產品運營:螞蟻森林居然有這麼多運營套路!你被“套路”了嗎?

近年來,支付寶不斷的通過營銷方式來解決用戶需求和使用場景單一的問題。

螞蟻森林就是在這樣的背景下產生的,通過號召低碳生活和收取能量,快速種樹等,來實現用戶對支付寶使用場景的延伸和提高用戶的使用頻次。


產品運營:螞蟻森林居然有這麼多運營套路!你被“套路”了嗎?


截止2018年6月,螞蟻森林用戶數已達3.5億人,螞蟻森林已在地球上種下5552萬顆真樹,3.9萬畝保護地得到認領。意味著國內每4個人中就有1個人在用螞蟻森林。

能做到這麼巨量用戶且是相對高頻的產品,其背後的產品套路和運營思路值得我們討論與學習。

一打造產品功能閉環

螞蟻森林的核心功能是圍繞綠色能量的產生和消費做產品閉環。

(1)產生綠色能量

內部:行走、共享單車、公共交通(地鐵/公交)、支付(實物東西(如外賣、衣服等)或虛擬東西(如基金、保險等))等。

外部:“偷取”支付寶好友未及時收集的綠色能量。


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(2)消費綠色能量

用戶可將收集的綠色能量兌現為線下植樹,可選擇樹種、種植地區,且每顆樹都有唯一的編號。

至於圍繞這個功能閉環上面的一些攻略、道具、排名等等都是對這個核心功能的深度遍歷,符合MVP原則。

二簡單的操作流程

關於實現產品核心功能的操作流程,螞蟻森林也設置得極其簡單。

螞蟻森林的綠色能量自動化產生,通過各種提醒或支付寶首頁入口進入,點擊進去的主頁面就可以做綠色能量的採集和消費,操作方式極其簡單,每個人都能玩、能懂。


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正是這是簡單的操作流程設置,可以使用戶直接、快速、有效的抵達核心功能,完成功能閉環,減少了用戶流失,並且做到了緊緊圍繞核心功能展開產品的原則。

三巧妙利用人們心理

(1)不花錢的公益

螞蟻森林通過自行搭建的公益框架,掃清了用戶做公益的障礙,加上不需要額外付費,只需通過去領能量,就可以做公益,受到絕大部分人的歡迎。


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(2)競爭性

螞蟻森林把人們不甘於人後的心理通過能量排行榜的方式結合起來,對用戶起到了很好刺激效果,增加了用戶粘度。

四創意的產品運營框架

(1)通過借勢營銷新產品

螞蟻森林的推出藉助了支付寶集五福這個營銷活動,而支付寶集五福活動在2016年就很火,積累了大量的實名用戶。

在2016年的基礎之上,17、18年的集五福活動陣勢也很浩大,但集五福的難度遠遠小於2016年,因為獲取能量在支付寶螞蟻森林種樹也是獲得福卡的一種途徑。


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支付寶集五福是借了春節的勢,螞蟻森林種樹功能借了支付寶集五福的勢。

(2)愛情/親情/友情

自古我們就有同心鎖、愛情樹的存在。太多戀人不遠萬里到某某愛情聖地朝聖,謹慎誠摯,帶著美好的祈願,種下愛情樹,鎖上同心鎖。

螞蟻森林的愛情樹、親情樹、友情樹,都是基於上述邏輯展開運營的。


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五總結

通過以上我們對支付寶螞蟻森林的產品運營分析,可以看出,一款產品想要受到用戶喜愛,需要具備以下幾點:

1、核心功能足夠簡單,最好就一個功能閉環。

2、核心產品路徑足夠簡單清晰,最好打開產品就是核心功能,路徑最多不超過3步,每一步之間的銜接足夠自然合理。

3、核心資源的生產消費,要足夠清晰,自然,易懂。

4、推廣營銷方式要有創意,把握目標用戶需求,契合產品特點做精準化營銷。

最後,如果想充分調動用戶,那一定要把握人性,臨界型資源要引入充分競爭,競爭後要讓用戶有自我價值被實現後的滿足感,這樣可以更好的增加用戶使用頻次,留住用戶。


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