆蓋100個城市,建設10000個前置倉,服務1億個家庭。

叮噹快藥


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消費品到家服務看多了,還有一個行業也是剛需,那就是醫藥。

針對用戶購藥存在的“急”、“懶”、“夜”、“專”、“私”五大行業痛點,叮噹快藥開啟了到家服務。


近日,叮噹快藥還宣佈獲得6億元新一輪融資。資本在加速這個賽道。

叮噹快藥送的多是日常感冒發燒等用藥。消費需求卻遠不止於此。

而叮噹“快藥”實現“醫+檢+藥”到家服務。

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通過打通互聯網醫院、診所、藥房,構建醫+檢+藥健康新服務模式,實現1分鐘找到醫生、28分鐘送藥上門、28分鐘醫護到家。

叮噹快藥的3.0階段分為送藥、慢病和智能健康三大場景。送藥業務堅持線上線下相結合。

CEO王立成還表示,叮噹智能藥房能在未來實現單店坪效10萬元。

叮咚買菜


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2017年5月,“叮咚買菜”上線,它以全新的“移動端下單——前置倉配貨+即時配送到家”模式橫空出世,備受矚目。

同時,叮咚買菜主打“0元起送,29分鐘送達”的服務。沒有起送費是其平臺優勢,簡而言之,它就是一個手機上的菜市場,可以配送活魚活蝦,保證新鮮。

成立一年後,即砍下了3萬單,獲得GMV(成交總額)達3600萬以上的業績。

好數據的背後,也驅動了資本的加入。僅2018年一年,叮咚買菜就於5月、7月、9月、10月、12月,連續完成5輪融資。

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叮咚買菜目前在上海,有約200個前置倉,每個前置倉面積在300平米左右,可以容納1500個SKU。目前服務輻射上海近3000個社區,深入滲透上海核心小區。2018年12月,叮咚買菜每天訂單量達15萬單。

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徐新說,叮咚買菜引領生鮮電商前置倉模式,生鮮電商前置倉模式的春天已經到來。

「零售商業評論」認為,通過看盒馬、京東到家、美團買菜、每日優鮮、叮噹快藥、叮咚買菜,我們會發現到家服務的快速發展。為什麼說未來沒有電商一說,本質上是以後的兩個核心場景的消費區別,那就是到店和到家。

而到家服務面對是最後三公里的競爭和挑戰,這條賽道蘊含的千億市場機遇。但到家服務非常依賴2個硬性條件,那就是線上流量和配送時效,所以進入門檻還是非常高。目前來看,到家服務仍處於初期發展階段。

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