在十幾年前，"海爾張瑞敏砸冰箱"事件傳播很廣，不過我們現在聽過最多的品牌卻是華為和格力，海爾倒是很少有人提起。其實海爾一直都在，很多人買冰箱也都認準了這個牌子。
近日，海爾集團發佈了2018年的營業額，在全球的營業額已經達到了2661億元，生態收入也有151億元。說到海爾，那它的首席執行官張瑞敏也不得不提。
我們可以把他當作是一個企業家，也同樣能稱他為哲學家，因為張瑞敏的管理理念一直都富有哲理。他始終相信"上下同欲者勝"，並且樹立了海爾"人的價值第一""員工第一"的理念。
以用戶為本
"人的價值第一"最直接的體現就是在員工和用戶身上，2017年的"人單合一模式國際論壇"的頒獎典禮上，張瑞敏就說："如果有一天用戶為海爾頒獎，我希望他們在頒獎詞只說一句話，那就是：海爾！我離不開你！"
這不僅是對員工的肯定，也是對用戶的肯定。在張瑞敏的"砸冰箱"事件，就可以看出這種用戶思維，不管別的企業是怎麼店大欺客的，海爾的產品都只是為了更好地滿足客戶的需求。
早在1996年的時候，張瑞敏在四川開經銷商會的時候，售後人員說有人用洗衣機洗地瓜，結果排水口堵了。很多人覺得這就是個笑話，跟海爾的產品沒有什麼關係。
但是張瑞敏並不這麼看，因為只要人家用洗衣機洗地瓜，那這就不是開玩笑，而是人家的需求。除了他之外，肯定還有人用洗衣機洗地瓜，那我們可以開發一個洗地瓜的洗衣機。這臺機器一經問世，就得到了大賣，第一年就賣出了十幾萬臺。
2016年，海爾的發展非常迅速，兼併了美國GEA，在交割儀式上，有對方的一個高管問張瑞敏，在兼併之後，打算怎麼領導他們。張瑞敏回答自己僅僅是GEA的股東，並不是什麼領導，大家的共同領導只有一個，那就是用戶。
員工第一
在海爾剛能給員工發福利的時候，普通的工人也只是想著能一個燒煤的煤氣。於是公司就用冰箱換回來了煤氣證，而且還是要分批換，每次換的也不多。
當時張瑞敏的要求就是，打三班的憲法，發完之後再給換兩班的，然後給常規班的，接下來才是給管理人員的，到最後才是給他自己的。這樣的作風，跟現在的一些大企業高層貪腐比起來，簡直讓人不由得讚歎。
在分房子的時候，也是先給工人分。有什麼好處，都是領導殿後。有一個在生產線上的工人分到房子後就在院子打掃，張瑞敏就問他為什麼要自己打掃院子，這位工人說因為根本沒有想到像自己這種普通工人還能分到房子，沒有能夠報答公司的地方，但是可以為公司打掃院子。
海爾和張瑞敏以真心換用戶和員工的真心，而他們也用自己的方式回報了企業。
公司轉型也與眾不同
在互聯網時代來臨時，有很多企業都選擇了轉型，比如說索尼就從一個科技公司轉變成了一個貼近娛樂化的公司。也有一些企業堅持了下來，與互聯網融合，越做越大。
海爾也同樣選擇轉型，這種轉型並不是大眾想的那樣，僅僅是停下了一些產業，而是徹底的將企業變了性質。
張瑞敏另闢蹊徑，直接就提出了"人人創客"，把幾萬人的企業拆分成了幾千個小微企業，做了一次巨大的變革，海爾變成了一個平臺。現在海爾提出的"人單合一"，也就是員工身份的轉變，將自己的員工身份變成平臺主、小微主和創客，每個員工都是創客。
小微主通過內部"搶單"精品成為小微企業，根據用戶的需求提供解決方案。而平臺主則是要調動小微主的積極性，也會根據外部客戶的要求，給小微主強大的後盾。
海爾這個平臺已經有了很多成功的案例："雷神筆記本、手持洗衣機、有住網"等等，這些都是從這個平臺孵化出來。
目前已經發展了2000多家小微企業，也可以說這2000多家企業都是海爾的企業，未來海爾會成為一個創業投資公司或者說創業投資平臺了。
所以說，海爾不是不在了，只是我們聽說的少了，但是我們見到的很多產品或多或少都是海爾旗下的產品而已。
彼得德魯克說：21世紀的企業人人都是CEO。現在張瑞敏給了我們這個成為CEO的機會，他能幫大多數人去圓夢，應該也是一件自豪的事情！
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