日新月異的生活方式帶動著很多工作模式也在不斷的進行改變。互聯網、移動化等的崛起讓傳統行業都在進行著潛移默化的變革。以物業行業為例，從單機局域網的辦公模式到雲端協同辦公，從本地數據硬件存放到大數據總部統一監管。
隨著移動工具的興盛，微信的普遍使用，諾懷雲物業為讓業主能夠更加便捷化的跟物業的直接對話相繼推出了兩大功能，一是微信繳費，讓業主足不出戶即可完成繳費，另一個就是微信報修，讓業主一同參與小區的建設和監管。
是指諾懷物業基於微信公眾號開發的，可供業主在線報修、拍照上傳、進度查詢、滿意度填寫等一系列圍繞解決報修流程、進度追蹤、完成評價等一整套流程的統一解決方案。讓業主報修事宜可以更加快捷有效的開展，同時透明化的工作流程，可以讓業主對物業工作起到監管作用，相互支持、相互理解，看到物業實實在在的工作，配合物業日常工作更有序的進行。
互聯網的興盛，微信的崛起，顛覆了傳統的物業工作模式。業主微信在線報修將成為不可或缺的解決方案。那麼，諾懷雲物業管理系統是如何實現報修流程管理，以及後續的處理追蹤反饋的呢？
諾懷雲物業支持微信在線報修，可以方便業主在發現公共區域存在設備或其他安全問題後，能夠及時向物業管理處進行報修處理。並支持手機拍照直接微信端上傳，更快速有效的傳遞故障信息，物業工作人員可通過系統後臺直接查看，並及時派工進行處理。
l 維修進度查詢
在業主進行在線報修之後，可以實時關注查詢到故障的維修進度，讓物業的工作可以更加的透明化進行，也可以增強業主的參與感，讓他們感受到自己反饋的問題是真實有效能夠得到解決的，從而更加願意參與到小區管理和建設中來，為小區更好的管理和發展貢獻自己的一份力量。
l 業主滿意度反饋
通過業主對整個報修以及維修流程的參與和監督，從而最終提出自己寶貴的意見，可以幫助物業管理工作更有效的進行，重視業主的反饋，更有利於針對性的進行改進和完善，同時也增強了物業工作中業主的參與性，拉近物業與業主的管理，增強業主的小區主人翁意識。
推出新功能之後，主要旨在幫助物業公司或者是業主能夠提升提高工作效率或是解決現有難題起到一定的作用，那微信在線報修在實際使用過程中有何價值呢？
v 對於業主而言
開放業主微信公眾號在線報修，讓業主發現故障問題之後，無需額外去一趟物業處進行報修和彙報問題，避免了描述不準確而讓物業員工產生誤解，增加工作量。同時，讓業主參與到整個過程中來，通過實時瞭解報修進程，維修完成直接在線滿意度反饋，由報修人對服務進行評價，可以起到監督和促進作用，幫助發現工作中的不足，及時改進，提升客戶滿意度；
v 對物業公司而言
通過app+微信的新模式辦公，物業公司開啟無紙化辦公形式，更快高效便捷，同時還能節省企業開支，一舉多得；再者，多端辦公，實現客服、維修人員、報修人，可以及時互動，提高業主滿意度，跟業主建立起良好的互動關係。方便後續開展以物業服務為基礎，通過微信服務平臺，提供的其他的增值類服務，比如家政保潔等，為物業公司創收；
v 對於物業員工而言
通過移動化的報修管理，提升了物業工作的處理效率：節省了跟業主溝通時間，在後臺收到報修之後直接處理，並可查看上傳的故障圖片，有助於初步判斷故障原因，直接派工。並支持員工主動接受任務，靈活調整閒忙狀態；再者，通過滿意度評價功能收集業主的真實反饋，對於物業工作有優化和改進有著針對性的解決方案。不僅如此，在整個過程中透明化物業工作的流程，讓業主起到監督和監管的作用，更有利於拉近與業主的管理，讓業主看到物業是在認認真真為小區做實事的，更能得到他們的支持和理解。
業主作為小區的實際使用者和受益人，將他們納入到物業的日常管理的工作中來，更有利於保障小區正常運行和建立良好的小區氛圍。因為小區管理關係到業主生活的基礎保障，他們也會更願意和物業公司一起將小區建設得更好。同時接入互聯網移動化辦公，讓業主對小區的監督工作成為可能。
諾懷雲物業微信報修就是方便他們將自己在日常出行中發現的問題更加準確及時的提交給物業進行核對和處理，並建立起有效的監管，讓流程更加科學規範，讓物業和業主一起共同建設好自己息息相關的居住家園。
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