在工作當中，你要經常與上級、同級和下級溝通交流。當對方與你的意見不一致的時候，你既要說服對方贊同你的建議，又不想得罪對方，此時，就要發揮順向語言的威力。
下面，我針對三種不同的情況，分別提供實用的順向語言技巧，讓你在工作當中得心應手，左右逢源。
尊重上級
既想展現自己的才華，卻又不能得罪領導或客戶等重要人物，此時，可用“想到”“體會”等順向語言，讓對方以為你的觀點是他的。
·張總，剛才聽了您的發言，我才想到……
·通過學習江總的講話精神，我體會幾點……
領導心想：“他聽到我的發言，體會到了什麼？我得認真聽聽……”
理解同級
既要闡述自己不同的觀點，又不想得罪同事或同級別人員，可用“補充”“理解”等順向語言。
關於張先生的建議，我想再補充幾點……
“補充”一詞讓張先生覺得，後面你所說的內容也是他的內容的延伸，其實，你說的是另外一些內容。
剛才，李先生講的問題，我能夠理解，作為當事人，當時情緒有些激動是很正常的……這裡，我想說的是，如果事先了解情況，提前溝通，衝突也是可以避免的……
“理解”一詞非常妙，它不等於贊同和認同，但理解可以直通對方的心靈。我們看到外交場合經常使用“理解”一詞，它不是支持，可是讓人聽著比較舒服。
其實，人與人之間甚至國與國之間有些觀點不同甚至對立是很正常的。因為大家所處的環境不同，所受的教育不同，文化傳統不同，即使對同一事物也可能出現不同的見解，這才叫大千世界嘛。
所以，觀點對立沒有關係，重要的是人不要對立，感情上要更好地理解對方，這樣，才能更好更快地找到解決分歧的方法。
鼓勵下級
既要說出自己的結論，又要鼓勵下屬或他人，可用“強調”“而且”來達到目的。
前面兩位的發言都有一定的道理，最後，我想再特別強調一點……
這樣一說，員工會重視你後面所強調的內容。
為了更好地保護他人的自尊心和積極性，我特別推薦“而且”一詞。指出別人的不足時，要多用“而且”，少用“但是”。因為“而且”給人以連續的感覺，“但是”卻有轉折之意。
比如，媽媽對孩子說：“小明，你的數學、語文考得挺好，但是，你的物理成績太差了，媽媽不滿意。”前面表揚了一番，小明感覺很高興，“但是”一轉折，讓人感覺表揚不過是為了後面的批評，他的信心還是受到了打擊。
這裡把“但是”改為“而且”，情況就好多了：“小明，你的數學、語文考得不錯，而且，物理也不算太差，要是能考得再好些，媽媽就更滿意了。”這樣，既表揚了數學、語文考得好，也指出了不足——物理需要繼續努力，同時，還讓小明聽著心裡舒服。
當年李開復離開自己賴以成名的微軟，跳槽到競爭對手谷歌的時候，因為涉及世界上兩個著名的科技公司，這一事件轟動一時，微軟甚至要與自己一手捧紅的人對簿公堂。
一次，在中央電視臺的一檔節目中，李開復作為主嘉賓，被觀眾問到一個問題：“你是如何看待忠誠的？”要知道李開復曾多次公開強調“員工要忠誠於企業”“做人要知恩圖報”等觀點。
此時，面對這一尖銳而具有挑釁性的問題，李開復鎮靜地用“而且”來回答：“我非常重視忠誠，一個人要有忠誠的品質，忠誠對企業也很重要，而且，我認為忠誠的含義比較寬泛：長時間在一個企業工作是一種忠誠；努力工作創造佳績回報老闆的信任是一種忠誠；
即使離開企業，嚴守原企業的秘密也是一種忠誠……我離開微軟時已經把工作交接好，並且我保證不把微軟的相關秘密帶到谷歌，我認為這也是一種忠誠……”
你聽聽，他回答得八面玲瓏，既陳述了自己的觀點，也沒有得罪任何一方，其順向語言的技巧已爐火純青。
好了就寫到這裡吧，希望你看到這篇文章對你有所啟發！
注（1）考慮到很多朋友看了很多方面書籍上了很多課，也避免不了解決客戶抗拒點的痛苦，為了幫助大家解決這個問題，我花了2個月時間把我過去成交客戶的經歷總結成電子文檔，有需要的夥伴私信回覆“銷售”領取（破解銷售抗拒點的終極法門）電子版！
朱永佳簡介：一位精通營銷劍法銷售劍法於一體的營銷教主
自媒體人，不按套路出牌的談判專家，現旅居山東濟南，2009年從事銷售工作，歷任某企業銷售總監，廣告策劃，多家化妝品公司銷售顧問。
擅長於使用一套領袖級的商業思想體系與實幹家的經營方法論服務於實體店。
佳哥，品牌戰略實踐者，傳授最本真的戰略思想，為中國中小創業家導航。一直以“改善老闆思維模式、提升公司經營成效、引領企業持續發展”為宗旨，深耕於商業研究與市場錘鍊六年之久；
言辭犀利，見解另類，並形成了控心成交體系，創作有書籍《銷售任何產品秘訣》、《控心成交錦囊》，並獲得眾多讀者的好評和感謝。每週持續分享乾貨文章，另類思維，助力創業路上的你更好更快的成長、突破。
閱讀更多 幼稚的小孩 的文章
