進入2018年，家居行業的市場競爭日趨激烈，一些家居企業嘗試轉型升級。不過，從實際情況來看，不管是發力線上，還是聚焦線下，企業的經營都困難重重。
家居產品線上銷售進退維谷
儘管以林氏木業為代表的家居企業在線上電商這塊正打的火熱，但國內家居銷售模式依然以實體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然佔據家居銷售市場的7到8成的份額。有人會問，家居電商為什麼沒有“紅”起來?其實，家居電商不紅是受產品銷售的過程和售後服務所致。
首先，家居產品的銷售和其他快消品、電子產品不同，需要客戶到店真實感受，同時家的氛圍營造是家居產品銷售的利器，沒有實體店這把利劍，消費者不會為空洞的文字描述和經過華麗辭藻渲染的產品買單；其次，家居屬於大宗商品，產品銷售最後一公里很難解決，以板式家居為例，消費者動手能力普遍較弱，需要專業的家居物流團隊提供上門安裝服務，人力成本高昂自不必說，在沒有實體店面支撐和配送管理的情況下，臨時僱傭的安裝工人很難保證服務的質量。另外，消費者在網上選擇的家居難免會出現色差、軟硬程度和材質不合適的情況，消費者對實物不滿意要求退換貨的情況時有發生，而高昂的運費是商家承受不起的。消費者在實體店挑選產品會減小這種情況發生的概率，為家居產品銷售增加一道防護鎖。有人指出，家居對體驗、配送、售後服務有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類。
家居實體店銷售舉步維艱
隨著家居企業的逐步增多和大量外銷家居企業轉戰內銷，一些中小企業的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家居企業的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現，痛點明顯。
首先，家居銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家居銷售企業如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家居銷售商應有的利潤。其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專業家居銷售從業人員，而且隨著中國人口紅利趨於消失，人員工資勢必提升，利潤將再被攤薄。家居行業的人員招聘、培訓、工資、績效是家居銷售行業老闆的心結。再次，家居生產企業創新能力比較弱，跟風盛行，導致家居末端銷售渠道、銷售方式同質化嚴重，區域內家居零售門店又很多，最終以價格戰慘淡收場，無人受益。
家居行業銷售出路在何方
不少業內人士感嘆：家居行業這條鹹魚兩面都煎不熟，打底應該怎樣翻身?本來，互聯網是一個獲客迅速，流量井噴的領域，但是隨著移動互聯網的普遍，流量的分配已然歸於穩定，新進的想要藉助互聯網力量的企業想要攫取新的流量，幾乎是難上加難，而 “傳統行業”標籤根深蒂固的家居行業更是如此。依然無法突破營銷渠道單一這一問題。家居行業的經營瓶頸依然存在，無法解決，而問題就出自線上與線下完全割裂。
如今，伴隨著小程序的誕生與發展，擺在家居人面前的另一個機會已然到來，小程序成為連接線上線下的橋樑，成功把線上線下的縫隙進行補合。因為重體驗的緣故，家居行業的銷售終歸要回到線下完成，但是移動互聯網時代，家居行業又不能撇下線上轉搞線下，小程序作為橋樑擁有可以成功幫助企業彌補線上的體驗缺失、填補線下的流量漏洞的功能。小程序作為家居行業變革的長矛，瞄準的是互聯網“最後一公里”，即互聯網產品沒有觸及到的千千萬萬線下實體商戶，將由小程序來完成，低成本的優勢也成為家居行業人首先考慮的因素。作為家居裝修新場景服務商的三度雲享家目前已經幫助很多家包括左右沙發、適度傢俱、諾克照明等在內的家居企業開發了自己的小程序且達到了一定的效果。家居人將搭乘小程序這一趟“列車”到達行業的“春天”。
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