近日，澳大利亞航空消費者權益協會發布了一份最新的調查報告，根據用戶滿意度盤點了澳洲國內各大的航空公司，虎航毫無懸念的榮登最不令人滿意航空公司的首位。
在2015年中，澳大利亞航空消費者權益協會共收到乘客投訴1204件，其中關於退款的投訴佔到了28%，其次是航班延誤和取消，約佔總投訴的25%，吐槽收費和行李服務的分別佔11%和10%。
根據報告顯示，乘客滿意度最高的航空公司是澳洲航空，區域快線航空屈居第二，維珍航空位列第三，緊隨其後的是捷星航空，虎航則在本次的滿意度研究中處於墊底的位置。
儘管排名再一次墊底，2015年間虎航收到的乘客投訴率卻是呈下降趨勢的。來自虎航的發言人Vanessa Regan表示，與其他行業相比，萬分之五的乘客投訴率已經非常低了。
另外，同比顯示，虎航接到的投訴率減少了36%。儘管排名不佳，但虎航在提升自身服務方面所做出的努力是不容忽視的。Vanessa Regan表示乘客滿意率的大幅度提升主要得益於虎航正在一步步完善的運營系統和乘客服務系統。
Daniel：
虎航，你逗我呢？！我每次坐的飛機就沒有起飛過！要不就是取消了，要不就是飛不起來了。我五個月前訂的機票，現在取消了！我了個擦！
（小編回覆：大哥，你也夠慘的...）
fred：
上次整架飛機25%的乘客都誤點了，因為他們都沒有及時更換登記牌。這都不怨乘客，都是因為地面工作人員的疏忽，我坐6次飛機，5次都會晚點...我也是醉了！
Terra：
用信用卡訂機票要收取$8.5澳元的手續費，這還是澳大利亞的信用卡，又不是國際信用卡。往返機票收得更貴，上次兩個人收了$34塊的刷卡手續費，大家也應該知道虎航是廉價航空公司，機票才多少錢啊？！我要去澳大利亞消費者協會（ACCC）告狀，我要起訴他們！
然而，從部分乘客吐槽的留言上來看，為了提高乘客滿意度虎航要做出的努力還有很多。
小A推出新欄目，別忘了留言哦，麼麼噠
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