I. 擴張與成本的困境
近來，幾乎每天都可以在新聞上看到 ofo 的新聞。從小黃車走出校園到覆蓋全國，ofo 只用了不到1年的時間。然而大家沒想到的是，他們失敗的更快。談起 ofo 小黃車的失誤，有一個詞不止一次被談起，那就是盲目擴張。
在一款產品迅速擴張的時候，除了關注用戶數量，ROI 也是至關重要的指標。避免盲目擴張，如何在有限的預算下儘可能多的吸引有價值的用戶，是眾多運營人員面臨的一個大問題。
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Waitr 是一款總部在美國路易斯安那的外賣 App，專注於吸引新客戶。自從 2015 年發佈以來，該 App 已經擴展到十幾個美國城市。那麼 Waitr 是如何在短時間內迅速擴張並且保證自己的 ROI 呢？
II. Search Ads 的優勢
Waitr 的答案是使用蘋果 Search Ads 進行投放。Search Ads 是蘋果在2016年推出的搜索廣告業務。目前已經覆蓋13個國家和地區。
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Waitr 的客戶群主要是 iOS 用戶，因此市場營銷團隊知道 Search Ads 是其客戶獲取戰略的一個重要補充。鑑於 Waitr 採取了多種市場營銷手段來獲取客戶，客戶有可能在多種數字平臺上多次看到該 App。Waitr 團隊表示，當潛在客戶在 App Store 上搜索食品配送 App 時，Search Ads 會提高 Waitr 的曝光度，這是對該 App 的進一步認可，因而使得轉化率持續保持在 80% 以上。
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為了吸引合適的用戶，Waitr 按該 App 服務的城市對受眾進行了細化。Waitr 還優化帳戶結構，圍繞每種關鍵詞策略創建單獨的廣告系列。Waitr 的下載量自發布 Search Ads 廣告系列以來的五個月內飆升 440%。“Search Ads 給予用戶更多選擇，並增加更多 App 被發現的機會。對於 Waitr，Search Ads 的獲客成本比其他付費渠道低 47%，卻仍然帶來了大量的客戶。總體而言，Search Ads 為 Waitr 實現了 729% 的投資回報率，使之成為該 App 績效最高的廣告平臺。
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